999特约小微言
2016年4月起，中国药店官方微信独家推出“连锁药店百大经理人巡访活动”，将遍访全国百名连锁药店总经理、副总经理、总监等高级职业经理人，所有受邀采访对象还将同步进入“2016中国药店年度经理人”候选榜。本次活动由中国药店杂志社主办、华润三九协办。本期我们采访的是滁州华巨百姓缘药品连锁股份有限公司创始人兼董事长吕志贤。
对吕志贤的采访是在一间古色古香的画廊里完成的，里面陈列着带有浓重徽文化印记的各式民俗旧物，这些瓦罐、石雕、木器无时不在提醒我，他不仅是滁州华巨百姓缘药品连锁股份有限公司创始人兼董事长，还是卡拉OK公司的老板、画廊的主人，同时经营着的还有高度融合中华儒雅文化的精品文化酒店——驿境……不同的业态在吕志贤手中被赋予了一种高度相似的特征：精雕细琢、精益求精，追求更完美。
追求细节完美的驿境酒店内景
2003年，吕志贤在“朋友”的游说之下准备在滁州一起开药店，但在吕志贤牵头找到13位股东，投入50万元租下门面后，“朋友”却认为滁州市场太小而退出。因为不懂进药渠道，一年后，吕志贤又被这位“朋友”蒙骗，接手了一两百万元的近效期药品。创业的前两年，因为生意不好加上近效期药品的销毁，共亏损100多万。
投资有赚有赔，股东入股前本应清楚，但危机之际却有一位股东要求退回40万元本金，外加10万元利息，虽然吕志贤当时也是压力山大，但他还是退还给这位股东50万元，“毕竟是我叫大家来投资的，连累大家亏本我是有责任的！”当时的吕志贤用“吃亏是福”安慰着自己。
药店营业两年间月月亏损，股东之间矛盾不断，员工人心浮动，作为主要投资人，吕志贤已是骑虎难下，2005年，吕志贤辞去酒店总经理职位，全心全意投入到药店经营管理中，大刀阔斧地进行了全面的改革：
首先进行人事调整。他动员包括自己岳父在内的所有股东撤出管理团队，“股东执行力差、专业度不够，又不好管理，退居二线，工资照发，不参与具体的经营管理，只起到监督的作用”；辞退了30%的员工，“对公司没有信心的，在公司不好好做事的都请走了。”
第二，清理帐目，整顿财务流程。针对供应商每月设定两个工作日为专门的结账日，“错过结账日就只能下个月来，但如果双方帐目清楚，你人不需要来，我们把钱打到你的帐上，如果我没有钱，哪怕去外面借高利贷我也要把钱结了。这么多年，我们从来不少人家一分钱。我的电话号码在每年的供应商大会上都会公布，就是让供应商监督我们的诚信。” 当时百姓缘只有一家门店，销量小，很多供应商都不愿意来，吕志贤便亲自去合肥请，时刻谨记诚信的百姓缘很快赢得了供应商的好感。
第三，严把采购关。每个品类的合作厂商求精不求多，只要产品能进滁州百姓缘，就能够保证销量。为此，吕志贤建立了一套严格的采购流程，一切按制度办事，即使是他本人，也不能干涉采购部的工作，“供应商最关心的有两点，一是结款，二是销量，只要你符合公司的采购标准，这两点我都会确保”。
据介绍，百姓缘采购部门对产品的要求主要体现在两点，一是产品质量是否过硬，证件是否齐全，二是与连锁药店的配合度。厂商一旦与百姓缘建立了深度合作关系，“基本上我们就很少放弃，可以说是不离不弃”。
经过13年的努力，百姓缘旗下已有260多家直营店，其中不乏年销售额上千万元的大店，主要分布在滁州、阜阳、宿州，如今的百姓缘已是滁州药店圈的龙头企业，跑过滁州市场的厂商都知道，只有进入百姓缘，在滁州才算立住了脚。
事业稳定之后，吕志贤爱玩、爱冒险的个性被释放得淋漓尽致，收藏古玩、古董，办博物馆，玩摩托车，现在是玩越野车，自驾车穿越沙漠，忍着头疼进西藏，“这些地方每年都要去，我们的车不是在修理厂，就是在送去修理的路上，没有危险我就不去了。”
