巴塘县人民医院在十三五期间，紧紧围绕公立医院改革方案，结合医院的具体情况，进行了一系列切实可行的改革，使医院摆脱了困境，步入了一条适合自身发展的道路，实现了业务数量、质量的大幅增长，取得了良好的社会效益，得到了社会各界的好评。五年来医院的整体工作跃上了一个新的台阶，呈现良好的发展势头。
本报记者就十三五期间医院发展取得的丰硕成果采访曲珍院长。曲珍同志于2011年4月担任该院院长，五年来她坚持以“病人为中心”，不断深化医疗卫生改革，这五年是医院资产积累、业务增长最快的五年，是医院品牌最深入人心的五年，是医院内部管理最规范的五年，是医院发展最具有活力的五年，在这五年中该院被州级医改成员单位定为甘孜州首批公立医院改革试点单位，州级医保唯一一家2A级定点医疗机构，首批州级医保预付费用试点医院，州级医院数字化建设评审唯一获得2星级的医院，首批州级艾滋病结核病治疗试点医院，党支部被甘孜州委授予“先锋基层党组织”、“州级党员示范行业”。各项工作多次得到州医保局、卫生执法、食药监局、卫生计生局的肯定和表扬，由于业绩突出，她本人于2015年被甘孜州委、州政府评为“甘孜州优秀院长”。
一、抓住机遇，通过抓硬件建设，优化服务环境，为医院完成提档升级打下良好的基础。
曲珍同志身为人大代表，医院院长，深知医院过去简陋的就医环境和就医条件给广大患者带来的不便，可以说得上苦不堪言，为此，她利用各级领导视察医院工作的机会，认真细致的反映了医院发展面临的具体困难，让各级领导意识到了政府投入的必要性，在领导的重视下，2012年安排1300万元完善医院的后续建设，在建设过程中利用对口支援的三级医院组织专家十余次到现场指导工作，合理布局，完善院感流程，指导医务人员学习各种先进设备的使用和管理。开展工作过程中为提高医院规范化管理水平，及时召开院长办公会，研究决定医院自筹资金完善洗浆房，消毒供应室、手术室，待产房等的标准化建设。期间医院所有的设备设施的搬运安装过程中为了节约支出，她带领全院职工利用休息时间投工投劳，彰显了医院领导班子的凝聚力和感召力。通过近五年的努力，医院的面貌焕然一新，就医环境得到彻底的改变，现在，一座功能齐全，设施完整，美观整洁的医院已投入使用，为广大农牧民患者提供了舒适便捷的医疗服务，切实提高了医院的知名度，为医院的进一步发展奠定了良好的基础。
二、完善医院组织建设，以精细化管理为发展方向，走出一条适合自身特点的发展道路。
在她刚接任院长一职时，医院由于受地理、环境以及历史遗留问题等诸多因数制约，面对职工人心涣散，工作懒散，缺乏积极性，班子管理混乱，医疗质量和所有服务性收费缺乏科学管理导致问题突出等等的现实，她认真调查研究后作出决定，首先从组织管理入手，将党务、业务、行政后勤分别由三位副院长管理，做到职权明确。同时增设了院感、药剂，信息，设备四个职能科室，将护理部进行专职化管理，面对医院医务人员量少，工作量大，中层班子多为身兼数职，工作开展不利的现状，她大胆改革，首先积极争取政府的政策支撑，反应问题，增加沟通，最终在巴塘县的卫生发展大会上县人民政府同意将医院的合理收入的百分之六十用于对职工的内部绩效，并逐年提高，同时解决医院在岗职工的办公经费和车辆经费，这对医院来说是百年不遇的好事，通过无数次的院长办公会议，在坚持合理收费的基础上制定了一系列切实可行的考核方案，利用改革成果从“德、能、勤、绩”四个方面进行分级绩效考核兑现，最大程度的挖掘了中层干部的能力，形成了人人想做事的良好局面，同时更换了部分院中层领导干部，完善了医院管理构架的立体化，做到了谁主管谁负责，最终落实到事事有人做，事事有人管，事事有结果回馈，同时指导各科室年初制定目标任务，年终进行全面考核，其结果与绩效挂钩，既规范了管理程序，又提高了医务人员的工作积极性。