现阶段药品终端零售领域竞争越来越激烈,无论是单体药房还是连锁企业,都越来越重视市场营销。
尤其是到了年终岁末,更是我们药房高度重视的,关系到全年的任务达成和奖金。
在经营商,我们该做做什么样的活动,才能取得不错的效果?
将我们多年的年终营销活动规划,提供给大家一起分享。
在管理上,还有六大年终业绩冲击法宝!
7个促销点子
活动主题 | 建议活动内容 |
预防冬季感冒 维生素:全家健康好帮手 |
1、感冒咳嗽类商品特价促销 2、维生素类相关产品特价促销 |
拒绝感冒健康一冬 | 感冒咳嗽类商品特价促销 |
冬季润唇,护肤提早准备 | 1、润唇、护肤、保湿类商品特价促销 2、外用软膏类商品特价促销 |
冬季养生大赏 | 1、营养健康产品大特价 2、药食同源类商品特价促销 |
告诉我们您的新年计划 | 1、营养健康类产品特价促销 2、赠送新年健康抵用券 |
圣诞有惊喜,新年更健康 | 1、养生健康类产品大特价 2、圣诞新年大抽奖 |
年终顾客满意度调查 | 1、顾客满意度调查 2、会员顾客礼品大放送 |
规划一次成功的营销活动主要从以下六个方面考虑:活动主题,活动日期/时间,活动目的,目标顾客,活动内容(包括活动营销商品),以及活动文宣品种类。
1、活动主题
商品营销活动规划的第一个步骤是制订活动主题,活动主题可以从季节、节庆日、顾客人群、产品类别/功效、产品营销型式等方向去设计。
2、活动日期
商品营销活动的实施期间一般为1-2周,这样既给顾客充足的活动参与时间,又避免活动时间太久,到后期新鲜感减弱,效果下滑而无意义。
3、活动目标顾客
确定活动主题与活动时间后,就要决定此次活动预计针对哪些顾客。
目标顾客的选定可从性别、年龄、职业、教育程度、收入、家庭状况等方面去思考,例如:男女性成年白领阶层、女性25-45岁,家里有小孩、55岁以上老年人等。
目标顾客必须先决定,因为活动内容,以及活动营销商品必须跟随着目标顾客去规划与选择。
4、活动目的
此次活动想要达成哪些目的?这是活动规划的核心主轴,必须仔细地思考与清晰地明确!
商品营销活动的目的可以从开发新顾客,增加旧顾客重复回头率,提高客单价,提高毛利,以及强化关心健康形象等方面去设定。
我们建议活动目的不要超过3个,切忌目的不明确,或过于繁杂,不利于抓住活动方向和重点。
活动目的的明确非常重要,因为,活动内容的规划,活动商品的选择,以及活动执行的重点都必须跟随着活动目的去规划。活动内容与执行不可偏离活动的目的。
5、活动内容
活动主题,活动时间,目标顾客,以及活动目的设定后,接下来的步骤就是规划活动内容,包括活动促销商品,商品促销形式,以及其它活动内容等。
活动内容的规划思考一定要跟随着已决定的目标顾客,以及活动目的,不可偏离活动的核心主轴。
6、活动文宣品
商品营销活动规划的最后一个步骤是决定预计使用的文宣品种类。通常包括:活动海报、吊旗、活动传单、商品促销特价标示等。
请记住,活动文宣品种类必须与活动目的一致,不同的活动目的(开发新顾客,增加旧顾客重复回头率,提高客单价,提高毛利,强化关心健康的形象等)需要不同的文宣物料来支持。
营销活动能否取得好的效果,除制定详细的、有创意的营销活动方案外,其成功的关键是药房的执行和检核,只有真正做到执行和检核,活动才能做好,所有我们不要过分追求活动方案的完美,其实成功的关键是执行,这才是我们药房应该特别注意的。
6大冲刺法宝
法宝一:市场分析
在年终冲刺之前一定要做好四大市场分析:
1、分析盘点自己所有门店销售年度任务完成情况和差距原因;
2、分析盘点自己最接近的竞争对手当前主要的促销手法和销售状态;
3、分析盘点自己所在区域有无大型活动,对自己门店销售有无要求;
4、分析盘点自己销售产品类别比重,找到自己核心畅销产品和滞销产品。
以上分析,最好是与门店店长,部分店员一起沟通了解,通过市场分析,我们可以针对自己年终的情况做一个全面的分析。
知道自己年终冲刺的基本方向和策略得出四个结论:
