有这样一群人，无论春夏秋冬，日复一日，年复一年，时刻坚守着120这个生命热线，用声音传递警情，用真情保障平安，他们是如皋市120急救战线上的工作者。
“你好，这里是如皋120，救护车已经派出，请注意接车。”“你好，如皋120，你别急，请告诉我你的准确位置……请问病人哪儿不舒服……马上给你派车……请保持通讯畅通。”近日，记者走进市120急救指挥中心调度室，此起彼伏的电话铃声一下子揪紧了记者的心，这里是没有硝烟的战场，在生与死的博弈中，一分一秒都举足轻重。
耐心倾听快速派车
120急救电话是名副其实的生命线，打这个电话多半是为了救命。2018年11月23日凌晨2时23分，一位外地来如务工的男子因身体不适打来求救电话。刘兰是市120急救指挥中心的一名调度员，也是这条“生命线”的接听者。
“你好，你现在在哪里？”“不知道，只知道在何庄。我身体好难受，我不想活了。”由于报警人情绪激动，刘兰只能一边安抚男子，一边通过受理台派出了市中医院急救分站的救护车。“我们的车，已经向您那儿赶去，马上就能帮助您了。您是不是很冷？我和您说说话。有家里人的电话吗？”刘兰试图通过其他方式，判断出报警人的大致方位，寻求家属的帮助。然而，对方均无法提供。
这边，手机保持着三方通话；另一边，中医院急救分站的司机严小建和医护人员在“何庄”那片大地搜寻着。终于，凌晨2时42分，急救人员找到了该男子，给他带来了及时的救治。
“临近春节，120每天都会接到近百个呼救电话。”刘兰告诉记者，针对报警人在紧急情况下往往无法说清具体病情和位置，为了避免救护车弄错方向，一般在派车后，120调度员和驾驶员都会回拨电话，与当事人进行再核实，弄清具体地址。
细心甄别精准调度
今年1月14日，调度员刘兰与同事裴海涛分别在13时43分、13时55分接到东陈镇万富社区11组和6组发生村民骑电动车侧翻受伤的报警信息。由于两起报警时间和地点都很接近，刘兰和裴海涛立即对报警人进行电话回访，对事故发生地点进一步核实确认，经过仔细甄别，确认为同一起事故，最终避免了重复派出救护车。
裴海涛告诉记者，在工作中，他还会经常接到一些恶意骚扰电话，“大家可能觉得打一个电话不要紧，但如果同一时间出现更需要急救的重病患者，那个更需要急救的生命可能就会被耽误。”但面对一些似是而非的电话，120调度员们还是选择耐心接听，细心甄别，不会因怀疑是骚扰电话而不派救护车。
“120急救指挥中心主要承担院前急救的指挥协调，包括受理呼救电话—派车—出车—现场救治—转运—途中监护—到达医院—完成交接，工作的重心落在‘急’和‘救’两个字上，任何一个环节出点问题都影响着整个工作流程。”市120急救指挥中心主任冒拥军介绍说，作为院前急救的先头兵，为准确快速派车，不仅要熟练掌握县域内的地理知识、良好的沟通技巧，还应具备一定的医学相关知识。
时刻准备快速救援
1分钟内调度，3分钟内出车，120急救指挥中心要求急救人员迅速做出反应。
2018年12月12日18时52分，室外气温达到零下3摄氏度，搬经镇仁爱医院急救分站120驾驶员丁胜正在吃晚饭。突然，丁胜的手机响起，“丁师傅，快，新334焦港大桥西发生一起交通事故，有一人受伤！”电话那头传来调度员陈碧万急促的声音。“好，知道了。”接到指令，丁胜立刻放下碗筷和医生护士跑上救护车。
5分钟后，救护车赶到出事地点。事故现场，一辆面包车与三轮车相撞，面包车已被熊熊燃烧的大火包围，随时可能发生爆炸，三轮车车主被撞，躺在着火的汽车旁边失去意识，鲜血流了一地，很可能已经失血性休克。在这紧要关头，丁胜、急救医生缪永忠与搬经交警中队共同协作，将伤者从火海里救了出来。焦急等在一边的护士黄蓉，立刻上前给已经昏迷的伤者止血包扎，建立静脉通路并进行吸氧、心电监护等急救措施。19时25分，患者被安全送达市人民医院进一步治疗。
一次次急救，一场场奔波，急救人的使命没有终点。去年，市120急救指挥中心共接听报警电话61931次，指挥调度派车27209次，有效出车22310次，出色地完成了第二届磨头镇万人半程马拉松比赛、“中国足协杯”南通支云主场系列赛事、如皋环长青沙岛自行车赛和如皋首届铁人三项赛等大型活动医疗保障工作。
与急救人短时间的接触，可以感受到他们的焦急、紧张、认真和坚守，却无法尽述他们对生命的敬重。由于怕延误接警，急救人员就连吃饭都是守在话机旁完成。他们谨记“时间就是生命”，以最苛刻的标准规范自己，不浪费一分一秒。1月20日是“120-国家急救日”，在此呼吁大家“为生命让行”，在路上遇到救护车时，为救护车让出一条生命通道。
（内容来源：如皋日报）