从而促进医院管理上了一个新台阶，院务工作过渡到科学化发展，制度化和民主化管理，百姓信任医院，职工爱岗敬业的局势初步形成。同时加强继续教育，提高医疗、护理质量，在加强平时科室晨会和医院集体讲课的同时，五年来，克服人员不足的困难，共选派40余人次进行进修和短长期培训，为进一步提高医疗护理质量，开展好今后的工作全心全意为人民服务奠定了良好的基础。进一步加强内涵建设，促进医院医疗、护理质量的管理。每周抽派一名中层干部行政值班，每周一全院交班，总结上周的工作，布置本周的工作，医务科、护理部、院感科从软件工作抓起，不定期抽查病历、护理文件，狠抓医疗、护理文件的规范化书写管理工作，使医院各项工作进一步步入正规化、规范化的管理轨道。加强对职工的政治思想教育，通过奖励先进，处罚后进，教育引导职工遵纪守法，全年没有发现一起职工迟到早退现象，相反，爱岗敬业，无私奉献的优良作风逐步形成。通过这几年医院的发展，医院的各项医疗水平得到极大提高，手术项目、中医骨科、中医科、口腔科、电子胃镜等业务项目得以拓宽，通过取消周末、节假日及无午休门诊，辅助科室实行24小时在岗值班，指派导医、返聘资深退休医师6名、聘用大中专毕业生10名，增加挂号，取药窗口、派专车24小时接送急诊医务人员，加强后勤管理扩大后勤规模等措施使医院的服务水平得以提高。除本县病人外，由于良好的服务，较好的医疗技术，邻近县的西藏芒康、左贡、盐井、理塘县、得荣、白玉县前来就医的患者络绎不绝，医院工作深得这些患者的好评。2015年门诊人次突破7万人，住院2000余人次，手术600余次，与2014年相比各项指标实现大幅增长，平均住院日和住院费用较2014年明显下降，彰显了公立医院改革取得的实效，规范化的医保管理工作得到州医保局领导的表扬，医院院感工作，重传工作，药品管理，卫生执法工作均得到州级部门领导和专家的好评。
三、以身作则，树立良好的职业道德，做社会有用的人。
认真学习和贯彻党的八项要求，行业九不准条例，廉洁自律，遵守党的政治纪律，以身作则，牢记为人民服务的宗旨，提高自我约束力，积极开展医院文化建设，同职工一起洗涤心灵的尘埃，树立良好的人格魅力，通过党的组织生活和职工民主生活会，创建了院歌、院训、院报、组建了职工礼仪表演队、合唱团，丰富了职工的业余生活，提高了组织的凝聚力，廉政文化进医院的工作受到县纪委工作组的好评，通过辛勤耕耘，结出了丰硕的果实。在抓好全院职工政治思想的同时，组织医务人员为困难病人救济食品物品约3000元，在急救时，医务人员参加无偿献血前检查20余人次，共有3名医务人员为患者提供献血体显了我院白衣天使的良好道德素质。在结对认亲工作中，带领全院职工先后为结对对象捐款10万元，同时开展义诊数十次，受到社会好评。
四、利用对口援建平台，提高和拓展医疗服务。
通过前期认真反复的调研确定了以中医骨科和肝胆外科腔镜为主打的重点专科建设，以点带面，带动了医院的整体服务项目，扩大了医院的知名度，提升了医院的形象，同时利用援建专家一对一的指导，两个专科的自身技术力量已基本形成，通过专家的授课、义诊、指导、极大的提高了医疗质量水平，为下一步的工作奠定了坚实的基础。卫生对口援建工作得到双流县卫生局的好评，并在双流县的电视台、各类报刊杂志广为宣传。
责任编辑：李小平
