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案例分享|取得顾客的信任 沟通会更加顺畅

顾客基本资料:

性别 年龄 病症
29岁 睡眠不足,盗汗严重,体型肥胖
案例情景
当天开展活动的门店属于超市店,一位女士看到我的检查仪器摆在门口,好奇的走过来,要求检测下身体是否健康。在检查过程中通过问答、聊天,我了解到了她的大概的需求。她对于自身出汗严重,体重一直高升,以及长久以来的失眠十分困扰,基于在聊天过程中建立的信任,向我了解了原由以及解决方法。
病因分析:

我了解到她爱吃肥腻东西,平时不喝开水,只喝饮料,熬夜厉害,平日里老觉得很累,又困倦,一睡就做梦,要不就睡不了,可以说身体是十分虚弱的状态。我就帮她分析,由于饮食方面,休息时间的不规律导致她身体日益虚弱,因为虚弱严重,渐渐导致其盗汗,睡眠状态差,失眠,肥胖等症状,最终导致身体整体失衡,出现如此严重的病症。

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当时她听完就急了,拉着我问该怎么办,我就跟她说:“从现在开始,你要慢慢调理约半年的时间,按我的方法去做,你的身体这些毛病肯定会好起来的。”后来,我针对她严重盗汗的问题给她配了2个月(即4盒)的智杞颗粒,针对其失眠多梦的问题给她配了桑椹膏2个疗程(4个礼盒)以及软胶囊3瓶,再搭了些益气补肾丸给她,来快速治疗失眠,增强治疗效果。最终,因客户现金和社保卡金额不足,每样都只买了一半的数量。



销售结果:

成交内容

成交金额

3瓶软胶囊

2个桑椹膏礼盒

2盒智杞

760元

本文作者:佛山分部 陆庆华

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