转载请注明作者与来自第一药店·药店人（yaodianren520）
在一次培训现场，学员的年龄层次跨度较大，年轻的是95后，而年长者已是头发全白，可能是退休返聘到药店发挥余热的“前辈”，提问时间里，没想到最为积极的却是这些年长者，他们提出的问题，现实而又客观，既是一线药店人常会遇到的，又是一些难点问题，当得到回复后，他们极为恭敬地向你点头，而在笔者看来，他们的这种好学精神值得我们每一个药店人学习。
我们在门店现场，也看到一些药店同事较为“悲观”，觉得在药店工作没有什么，得过且过，也有一些同事觉得去参加学习是为了公司，有时，在笔者心里面真会产生一种错觉，他们到底谁更“年轻”。
仔细观察后，你会发现在我们药店圈中，有一群药店人，他们有这样一些特征：
一、年长
这一批药店人是较早在这一行业里打拼的人，他们对解答顾客的问题有着极为丰富的经验，这与他们工作的时间有关，也与他们在这一领域的坚持有关。
从具体年龄来看，都在55岁以上，多数是退休人员，或是退休后仍继续在药店上班的人员，也有是在医院或是其他相关行业退休后的人员，觉得自己能继续发挥自己的作用，所以选择了药店。
二、专业
在这批“前辈”药店人中，有相当多的人是非常专业的，或者可以说，有很多“高人”隐藏其间，笔者遇到过一个曾在三甲医院担任药剂科主任的同事，退休后选择在药店继续工作，她对药理、药物制剂等可以说是精通到了“骨髓”里了，不得不为其伸出大拇指。
三、从容
或许看惯了“刀光剑影”，这些同事们对待工作非常从容，不以“物质利益”为导向，而以进一步实现自己的价值为要，所以，他们的责任心，工作的态度反倒是非常令人尊敬的。
从表面上看来，他们似乎是一群“被遗忘的人”，但是，他们却有着非常重要的作用，如果企业能用好这些“国宝”，那将是一笔巨大的财富。
一、培训
“前辈”药店人可以担任店内或企业的内部讲师，但是因为他们在办公自动化知识方面的局限，所以，需要有人协助，如果只是让他们去讲，可能他们只能以最为简单的材料去讲，而无法形成PPT等。
二、参与健康教育
“前辈”药店人见识相对较广，在进行健康教育时，对顾客也更有说服力，如果他们有一定的背景，会增强他们在教育活动时对顾客的影响力。
三、担任义诊人员
在公司举办各种社区活动时，这批前辈药店人是最好的义诊人员，一是有其“派头”，二是他们能解答各种顾客的疑问。
在多年工作中，与一些“前辈”药店人一起上过班，共过事，发现他们总是能给你一些向前的动力，即使他们能力有限，也总会以一种宽厚的态度给你支持，认同与鼓励。
正如一位年近七旬的老药师在与笔者工作时曾说过的：“范经理，你工作这么认真、努力，我向你致敬！”有时，当我想起这位药师，即使工作有些辛苦，也仍会坚持下去，我不知道是我影响了他，还是他影响了我，想起来，总有会有一种“家人”一样的感动，是的，这些“前辈”药店人，与你对话时，会抛下所有世态炎凉与成见，说出直抵你内心的话，我无法不感动。
正如那一次培训中，那位头发全白的药师在笔者回答他的问题时，不停地点头，而又想起有些年轻的药店人却不愿意学习时，我真想找一棵树，坐下，嚎啕大哭。
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