导语
微博上的一个视频,令中国的医务人员闹心不已。
万丈红尘,就是修行道场。人到中年,早已经学会了不生气,对于一些小小的摩擦不顺,早已经不放在心上。碰到一些糟心的患者,忍忍也就过去了。
然而无论你修为到了什么程度,总有一些傻逼能令你肝肠寸断,总有一些奇葩能令你吐血而亡。
曾经有一次,我接诊一个五岁的孩子,伤口很小也不怎么疼。然而这孩子从医生拆外层敷料开始,就大喊大叫,对医生破口大骂,骂的话不堪入耳。可以说我这辈子都想不到一个五岁的孩子能够骂出这么下流龌龊的话。
我当时硬咽下去的话是这样的:
拜托你别玷污上帝,上帝仁慈博爱,不会骂脏话更不会踢医生。就你们这幅鸟样也好意思称自己是上帝?
你花几块钱挂个号,就以为自己可以对医务人员肆意侮辱打骂?
抱歉你不是上帝,你只是个没教养的垃圾。
中国患者中,有上帝情节的人绝非个别。
有患者到超声科做检查,不肯排队要求加塞儿,医务人员不同意,就指着年龄可以做自己母亲和阿姨的工作人员污言秽语破口大骂,因为“我们是上帝”。
有患者到门诊不肯排队,因为“家里还有事儿”,医生说自己无权给他加塞儿,他理直气壮的去医务出投诉,理由是“我们是上帝”。
有患者下班了才到医院,强令医院把已经离开的医生叫回来给他加号,不然就吵闹不休,理由是“我们是上帝”。
顾客为什么是上帝?因为顾客有钱啊。所以这句话真正的含义是:有钱的顾客是上帝,能带来利润的顾客是上帝。
没钱的乞丐,你到五星级酒店试试,看有没有人把你当上帝?
为了让顾客掏钱,哪怕让自己的员工忍辱负重也无妨,哪怕逼迫自己的员工不要人格不要尊严也在所不惜。顾客就是上帝,这句话暗含的,就是生意至上,就是金钱至上,就是为钱可以不择手段。这一点,被中国莆田系演绎的淋漓尽致。
这种口号,往最好里说,是商家的一种姿态,一种意识。是服务提供者竭力对消费者提供最优质服务的一种道德自律。
服务者自己倡导或许没有太大问题。作为一个消费者,真以为自己是上帝了,真以为自己花几块钱挂个号就可以理直气壮的不尊重对方甚至胡作非为了,那就是傻逼了。
道德用于律己,胜过一切律法。道德用于律人,恶过一切私刑。
那些觉得自己是上帝的,其实只是一群长着成人身体的巨婴。
他们以婴儿的标准要求自己,以爹妈的标准要求医生。
抱歉,你不是上帝。
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