国庆长假是旅游和消费的旺季，国民们除了到世界各地拍拍拍，还少不了各种买买买。到国外扫货、代购也成了出国游攻略清单上必不可少的一项。国内消费水平的提高以及不断曝光的问题产品让越来越多的国民青睐于国外品牌，也促使国外产品消费逐渐升温。今年国庆，海淘一族有了更多选择。在国家“一带一路”政策春风的撩拨下，在今年6~9月，Chemist Direct澳洲线上药房、澳洲Pharmacy 4 Less（以下简称“P4L”）、德国DC德式康线上药房（以下简称“DC德式康”）3家线上药房中文站先后上线，为我国消费者提供海外直邮购物，满足海淘一族的“剁手”意愿。
其实，早在2014年，已有不少国外医药企业开始默默在中国市场布局。与此同时，国内不少药品零售企业也观察到相关趋势，如重庆和平药房就开通了全球购业务，康复之家、一心堂、先声再康等连锁药店亦已布局跨境电商，希望从海外购中分得一杯羹。国外的品牌连锁开通中国直邮网站后，会否对我国医药电商造成冲击？它们又能否适应中国的水土？
据记者初步调查，从2014年3月开始，来自英国、德国、法国、澳洲、比利时、日本等国家的优秀零售药房均陆续开始在我国开设网购平台，其中就包括日本最大的药妆店松本清这种线下连锁龙头，以及1998年就在澳洲从事医药电商、如今澳洲最受欢迎的在线药房Chemist Direct。
海外购物平台洋码头向中国电子商务研究中心提交的《2016上半年中国海淘消费报告》显示，2015年在线海外购物市场规模近1万亿元，占国内生产总值的1.3%，平均每个中国人一年在线海外购物消费655元；2016上半年数据和去年同期对比发现，北上广深等一线城市2016上半年海购增速较去年同期上涨77.57%，二线城市上涨84.32%，而三线城市增速则更为明显，达到108.65%。
中国电子商务研究中心主任曹磊表示，中国拥有近3亿～4亿的中产消费者，他们对海外商品有着强烈的需求，消费市场规模将从百亿级步入万亿级别。我国巨大的消费潜力让海外药房看上了中国市场。此外，国外当地的市场已经无法满足自身的发展需求，也促使部分药房向境外扩军。如P4L成立不到10年，40余个实体旗舰店已遍布澳大利亚新南威尔士州、维多利亚、西澳大利亚和昆士兰等地，今年8月，P4L以电商形式进入我国市场。
P4L中国业务负责人Rania表示，“我们正处于快速发展的阶段，优质的大型消费市场对于我们很重要。而据中国媒体报道，中国目前不论是网购人群的数量，还是消费方式都在急剧变化和提升，他们需要更为健康的生活用品，而我们恰好可以提供。我对中国市场和对我们自己都非常有信心。”
记者对我国境内10家海外医药电商平台（见右图）进行了对比，在这10家海外医药电商企业中，除比利时Farmaline在线药房仍使用英语、德语等外语外，其他9家药房均采用了全中文界面，消除了语言沟通上的障碍。除此以外，为确保商品品质与正品率，包括DC德式康、P4L、德国BA保镖等海外知名药房品牌均给海淘族提供了可靠的购物渠道、丰富的产品线及物流全程可跟踪、查询、追溯的服务，以避免产品质量问题的出现。
与此同时，进入中国的海外网上药店均开通了我国消费者常用的支付宝、银联等支付方式，流程上跟其他购物网站并无多大区别，避免因操作上的差异而给消费者带来麻烦。但由于时差关系，大多数平台对于服务时间都有规定，如P4L的服务时间是北京时间每个工作日的9:00～17:00，德国BA保镖是北京时间周一至周五的15.00～23.00，Chemist Direct是北京时间周一至周五的6：00～14：00，客服则以微信、微博、邮箱为主要服务方式，大多数官网不设在线客服，给消费者购物带来了一定程度的不便。
而在品类上，除近年来广受中国消费者欢迎的国际保健品与营养补充品外，非处方药品、婴幼儿食品、母婴用品、美容药妆、日用洗护、健康与计生用品、家庭急救护理用品，甚至宠物护理用品等都是海外医药电商销售热榜上的常客。对此，Farmaline相关负责人曾对媒体表示，海外药品零售企业可以凭借四通八达的交通网络与流通渠道，及时为中国顾客提供全球各大知名品牌（企业品牌及产品品牌），这都是国内企业无法企及的。
虽然海外医药电商企业有着雄厚的国际品牌优势与大量的优质产品，似乎要在我国干一番大事业，但对国内的药品零售市场其实不会产生太大的影响。
江苏先声连锁药店有限公司董事长杨孝华对记者表示，这批国际企业虽然声势如狼似虎，但要真正适应中国市场，还需要漫长的时间，首先在市场教育上，就需要花费大量的时间与精力。
在他看来，国外的产品质量再好，其产品知名度在国内依然较低，知道的消费者寥寥无几，购买的人群以海淘一族及有国外生活经验的人群居多，总体消费人群数量有限，亦不是传统零售药店与医药电商的消费群体。
据记者观察，进入我国的海外医药电商企业在国外市场均以药学服务著称，如Chemist Direct是澳大利亚医药委员会的注册成员之一，而英国TLC Pharmacy Group由主管药剂师James Semple和Brendan Semple联合创立，James Semple 身兼苏格兰药业协会副主席，麾下拥有一支专业高效的资深药剂师团队，曾连续获得“年度最佳药剂师”等由苏格兰政府颁发的药店行业最高荣誉，兼具专业性和权威性。
但在中国药品零售市场，记者发现这些海外医药电商企业均没有配备中文药师在线上为消费者进行即时用药指导，所有中文客服均以导购服务为主，不能满足消费者的安全用药需求。其中，法国1001线上药房即便提供了21种注射用微整形医药用品，如透明质酸填充剂Juvederm乔雅登玻尿酸，并配送一次性玻璃注射针筒和针头，其网站中亦没有标注出任何注意事项与注射指导。
8月初，美国沃尔格林宣布关掉两个电商网站——主营医疗保健和美容护理等用品的Drugstore.com和Beauty.com。据悉，Drugstore.com和Beauty.com曾是中国海淘族的“扫货重地”。在巨大的运营成本压力下，这家美国的药店巨头在电商上失手了。由此看来，境外网上药店进入中国本土未必就能将其品牌优势充分发挥出来。
对于此等现象，好药师CEO蒋志涛表示，国际海淘市场虽然前景无限，但目前相关法律法规相对欠缺，企业在运营过程中可能存在众多风险点。为了规避这方面的风险，好药师的跨境电商业务一方面安排众多在线药师为消费者提供即时服务，另一方面也谨慎挑选商品，避免问题的出现。
2014年3月
英国TLC Pharmacy
网站及客服：中文
2014年8月
德国BA保镖
Bodyguard Apotheke
网站及客服：中文
2015年2月
澳洲最大药品电商之一：Pharmacy Online
网站及客服：中文
2015年4月
德国UKA优卡
有机生活馆
网站及客服：中文
2015年5月
比利时Farmaline
网站及客服：英文
2015年5月前后
法国1001Pharmacies
网站及客服：中文
2015年9月
日本松本清Matsumoto KiYoshi
网站及客服：中文
2016年6月
Chemist Direct
澳洲线上药房
网站及客服：中文
2016年8月
澳洲
Pharmacy 4 Less
网站及客服：中文
2016年8月
green.png
德国DC德式康线上药房
网站及客服：中文
