导语:医药销售代表如何催款,技巧有哪些?记住一点,只要你好意思不要,客户就好意思不给!作为医药销售员,一定要懂得这些医药销售催款技巧。客户经常利用你不好意思跟他要钱,怕得罪他这种心理恶意拖你的货款……
医药销售代表如何催款,技巧有哪些?记住一点,只要你好意思不要,客户就好意思不给!作为医药销售员,一定要懂得这些医药销售催款技巧。客户经常利用你不好意思跟他要钱,怕得罪他这种心理恶意拖欠你的货款。面对这些恶意欠款行为,医药销售代表该怎么办?
1.保持拜访率
千万不要每次到了不是收钱就是压货,这样客户就很反感你。最典型的一类收不回来钱的人就是这样了,老板跟你说,小鄢啊,刚**厂家把钱拿走了,你的钱也不多,下回再给你吧。这一类,就是典型的客情关系不好。
2.要上门催收
不要觉得不好意思,通过发个微信或者短信之类的,结果客户借没有看到的理由推辞。医药销售代表要把这件事情放心上,好多人就开个口,客户给就给了,不给就撤了。然后就更不敢催收了,客户偷笑了。
3.按规矩办事
有的时候结不回来钱,很多就是因为我们的医药销售代表“不守规矩”。一是,在业务谈判时,为了所谓的谈判顺利一些而不提回款的时间和形式,估计规避这个问题不谈,结果最后收钱的时候收不到。二是不按制定的时间收钱。人家让你6,7号对账,你非要10号来,结果账对不了。人家让你20号送税票,结果你不送,自然就收不到钱。所以,确定好回款时间后,我们就要按客户指定的时间和方式开展工作呢。
4.学会变通
在实战中,应收账款的金额越大,收回的难度就越大。所以,我们在发货的时候,尽量的不要让每张票的金额不要太大,当客户难以一次性付清的时候,我们把大单拆成小单,慢慢收回,细水长流。另外就是有些客户并非是恶意欠款,可能是碰到了难事,这个时候,你给客户一个可以认可的周期,也算是帮客户一把,客户也是会感谢你的。
还有要变通的是预约和突击要结合。有的时候你预约,客户一听说你是来收钱就借口说自己不在店里或者公司,你就真的不去了,结果他是骗你的。多次预约失败后,你就开始突击,碰上就说刚好路过,顺道过来看看,也给客户一个台阶下,不要弄得尴尬,因为你的目的是收钱,不是让客户尴尬。
5.必要的“死缠烂打”
经常客户一说没钱给,我们的医药销售代表就离开了,并且下次就不好意思再开口了,这是不是医药销售催款技巧。有些客户就是老赖,故意不给,对于这种客户,你就抱着不合作的态度去催收,你想,不对等的生意是长久不了的,今天不爆发矛盾,迟早有一天也是会爆发的。医药销售催款技巧应该是这样的:你不妨在药店里多带一段时间,让他也觉得不好意思,平日经常打电话催,不要怕,横竖就是一个不合作而已,这是最坏的结果,但是这个结果你是可以承受的,就不要紧了!
6.没有动销的客户及时结账清货
医药销售催款技巧还要懂得这一点:如果客户真的不愿意卖你的货或者不重视,你的货铺的时间越长带来的麻烦越多,到时候,款没有收到多少,近效期的产品就够你赔钱的啦!
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