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透过现象看本质，顾客真正需要的是什么,顾客向你购买的背后是解决哪些问题？千万不要围绕着产品做文章，一定要围绕着问题做文章。
思考一下，顾客向你购买，他是什么原因，真正的原因是什么？是你帮助他解决了哪些问题？把他列出来，印在你的宣传册上、你的微信上……让顾客和你产生共鸣，甚至唤醒顾客沉睡的需求……
记住：永远只给顾客想要的，千万不给自己想给的。
所有人都不喜欢便宜货，但是所有人都喜欢占小便宜。这叫本能，这叫人性。从古至今，什么东西都在发生变化，唯一没有变的就是人性。
所有人都喜欢占小便宜。无论他现在多么的富有。如果你能够满足他占小便宜的心理，那么成交自然水道渠成。顾客进店，要有一种能让顾客产生冲动的感觉，一种捡个大便宜的感觉。
思考一下，你的产品，如何能够让顾客感觉购买后，捡一个大便宜？
为什么很多经过精心策划的广告，都使用比较能吊顾客胃口词汇，就是让你有好奇心，无论你之前有没有使用过这个产品，你都会很渴望新的东西。有好奇心就会产生神秘感。在销售过程，一套降龙十八掌，你只给顾客露五掌，顾客就会对剩下的十三掌产生一种神秘感，因为他不知道，如果前五掌，顾客受益的话，他就会愿意掏钱购买剩下的十三掌。
换句话说，如果你把十八掌一下子全打给顾客看了，这时候，顾客并不一定会向你购买，因为她已经知道了。
在我们每一个人内心都会有梦想，梦想脸上的皮肤又白又光滑，梦想脸上不再长斑长痘痘，梦想有一天会怎么样怎么样……如果说上面第一条：你能够为顾客解决问题。我们满足的是顾客的实际需求的话，那么这一个就是顾客的心理需求。
在实现梦想过程中，都会建立很多里程碑。你要做的是清晰的描绘顾客内心渴望的蓝图和梦想，以及在实现梦想中每一个里程碑遇到的困难，解决方案。
真正的销售高手，是先找到顾客的梦想和里程碑，找到顾客需要什么，真正需要什么，再根据顾客需要的，提供产品和服务。而不是一味的推销产品。
如果把销售比作一场博弈，那么真诚就是你的第一张底牌，也是你的最后一张底牌。一切情感信任的建立都来自真诚，所有人都不会选择没有安全感的人进行购买。你一旦失去真诚，那么顾客就会对你失去信任，离你而去。
用现在流行的一句话来说："千万不要拿你的顾客当傻X"，顾客和你一样很聪明，只有好意思和不好意思把话说开罢了，你把顾客当傻X，顾客就会把你当傻X。
