如今“要想销量好必须搞促销”已经成为商家的一种共识,药店自然也不例外。由于药品的特殊性,药店的促销活动就更要强调天时、地利、人和。
在新的一年里,一年四季,药店的促销策略都会有所不同。
春之歌——节日红火生意忙
俗话说“一年之际在于春”,在农如此,在商更是如此。中国人普天同庆的大节日——春节,带给商家的是非同寻常的商机。经营者们无不快马加鞭,抓紧这个人们消费欲最大、最不吝啬的时机,举行各种促销活动。同时,随着人们的健康观的变化,慢慢抵消了“过年不上药店”的传统习惯,在商家和媒体的影响下,逐渐树立起“送礼送健康”的新消费观。
药店自然不会放过这个机会,一时间,大大小小的药店几乎都把参茸一类的贵重药材和琳琅满目的保健品放到了最显眼的位置。中国人过年毕竟还存在顾忌,到药店买参茸、燕窝、冬虫夏草一类的贵重礼品包和保健品没什么禁忌,送人大方体面。不过,在一些心里,还是对春节到药店买药存有芥蒂,因此春节初一到初七到药店买药的主要还是一些急用的药物,比如治疗肠胃、感冒及咽喉炎的药物,部分健身医疗器材的销售情况也会有所突破。
不过,同样是促销贵重药材、保健品,不同的药店也有不同的做法。
最常见的做法是降价打折,此做法虽是老调重弹,却确实可靠,尤其是周围药店都进行降价打折时,不打折的药店很容易处于劣势。其实,哪怕是降价打折也需做充分的布置,有实力的药店可在节前刊登一定数量的媒体广告。就算不这么做至少也要在店门前竖起醒目的特价告示牌,在门店里用不同颜色的特价告示,激起消费者的购买欲。
还有不少的药店会选择购药赠礼的方式吸引消费者。有的是和厂家合作,购药满一定金额就赠送各种带喜庆名称的赠品等;有的是药店自己附送具有新年气息的小礼品、代金券或者会员卡;有的用数量有限的昂贵参茸药材进行新年大抽奖等。
除了降价赠送等方式外,药店里充满喜庆色彩的装饰也能带动药品销售。火红的灯笼、传统的中国结、铺天盖地的吊旗、倒贴的“福”字、生动活泼的年画、彩色气球、彩带,甚至还有用药盒做成的宝塔都成为药店火热气氛的一部分,让消费者在不知不觉中掏了腰包。
在贵重药材保健品的外包装上增添小装饰,也是药店吸引消费者眼球的一个好办法。配合春节的吉祥气息,把药品、保健品重新包装,再配上如万事如意、龙马精神、步步高升一类的吉祥小印章。符合消费者买个好彩头的习俗,销量自然会有所增长。
此外,药店在节日期间给会员发送拜年短信、温馨提示,也有助于提升药店在消费者心目中的地位。至于春联比赛,更是药店推广企业文化的好机会,对树立品牌也大有益处。
夏之歌——消暑药品唱主角
深圳市明和堂药业连锁有限公司伟辉分店店长郑先生最近“被下雨天搞得烦透了”!他告诉记者,今年的夏季销售比往年夏季还要差,因为今年夏季阴雨绵绵,“根本没有人出来逛街”,而他的药店位于深圳的商业旺区,定位与社区药店截然不同,如果没人出来逛街的话,药店就没有生意了。
更令郑店长烦恼的是,下雨天连做促销都没办法,只好加强开展送货上门服务。他说:“因为雨天顾客出门不方便,我们就提供了热线电话,顾客如需购药只需拨打我们的热线电话,我们就会派店员送货上门,而且不加收任何费用”。
由于雨天无法做促销,郑店长就只好趁天气炎热的大晴天抓紧功夫做促销活动。
郑店长告诉记者,他们做促销的主题有“买赠”、打折等。买赠活动(例如买一送一等)主要针对夏季畅销产品,比如板蓝根冲剂之类的清热类药品;打折是顾客比较喜爱的一种促销活动,效果也是比较明显的,“打折类药品也局限于藿香正气水、清热解毒液等夏季常用药”,因为这类药品在夏季比较好卖,别的药品就算打折也收不到效果。
夏季最淡的商品是保健品和滋补品。对于这类产品,夏季基本停止促销,由其自然销售。
广东金康石溪大卖场店长黄美玲则采取了不同的办法进行促销。她告诉记者,在夏季,她采用了经营凉茶、门外试饮等促销手段,收到了很好的效果。
8月份,该店联系厂家联合搞了一个“清开灵”的门外试饮活动,由厂家提供产品,药店提供场地,结果当月的清开灵销售增长了0.5倍,效果十分明显!
