药店营业员是整个药店的核心部分，营业员是与顾客接触多的。只有他们才知道顾客真正需要的是什么。因此，药店营业员也应该时常学习，提升自身素质。那么药店营业员需要懂得什么呢？
药品作为一种特殊的商品，其独特性决定了在做促销时要有别于其他的商品。要成为一名的药店店员，首先就要学会如何做好药品的促销。
作为销售人员，首先要懂药：药品的功能主治是什么，适用于哪些症状，用法用量是怎样的，在服用的过程中有可能出现哪些不良反应等。另外，从促销策略上来讲，重要的还要准确掌握每种药品的大优点，从而向有需要的顾客推荐，并且能为顾客解释明白。
二“做”。药品的摆放是药品促销中非常基础、非常重要的一项工作。药品摆放要整齐有序，对需要重点推荐的药品要陈列在能吸引人眼球的位置，好是让顾客进店眼就可以看到、伸手就可以拿到的地方。其次是宣传广告也要放在显眼的地方，要能够引起顾客的关注。
见到顾客首先应该问好，面带微笑。在接待不同层次、不同类型的顾客时要灵活运用基本礼貌用语及接近方式，巧妙切入主题，简洁明了地把产品的特点和主要卖点介绍给顾客。不要长篇大论，不要喋喋不休，更不要缠住不放，让顾客感到烦。
没有谁天生就懂得促销、会做促销，店员都是通过不断学习、反复实践成长起来的。知识每天都在更新，市场环境每天都在变，只有通过不断的学习、锻练，才能成为一名的促销人员。
所谓细节决定成败。在促销工作中要百草堂多用心,多留意，注意细节。比如自己的仪容仪表、言谈举止等是否会令顾客反感，促销结束后有没有及时做好总结以便以后促销活动的开展等。
有时，药店加盟对顾客所患的疾病，单纯一种药品没有什么治疗效果，或者比联合用药效果差很多。此时，店员就要在充分了解顾客情况的前提下，从疾病防治和药学的专业角度向顾客解释清楚药店加盟连锁，推荐联合用药的方案，给顾客一种你对业务很熟练、对工作很认真、对顾客很负责的感觉。
营业员是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感等。
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