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店长要注意了:店员跳槽前的一些表现。

想要门店长久发展,首先要保证门店团队的稳定,最大限度地保证店员不跳槽,所以一定要了解店员跳槽前的一些表现。

 

1、工作态度不一样

 

以前一遇到顾客,店员都会热情打招呼,现在却是爱理不理的。哪怕是工作的时候,顾客问一些问题,她也是一板一眼,积极性很差;店长和顾客对她的评价和意见,她也没什么反应,依旧我行我素。

 

如果店员出现这种状态,那就说明可能是打算辞职了,店长可以找她谈谈。

 


2、不参与任何讨论

 

以前无论是店内开会,还是私下聊天,她都会说几句,但是突然变得不爱说话,不再参与任何讨论,就是老板的八卦,她的热情也不高。

 

一旦店员有离开的想法,对门店和同事的关注度都会下降,对这些不再有兴趣参与讨论,表现得非常低调。



3、清算自己的假期

 

店员时不时地问店长,自己还有多少假没有休完,这些假期如果不休完要怎么算,等等。或者动不动就请假,要么是半天,要么就是长假。

 

开始清算假期,说明店员有了跳槽的心愿。休长假一方面是为了考察和面试,另一方面他们会觉得带薪假期如果不休完,心理不舒坦。

 


4、询问工资发放时间

 

其实在公司,基本上发放的时间都是差不多固定的,但是跳槽的店员总是忍不住想知道确切的时间,这样就能更好确定离职日期。

 

如果离职早了,可能工资就拿不到了,如果打算领完工资就离职的话,会不停的确定时间。




5、开始转交顾客资料

 

顾客对店员来说非常重要,尤其是自己维护的顾客,但店员却把自己负责的、认识的、熟悉的顾客,慢慢地介绍给其他店员,她把这些顾客的喜好、生日、常做的项目等介绍给要好的店员

有职业道德的店员,会在离职之前,把自己负责的顾客交给其他人,也会跟顾客说,以后由谁负责等等,以降低自己离职给门店造成的损失。

 

有跳槽计划的店员都是有迹可循的,如果店里的店员有以上其中几个表现,那店长就要非常注意了!想好是否需要挽留,是否能留住,如果不能的话,那就启动招聘计划。

 


店员跳槽的原因有哪些呢?或许是因为以下几个:

 

①创业式跳槽。这样的店员在店里工作,就是为了学习行业的实际情况,了解行业情况,熟悉行规、制度、技术、成本等各项指标,为自己创业打基础。


②发展式跳槽。门店的发展目标与个人的发展目标不一致,或个人的发展空间受到影响,为个人的发展前程而跳槽。

 

③挑战式跳槽。喜欢向新的领域、新的岗位、新的高度、挑战、冲刺,永不服输式的主动跳槽。

 

④选择式跳槽。这样的店员只是把门店作为一个暂时性的跳板,原本也没有计划长久的干下去,可能已经选择好去做其他行业了。

 

⑤“钱”途式跳槽。以金钱为目标,追着高工资走,谁钱给得多,上谁那去。

 

⑥感觉式跳槽。跟着感觉走,感觉好就干,感觉不好就走,美其名曰“顺其自然”。

 

⑦习惯式跳槽。有的店员跳槽上瘾了,人熟了,环境熟了,没有新鲜感,烦而无味,就想换个工作。

 

⑧被动式跳槽。在门店和店长或员工闹矛盾了,或出了差错,自认为混不下去了,所以换了工作。

 

总之,了解员工“跳槽”的原因和想法,为门店制定对策,今后考查选用人才打下基础。


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