什么是深度营销,深度营销就是主动营销,那么主动的表现又在哪里呢?首先在顾客来店之前就要做好充分准备,万事俱备,只欠东风——学会“守株待兔”;来店之后则要以亲切、专业的态度去欢迎每一位顾客,抓住看似不起眼的小机会,在帮助顾客的同时,也完成了自己的销售任务——学会“见缝插针”。
商品有价,人无价
深度营销的第一中心是什么?是商品吗?其实人才是深度营销最根本的源头驱动力,一个好的店长才能够管理一个好的门店。对于很多优质连锁来说,门店本身的商品是不缺少的,而真正缺的是人,人的服务意识和人的能力相比商品来说对门店的意义是无价的。也许你的门店中商品不会有短板,甚至是品类和品种都极大丰富,但是销售却始终无法达到令人满意的程度。问题究竟出在哪里?关键还是人才的缺失,商品再重要始终都是要由人来进行操作和控制的。而很多基层门店店长,甚至在最基本的管理问题上都会有短板,更不要说能够去主动解决商品的品类管理等其他多种难题了。
开新店不如“挖”老店
很多连锁会利用开新店的方式来扩大自己的销售规模和提升销售利润,但是随着近年来房价的提升和各种成本支出的增长,开新店的效果往往是不尽如人意的,不但没有达到盈利的目的,反而拖累了整个企业,造成尾大不掉的问题。那么除了开新店就没有其他方法可以进一步提高连锁利润增长销售业绩吗?正所谓“衣不如新,人不如旧”,对于我们的连锁门店来说,人才是最值得开发的利润来源和销售增长点——开新店不如去挖掘现有门店的销售潜力。实际上每一个门店,无论规模如何,业绩如何,每天被浪费的顾客资源所造成的损失都是难以估计的。即使是你没有“放过”每一个顾客,随时都会“见缝插针”,但是在每一位顾客营销的广度和深度上其实都没有做到位的。
所谓的“生意”就是努力地让陌生人满意,每一位顾客在进店前对我们来说都是陌生人,然而越聪明的店长就越有方法去让这些陌生人满意——让他们充分信任你这个陌生人,而越专业就越信任,深度营销的关键在于人,而人的关键则在于如何做到“专业,专业,再专业”。主动营销,主动攻坚,主动向陌生人展示你的专业。
以上精彩的药店商品陈列内容都是来自于中国药店商学院特约实战派专业培训师吕洪斌老师在山东燕喜堂医药连锁有限公司连锁有限公司带来的精品课程。11月13日上午,中国药店商学院在山东省威海市与华润三九一起对山东燕喜堂医药连锁有限公司进行授牌,宣布成立中国药店商学院燕喜堂教育基地。授牌仪式上中国药店杂志出品人吴开华、华润三九全国连锁KA事业部副总经理陈志雄、山东燕喜堂医药连锁有限公司董事长于志刚分别发表了讲话,对本次中国药店、华润三九和山东燕喜堂医药连锁有限公司这样一个媒体、工业和零售三方共同开启的山东巡讲之旅表示了充分的信任和期待。
山东燕喜堂医药连锁有限公司简介
山东燕喜堂始创于清同治年间,至今已有150余年历史。1998年8月,燕喜堂第一家保健品店在威海市东城路开业,发展至今已有连锁门店540家,员工近3000人,胶东半岛排名第一,山东医药连锁行业排名第二,全国医药连锁综合竞争力排名第25位。2015年批发及连锁销售近12.31亿元,连锁销售8.4亿,旗下门店遍布威海、烟台至潍坊部分地区,威海地区市场占有率高达52.6%。
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