1、年终我们的任务差距有多大,是否有100%完成的可能,如果要100%完成,我们需要有哪些支持;
2、我们和主要竞争对手需要如何应对,如何避实就虚,有什么办法可以胜出竞争对手;
3、我们的合作伙伴能为我们做什么,我们如何借用他的资源,或者他需要我们为他们做什么;
4、我们的重点产品是什么,重点产品能否做出更大的销售贡献,我们的滞销品有无推动销售的办法。
法宝二:目标确定
市场分析做好后,我们要结合公司整体目标要求,制定区域的目标计划。
1、明确每个门店的销售总目标
这个目标不一定是根据年度任务而定的,有的门店根本不可能完成任务了,那么就要根据实际为当前而努力,应当预测他实际能够完成的销售。
有的门店,任务已经唾手可得,那么目标就应该给他确定一个新的高点,让他继续冲锋冲刺,当然,这个任务只是年前冲刺任务,他不能够去影响既定的年度考核任务。
2、每个门店的任务要明细到每一天
因为年前会涉及到三个时间当前区别,一个是周末时间,一个是圣诞元旦的重大节日,还有一个就是春节前10天这一黄金时间,针对这三个时间要结合地域的特点重新确定每一天的任务,让大家每一天的销售节奏不同,销售冲刺目标也不同。
3、每个门店的任务要明细到重点品类
因为只有明细到重点品类我们才会有的放矢,因此,一方面要结合销售重点品类备货,另一方面还要根据阶段不同调整陈列,并针对性提出营业员销售要求。
4、门店门店的任务要明细到每一个人
要让每一个营业员有任务,有冲刺目标,并让她每天都清楚自己的目标。
法宝三:明确方法
目标确定后,关键是要与门店店长、店员达成完成任务的共识,也就是说,销售经理应当深入门店,与每一个店长、店员沟通,听取她们的意见,看看她们针对目标有哪些完成的方法和建议,整体来说,一些值得参考的方法有以下三种:
1、VIP顾客拉动法
可以给VIP打电话或者发短信,告知VIP来兑换积分,或者告知有对应的优惠和赠品,让VIP顾客主动来店内选购需要的商品,在这方面要结合门店的特点,在合适的时机通过合适的方式来与VIP顾客沟通,让顾客觉得受到尊重、重视,并得到相应的实惠。
2、商场品牌日法
与商场联系,或者自己专卖店组织,做一个品牌日促销,重点是针对现有商品做一个比较大的优惠措施,或者挑选部分特价商品做噱头,在商场入口处到柜台或者专卖店铺设红地毯,在店内甚至布置一些红酒或者食品,吸引顾客的眼球,促进顾客进店,提升销售。
当然,品牌日关键还是在于活动的力度,只有对比商场同类品牌有相对的活动优势,才能够取得事半功倍的效果。
3、商场促销联动法
每到年终,商场都会有各种各样的活动,针对这些活动,我们要结合自己品牌的需要,展开针对性参与,只有针对性参与才能够借势而为,才能够把握住商场烧起的销售这把火。
当然,销售经理应当思考如何针对性应对,对于一些力度过大,除了要和商场谈判减少扣点以外,还要思考是否有别的变通的方法,如是否可以和商场沟通,更换部分商品,或者改换一种促销形式等。
4、特卖促销法
要与商场沟通,选择在商场的门口或者电梯处,找到特卖位置,选择一些往年产品做特卖,一方面提升销量,另一方面也可以消化部分库存。
特卖时可以做一些特别的价格手法,如可以做一套特价,即购买一套产品可以享受更低的价格,做成产品套包等形式。
5、小型内部员工特惠场
可以在年前,根据企业内部营业员员工需要,给予其一些折扣劵,组织其中一个专卖店在一个时间段展开内部员工特卖特惠,可以让员工通知自己的亲朋好友前来选购,享受特别促销,让员工内部享受特惠福利的同时,也促进了产品的销售。
6、连带促销或者买赠促销法
结合公司促销的要求,要将促销活动的内容通过海报宣传出来,达到醒目的效果,同时要在顾客购买产品的时候,充分发挥连带销售的优势,通过说服性销售技巧和买赠赠品,让顾客购买更多的商品,提升销量。
7、柜台门口迎宾法
在商场柜台,营业员要站出来,在门口笑脸迎宾欢迎,而在专卖店,则应该靠近门口的地方,一发现顾客有进来的欲望,及时笑脸迎宾,此种方法可以大大提高进店率。
