科室巡礼之四：小秤里的大工匠精神

   小秤里的大工匠精神

                             ———走进中药房

    中药房是医院药学部业务窗口科室之一。医院药学部是国家中医药管理局“临床中药学”重点学科、“临床药学”重点专科、“中药制剂”三级实验室、“中药炮制”技术传承基地等建设单位。目前中药房在岗员工27名，国家中药特色技术传承人2名，省级中药特色技术传承人1名。

药学部中药房全体工作人员合影

    与人们传统观念中的“配药的”中药房不同，医院中药房是安徽省规模最大的综合性标准化中药房，既承担着全院门诊和住院病人中药饮片（配方颗粒）的调配工作，又承担着中医药多专业各层次的进修、轮转、规培、实习、见习等教学工作；中药特色技术传承、中药科研以及中医药文化对外宣传、科普及交流工作。自2015年新药房搬迁以来，共调配中药处方1718275张（计16633205剂），数字背后的每一味每一秤无不凝结着中药房人辛勤的汗水。“幸福是奋斗出来的”，中药房的成绩和荣誉也是一天一天拼出来的。多年来，中药房的各项工作得到了医院和各级主管部门的肯定：2009年被评为院职业道德先进集体；2010年被评为院胡秋炎模范班组；2011年被授予团省委，省卫生厅青年文明号；2013年被授予安徽省工会工人先锋号；2013年被评为院职业道德先进集体；2015年获得院医技、药学科室业务综合提升奖；2017年获得院医技药学科室业务综合服务奖。

工匠精神需传承，视患为亲重服务

    中药调剂看似简单的操作，为之却并不容易。一代代中药房人传承着“戥秤舂碾”的精髓，从审方（配伍禁忌、药证是否相符、毒性药品的限量等）的“火眼金睛”，到准确快速称药的“一秤神功”；从常用药斗的合理编排，到取药路径的科学设计……中药房完成日常工作之余，结合自身工作特点，定期举办中药理论知识考试和中药实践技能比赛，以竞赛促专业，凭专业上质量。

2015年中药房中药理论及中药识别考试现场

    搬迁新大楼伊始，中药房以新药房启用为新起点，针对中药房人员多、管理复杂等特点，制定《中药房管理措施（细则）》，组织中药房全体人员进行各项规章制度的学习；通过各种形式，如赴金寨革命老区瞻仰革命先烈的光荣事迹等，统一思想，统一认识，提高职业道德修养，强化窗口服务意识；通过赴江苏省中医院参观，赴亳州康美中药材市场考察，找到了差距、开阔了眼界，一切为使中药房各岗位工作更加规范、更加高效。

金寨革命老区瞻仰革命先烈

    “修合无人见，存心有天知”。中药房不仅注重药品调剂质量，更注重窗口服务。解除病痛，获得健康是每一位患者唯一愿望；让每一位患者享受专业优质的药事服务，是每一位中药房人的孜孜追求。朋汤义主任常说“窗口无小事，只有你做的好不好”；“专业的人，必须是始于敬业，陷于学习，忠于细节”。每一件“小事”折射出的是安徽省中医院的服务水准，体现的是人员素养。2016年12月，饱受病痛折磨的退休工人胡大爷因为年事已高，沟通困难，而未能顺利取药。“走！老人家，我带你去”。杨青立刻安排好手上工作，安顿好老人在候药区坐下，拿着就诊卡就去找医生。开好处方，拿好药已近七点，看着老人开心的离开，这才匆匆忙忙赶着去学校接小孩。每一天，中药房窗口总是熙熙攘攘，总有焦急的患者遗忘各种各样的物品。2017年1月的一天临近下班，中药房黄文静发现大厅座椅上有一袋颗粒剂，调处方、查信息、打电话，等患者……看着患者失而复得，不言于表的喜悦之情，黄文静欣慰的笑了。鉴于此，中药房安排专人调取未取药患者的联系方式，逐一通知患者前来取药......一件件“小事”在中药房每天都发生着，一面面锦旗、一声声谢语都是患者对中药房最好的褒奖。

硬件软件齐并进，业务教学再创新

    曾几何时，光线黯淡，药灰弥漫，人声鼎沸，冬冷夏热，有限的空间里纵横交错着饮片和颗粒，狭窄的过道里拥簇着配方人员和取药护士，昏黄的窗口前拥挤着焦急的取药患者……2015年4月18日，将近一个月的前期准备，几个剂型上千种中药一夜搬迁，至今让人叹为观止，中药房作为医院首批搬迁到了基地大楼的部门，既是辛劳的更是幸福的，我们参与了中药房的搬迁，见证了省中医的跨越，实现了从传统纯手工调配到半自动化机械调配的转变。

