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药店管理不仅要“因地制宜”,更要“因时制宜”!

 


 

作为一名药店培训者、连锁药店业绩提升者,拜访过很多连锁药店老板高层管理者,经常谈到如何管理连锁药店,只四个字告诉大家“因地制宜”,主要原因不想误导大家。

 

曾拜读N篇文章都写的很对都很厉害点到关键之处,但是这里要说的是一定切合实际出发,每一项并一定适合你的企业管理模式,医药行业的很多东西都是抄袭过来得创新的很少很少,也是让大家纠结的地方。比如:促销活动的鸡蛋礼品,曾经问过好多人,家庭生活中什么东西消耗比鸡蛋快?什么东西比鸡蛋更实惠?我想不出多少(但是在这里告诫大家不要以个人的习惯来错误认识礼品的概念)。


很多企业想着改变医药连锁的模式,但是大家从来没有考虑过应该如何变,如何引导企业的发展?是谁影响了企业?问到这里我想有很多人应该明白是谁了,就是你与你的高层团队。作为一名企业领头羊应该要做的是不断改变自己,改变应该从企业发展的状态不断补充知识、认知、行为等转变。以下是从不同的阶段分析纯属个人见解不当之处请谅解。

 

主要从门店数量、销售金额来分:


一、1家门店时做得如鱼得水,花样不断,顾客群体稳定,销售额达到一定顶峰值(城区店8000-15000元左右,乡镇店在5000-8000元之间,一般的乡镇店做到3000元就相当不错)。

 

1、门店具备灵活性、机动性比较强,主要原因是制定的政策监督性强、执行力较强,但是由于管理思维太严重突破性降低,自身特色太严重导致业绩难以增长。

 

2、在初期发展阶段作为连锁药店的管理者,首先要懂得用人,并合理用人,重要岗位要用合适的人(所谓合适的人指积极向上不断寻求提升价值的人,但是此类不能自我太严重),根据企业的发展作为领头羊不断引导主要管理人员工作的进展。


3、俗话说“没规矩不成方圆”,领头羊切忌不要看谁都不顺眼,说话要注意懂人才能够留人,逐步形成制度约束人为企业发展做好铺垫。

 

4、在企业内部通过培训、练兵等方式不断提高员工的服务水平、提升自我认知的价值方能长久。

 

5、如果要发展成一定的企业模式与方向,不能让顾客寒心必须保障顾客的健康为最终的理念方能长久。


二、经营2家店销售业绩下滑,甚至第二家门店销售涨到一定瓶颈后很难打破。主要原因是由于老板的思维严重影响了企业的发展,主要原因是战线拉长,进货管理难度增加、员工来自不同的地方素质、文化水平、家庭状况都一样的情况下,在拿老员工的眼光看待新员工、老的薪酬体制来约束新员工就会造成业绩难增长。

 

1、主要原因老板未打破原思维、行为、制度、薪酬体系、要求标准等等难以提升关键点,合理分配机制是引导员工积极性的,但是很多都不明白“有舍才有得”的道理,(合理分配机制:指根据当地医药行业的薪酬体系进行合理调整设置,尽量少设置考核体系以奖励为主的引导路线,乐得让大家与你玩,大家乐得干,这才是你追求的标准)


2、在企业发展到一定转折点时,一定把握企业发展的方向,更要懂得用人、留人,假如人都留不住企业发展很困难。

 

3、形成一定模式一定要以制度约束人,不要随意太强造成员工的盲目性、积极性下滑。

 

4、由1家店发展2家以上的门店,必须对员工的认知提升服务意识、联合用药、关联销售、健康理念等都要提升。

 

5、合理规划商品结构满足顾客的需求,才能够让企业不断增加客流量。

 

6、注意市场顾客的分流,保障引客的方式与方法,杜绝胡搞瞎搞让顾客寒心,一旦顾客寒心上门的系数就会很低。

 

三、2家以上的医药连锁,更应该注意几个节点门店增长节点、人才节点、制度节点、商品结构节点、运营节点、战略节点、企业发展阶段节点,下面就从几个节点简述:

 

1、增长节点:门店数量增长、业绩增长节点、人才增长节点、运营专业节点、商品结构完善节点。

 

2、不论是企业商品销售、关联与联合用药、服务标准等,更应该切合实际根据当地文化、生活习惯、消费水平为主导方向,才能做好顾客群体的沉淀、商品结构的合理规划。

 

3、在经营2家以上的医药连锁都具有规模,但是更应该“言出必行,言出必做”,说到更要做到,不要失信员工、顾客群体。请各位老板脱掉善变的伪装,禁忌骗一时骗不一世。


4、促销、营销等具有扩大影响力的方案,要注意连贯性、协调性以及阶梯性管理,不要脱离以顾客健康为主导线的销售。

 

5、多学不是要做,而是要研究为什么做?做的出发点是什么?好比妇科大夫给男性看病一样,大多都是用的妇科用语,男性的理解等等都会出现很大的问题。学以所用多以研究出发多几个为什么?如何才能做到?这才是不断出去学习的根本,否则学者无用。

 

6、企业管理人员更要注重人才,一个企业在发展阶段不断过筛,把有利于企业发展的留下,对于企业阿谀奉承、恶意诋毁阻碍企业发展的蛀虫剔除,否则难以留住人才。


一个企业发展到什么阶段一定要使用适合企业发展的模式与方向,不要什么都跟什么都学,适合自己发展最重要,懂得企业的发展才是根本。全国知名连锁的模式假如拿到你的企业运营不可能运作,提高自我的认知最重要。

 

一个企业发展要分不同的阶段,1家门店到2家门店是一个过渡阶段,老板不断要升华自我,提升认知不断加强学习,才能够发展更快更迅速。连锁药店经营到一定规模后就要把合适的人留在合适的岗位,成为企业发展的助力,人才决定企业发展的潜力,无人才企业无发展,这也是当下连锁药店的一个瓶颈。

 

只有正确认识企业才能够找到企业发展的路,路上不会一路顺风,形形色色的人都会出现,各种复杂、简单的问题都会到来,沉着应对才是沉淀的源泉。

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