为配合促销活动的开展,该卖场里3台中央空调全部打开,从早上8点半开始一直运行到晚上关门为止。
对于夏季滞销商品,黄美玲亦不“听之任之”,而是采取直接的买赠活动进行促销。比如某种鱼油保健品,通过买一赠一的活动,有效地维持了该商品的正常销售。
秋之歌——中秋情粉墨登场
秋天的促销活动比起夏季来更加丰富多彩,因为该季节有较多节日,比如:中秋节、国庆节,而且,中秋节的来临,也让秋天的药店沾了一些光。
黄美玲告诉记者,秋天由于天气干燥,气温凉爽,促使护肤品、化妆品及一部分保健品(如太太口服液、美媛春、花旗参等)进入畅销期,而夏天畅销的清热解暑类药品进入滞销阶段。
黄美玲说,在秋季,中秋节是一个最旺的时段,一般中秋节前都要在保健品的促销上做足功夫,礼盒装和精美包装的产品全部都要上柜。而清开灵、夏桑菊等堆头在进入秋季的淡季后,也不用马上撤掉,而是让其缓慢结束它的销售周期。
而郑店长在中秋节即将来临之际,甚至还在药店门口打出勾起顾客思乡情绪的条幅,拉近与顾客的心理距离,其促销手段之多可谓无所不用其极!
不过,黄美玲和郑店长都对记者谈到,虽然秋季有一些传统节日可以提升销售,但总体而言,秋季比夏季更淡。原因是夏季由于天气炎热,属于疾病的高发季节,而秋季天气凉爽,犯病人群数量不如夏季多;另外就是,当深秋来临的时候,天气转冷,就没有多少人出来逛街了。
冬之歌——适时进补精神旺
冬季寒风凛冽,人们直接想到的就是:进补。事实上,冬令进补是我国历史悠久的民间习俗。《黄帝内经-素问》的四气调神大论篇中就有“冬三月,此谓闭藏”的说法,冬季是万物生命现象潜藏的季节,自然界中的阳气深藏而阴寒之气很盛,有天寒地冻的自然气象,因此建议人们要顺从冬季调神养生,注意多种养生方法,讲究“养藏之道”。
许多药店也看准了“养藏之道”带来的商机,在冬季到来之际,尤其是冬至前后,总会推出一系列与养生进补相关的活动,能有效带动药店销售。其中最具冲击力的就是老字号药店的参茸节和膏方节活动。
参茸节上,各种滋补名贵药材纷纷粉墨登场,最引人注目的自然还是颇具传奇色彩又广为人知的人参。集展示销售于一体的参茸节给药店带来巨大的收益,许多慕名而来的消费者必然会在会上购买一定量的贵重药材,人参、鹿茸、虫草、燕窝等都受到消费者的热捧。药店也不失时机地开展相关活动,如请人参鉴定专家开展现场免费咨询活动、举行了由医药专家主讲的参茸冬补健康讲座等,把传统老店的品牌擦得更亮。
作为我国传统中医药文化精髓的膏方,其实早在明清时就为人们所知,但由于加工过程十分复杂,需经过配药、浸泡、煎汁、过滤、浓缩、收膏等六道程序,在医院药店开始代理加工前流传并不广,一般的消费者很少接触。考虑到膏方的药效好、利润高(毛利可达20%)等方面的因素,江浙一带的药店已开始经营膏方的生意。
膏方服用的最好时间段是每年的立冬至来年的立春,历时3个月左右。药店也在这个时间段里开展膏方节活动,药店会特别聘请一些名老中医,针对每个消费者的症状和自身特点,还要考虑气候、地理、生活习惯等因素,专门拟定膏方,做到“一人一方”。为了进一步扩大活动的影响,药店还让经验丰富的老药工现场为消费者表演了自己最擅长的中医膏方制作,展现药店制作膏方时的严谨。事实上,熬制膏方需要耐心和经验,这在很大程度上需靠老字号的技术传承。由于用料昂贵、做法繁复,还要名医开方,一张膏方往往需上百元到数千元不等,但顾客的数量仍在不断增长,每年只有两个月销售期的膏方已经成了药店的明星产品,其中膏方节功不可没。
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