干净整洁的中药房  

标准规范的中药  房

    一处处令人欣喜的“变与不变”，无不体现着人文关怀和科学设计。办公区与各功能区精心布局，审方、配方、校对、发药，各岗位环环相扣，软硬件无缝衔接。中药饮片种类繁多、中医理法方药复杂，在诊疗活动中医生靠简单记忆和传统经验难以全方位做到合理用药，尤其在人民群众对中医药越来越肯定的今天。而实际工作中，中药处方审核既要全面细致，又要方便快捷，长期以来中药合理用药一直是全国的难点，也是医患纠纷原因之一。2016年底的一天，临近下班，一位老人来药房取药，药师审核时发现川乌超剂量，必须医生再次确认签字才可以调配药品，但此时远过下班时间，无法联系到医生，最终在药房工作人员王薇的帮助下，几经周折才找到医生签字，完成药品的调配发放。类似事件经常发生，鉴于此，中药房迎难而上，在信息中心的鼎力支持下，大力构建我院中药合理用药前置审核系统，解决了我院中药电子处方审核中存在的纸质处方双签字等问题。一张处方是否规范更直观的体现了医院处方质量的整体水平，2017年中药房结合临床工作实际，联合信息中心、门诊部、医务处等多部门，对我院处方的格式进行了调研并最终规范了处方的标准格式。处方前置审核、处方格式标准化，保证了用药安全，规范了处方格式，方便了患者，提高了效率。

    走进中药房，十大皖药、百草图和多媒体宣教，有机的将中医药传统文化与中药房现代科技相融合，既有传统特色的成分，又不乏现代时尚之处。新药房调剂药斗按中药功效分类编排，中转库存按用药部位分类摆放，既体现了调剂实用又兼顾了临床教学。作为安徽省中医院中医住院医师规范化培训基地、安徽中医药大学中药专业中药识别实践教学基地、安徽省省级示范实验中药识别实训中心，中药房编撰出版《临床中药汇编》；创新“一药一方”学生试讲教学模式，带教老师利用中药房现有中药材手把手实物教学。首创“中药的望闻问切”的中药新理论。2010年获得了安徽中医药大学实践教学优秀奖；2013年度被评为安徽中医药大学实践教学先进科室；2016年药学部中药房朋汤义主任代表医院参加了中国医师协会举办的全国住院医师规范化培训高峰论坛（北京），并做《中药的望、闻、问、切——中医住院医师规范化培训之中药房临床教学模式构建》专题演讲；2017年被评为院住培专业基地优秀科室。仅2017年全年就完成325人次，6500多学时的中药临床教学，临床教学工作受到国家卫计委、安徽省卫计委以及各专业学生、临床教学办、委托单位的一致好评。

临床教学工作

职工文化全方面，中药科普有担当

    作为“青年文明号”创建单位，中药房是一个朝气蓬勃的年轻人居多的集体。工作之余各种文体工余活动更能增强团队凝聚力，增加团队战斗力。运动会的赛场上、厨艺大赛的现场、捐款献血等活动都有我们年轻的身影。

    职工文化锤炼小我，中医药文化成就大国。2018年，在省、校、院三级部门的支持和关心下，中药房人不畏困难，勇挑重担，以振兴中医药为己任，充分利用院内资源，多部门协同，积极打造中药识别实训中心，筹建中医药文化科普教育基地。在医院后勤部门的配合下，改造中药材原植物种植园（百草园）；在医院宣传部门配合下，制作“百草图”宣传展示板；在医院临床教学部的配合下，收集全国各地中药整材及饮片，完善中药标本室；在医院门诊部的配合下，开展中药膏方以及中药养生保健等知识的多种形式的科普宣传。在药学部的支持下，响应医院号召“走出去”“引进来”，中药房与中国中医药报、安徽电视台、合肥电视台等省内外媒体通力合作，通过专访、电话答问、网络直播、迎接参观等多种方式普及中药知识，得到了俄罗斯、德国、法国、马来西亚、美国、希腊、芬兰等国外团体以及中国科技大学、合肥工业大学等知名大学的一致认可。中药漫谈系列“老朋说药”以专业不失趣味的风格受到《中国中医药报》多次专题报道。

    节物风光不相待，桑田碧海须臾改。三年来，中药房不仅完成了门诊及住院中药处方的调配任务，同时作为对外交流普及中医药知识的窗口，逐渐实现了新旧媒体的无缝对接，开通了微信公众平台的在线答疑，形成了以“老朋说药”等一系列中药科普教育特色栏目。中药房中药原植物、中药原药材标本、中药饮片标本三维一体的中药识别科普模式已逐步建成。

改造中的百草园

砥砺奋进在路上，不忘初心再前行

    “药房归来不怕累”、“药房归来不看药”。如果问安徽省中医院每一天最热闹的部门在哪里，非药学部中药房莫属。铜秤铁盘声、患者问询声、打印机声，好一幕中药房交响乐。这是一曲中药房人“累并快乐着”的幸福乐章，也是新时代中医药事业大发展的华丽乐章。

门诊中药饮片的调配

冬令膏方的发放

    中药房——这是一个始终与医院一起，从无到有，从小到大不断发展壮大的科室，这是一支朝气蓬勃的集体，也是一支富有战斗力的队伍。几十年来，风雨同舟，荣辱与共，中药房人怀着“院兴我兴”的家院情怀，以时不我待的使命感，推进中医药事业不断发展。路漫漫其修远兮，中药房全体人员前进的脚步将永远不会停息，我们将以辛勤的汗水及劳动继续谱写一篇篇绚丽的篇章。