店长在日常处事中应以身作则，起码应当做到以下八点：

1、严肃认真

当一个店长必须严肃认真。应该把工作很清楚地告诉店员，以严肃的态度认真到底，使店员很自然地融入自己的气势中。

2、勇气十足

勇气十足意味着多种意义，是发指示时必要的心理准备。店长在主持店内会议时，首先必须觉悟到这是自己的职责所在，不可出现嘶哑的声音、羞怯及提心吊胆的样子。必须自始至终不失严肃的态度，如平日不能给人以正直感，表达的指示则无法被贯彻。

3、持亲切关怀之心

店长下命令时，有时态度过于严肃，无视对方的感情，将造成店员表面服从、背后不满的现象。发出指示时，必须了解到接受指示的也是平常人，需从对方感受出发，持亲切关怀之心，使店员心悦诚服。

4、不可表达无理的指示

店长不能发出明知店员不能做或做不到的指示，再质问店员为何做不到。店员对无理的指示往往置之不理，还会增加反抗心理。

5、赏罚分明

所谓赏罚分明，就是店员做得好时有赏，做得差时有罚。由此，可引起店员工作的干劲。假如做得成功和失败都一样，人们的工作干劲将消失得无影无踪。为了保持努力苦干的情绪，赏罚分明是非常必要的。

6、凡事能亲身实践

店长如果自己未曾做过或不会做，是无法去影响他人的。店长在传递信息时，必须以身作则，才具有权威性。

7、谦让的态度

虽然下命令时态度严肃、毫不让步，但是平日必须谦虚处事。只有平时谦虚，才能与店员进行良好的沟通。

8、随机应变

世上的事物，不可能一成不变，所以店长必须做好随机应变的准备。尤其遇到突发事件时，店长必须镇定，如果自己都不知所措，那又如何带领店员去处理事情呢？