一边疯狂地玩，一边做慈善，每次自驾进云、贵、川、藏等贫困地区都会采购一批文具、衣服等，沿路分发给藏区的孩子们。有一次吕志贤通过朋友圈知道一个15岁的孩子得了皮脂癌，因为家里经济太困难，孩子的母亲只是想省钱给女儿治病，患了乳腺癌都放弃治疗，结果停药两个月后去世，但女孩用的药国内买不到，吕志贤便通过自己的渠道三天内买到了这种价格不菲的药，火速送到女孩家中，没有收取一分钱……
跟随吕志贤走南闯北、伤痕累累的爱车
吕志贤资助过的孩子们
吕志贤的这份善心通过微信群不知不觉被传递到百姓缘的内部管理层，“我们的缺货登记工作做得很好，有时候其实是赔钱的。公司每年都坚持组织员工进社区、下乡，给困难群众送医送药，能帮助别人我们心里都特别高兴。”
为帮助有困难的员工，吕志贤在公司内部成立了爱心基金，采取众筹模式互帮互助。在每年百姓缘的年会上，由爱心基金的管理人员向全体员工发起募捐，在2015年的年会上，吕志贤不仅以个人名义向爱心基金捐献了12万元，还鼓励儿子把自己的零花钱捐出来。慈善已经成为吕志贤生活的一部分，他现在是滁州爱心助学基金副会长、大柳羊场爱心基金副会长、收藏协会副会长。
驿境酒店是吕志贤精心打造的文化酒店，以独具特色的文化、美学、人文及优质亲切的服务，吸引了一批追求高品质生活的人。日本的修善良寺浅羽楼有着500年历史，号称日本第一温泉旅馆，吕志贤的理想便是终身做一间这样的酒店，借助一草一木一庭院，打造一个让身体与灵魂得以休憩的世外桃源。
走进驿境你能感受到吕志贤对细节的用心，而在百姓缘，也无处不体现出他管理之精细、严谨。
百姓缘的员工执行力强在供应商中是出了名的，有一次与三九药业合作举办运动会，要求7：30全体员工到达会场，最后包括外地员工，所有的员工没有一人迟到一分钟；在百姓缘的所有会议中，员工都会自觉上交手机，整个会议期间不会听到一声手机响……这样的团队在门店销售中的战斗力极强，供应商只要能凭实力争取到与百姓缘的合作，销量问题基本不用担心。
那么，吕志贤是如何打造员工超强执行力的？
一、建立严格的管理体系，让员工每一步都有章可循，比如采购。采购部手握大权，但并非采购部决定进哪个产品就一定进哪个产品，还要由运营部审核，核查这个产品是否适销对路、价格是否合适、未来的增量空间有多大，每次审核都由运营部随机抽调人员组成评比小组，通过后才委托采购部进行采购。
产品采购进公司的整个过程 也要经过其他监督部门的层层审核，入库时由仓库主任、副主任核查产品的包装、等级等信息和样品是否一致，产品发到门店由门店验收，发现问题可以拒收，但验收入库后发现问题则由仓库或门店负责。这样严密的体系同样存在于财务等各个部门。
二、丰厚的待遇。公司的各项规则制度是红线，一旦触碰会有严厉的惩罚，比如开会手机声一响，罚款200元起步。与重罚相对应，百姓缘的激励机制也极为诱人：每年优秀管理层和优秀员工有两次旅游的机会，一次是国内游，一次是去日本、欧美等国家旅游；公司建立成长基金，每年拿出其中的30%为有贡献的店长级别以上的中层干部分红，另70%沉淀在里面，用于投资获取收益。据知情人透露，这笔分红非常可观。
今年8月，百姓缘在新三板成功上市，并于9月6日成功举行上市发布会。踌躇满志的吕志贤希望能把公司打磨成一个规范运作，依靠精细化管理提高赢利能力的企业，“中国未来的市场会越来越规范，想要做大做强就必须适应这一趋势。虽然上市后企业每年的成本要增加800至1000万元，但公司的战略格局不一样了，抗风险能力也会更强，更有竞争力。从社会发展的角度来看，多贡献税收后社会与政府对企业发展的利好因素会更多；从员工的角度看，公司越规范大家工作起来更踏实，更有归属感。”
吕志贤与夫人
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