法宝四:激励造势
门店有了达成目标的方法,关键就是看营业员如何去努力和持续努力,而这种努力一方面依靠营业员的职业培训素养,另一方面则需要强化内部激励造势,让员工激活起来。
1、每月召开启动会,造势。
在每月初,即召开门店的启动大会,通过启动大会造势,一方面可以分享成功销售的经验,另一方面可以明确每个人的冲刺目标,让大家针对冲刺做出承诺,展开PK,形成势必达成的气势和氛围,提升大家积极向前的士气。
2、明确门店激励方法,如日激励,月激励,冠军激励等。
要针对门店目标分解到人到天后,要展开各种激励措施激活员工:
1)日激励:
将销售分解到每一天,如果每一天达成目标,则给予一定的小额奖励,达成目标的130%,150%,200%则分别给予更多的小奖励,让奖励成为每一天每一个人奋斗的原动力,也成为一种分享和喜悦,让工作成为乐趣。
2)月激励:
也可以将店长或店员的月度目标明确后,告诉他月度任务完成即有一个额外奖励,让她为了这个额外奖励每天竭尽全力想办法促进销售任务达标,让员工自己关注进度,自己生发完成任务的各种办法,同时让他们彼此之间去竞争竞赛。
3)冠军激励:
可以在每个区域设定门店月度完成率第一名,员工完成率月度第一名,连带销售数量第一名等多种冠军,给予冠军一定的奖励,让大家都能够朝着冠军去奋进前行,树立榜样,也树立了前进的标杆。
3、现场兑现激发。
针对日激励,要每天兑现,每天直接发放,这样才会有激励的感觉和效果,同时针对日激励要将发放的情况微信短信与区域集体分享,让大家分享成功的喜悦,也拥有期待成功的欲望。
法宝五:紧盯参与
目标与方法、激励方案确定后,剩下的工作就是赢在执行了,而执行的关键就是盯关跟,盯紧每天的工作,关注每天的任务进度,实地跟进工作的改善和问题解决。
1、强化报数,及时了解进度与现状。
要求每天每个门店每班报数,让每一个班销售完成的情况都清楚清晰,让每一个班每一个人都知道自己任务完成的现状,基层思考如何改进,上级思考如何支持和协助。
2、每天根据数据前往重点门店实地指导。
运营经理每天报数,每天结合数据情况给予完成好的门店电话鼓励表扬,同时每天要前往后三名的门店,去实地指导,了解原因,分析方法,听取意见,给予解决的方法帮助等。
3、解决门店的实际问题,并根据问题及时调整对策。
在门店发现一些问题后,要找到一些共性问题,启发其他门店同时解决,同时也要思考这些问题是否是政策的偏差造成的,是否需要展开政策和激励措施的调整,这种调整是可以考虑每10天一次思考定夺的,管理者就是需要及时做出市场反应。
4、参加门店的晨会,给予信心与鼓励。
每天至少要参加一个门店的晨会,通过晨会打气加油。
5、门店先进案例分享。
在去每一个门店的时候,或者早上与先进门店电话沟通的时候,要了解他们在销售中一些先进案例分享,要求他们分享到微信上去,通过分享让其他门店有所学习启发和借鉴。
6、强化后勤与货源保障。
要根据销售的情况,做好门店货品的横调,做好送货的后勤保障,尤其是关键旺季,一定要提前做好门店备货部署。
法宝六:关键加速
在关键时期,尤其是年前前十天,销售往往是平时的好几倍,这个时候就需要关键加速,大干特干。
1、每天电话询问每一个店长销量并针对性提出要求。
在关键时期,每天都要与店长通电话,每天了解每个店的销售情况和需求,每天都与门店做出针对性指导和帮助。
2、提高门店蹲点频率,保证每天有5个以上门店驻守,在每个门店时间达到2个小时以上。
要提高门店的蹲点频率,去更多的店,有更多的时间在现场共同战斗。
3、强化人员加班,尽量提高通班的频次。
要考虑关键时期,人员上班加班的问题,关键时期,可以要求店长和部分店员上通班,增加店内销售服务人员数量,确保销售服务顺畅,确保促销效果最大化。
4、每有一个大单,就在微信与集体分享快乐。
在关键时期,每有一个销售大单,如3000以上,就及时在微信与集体分享,让大家互相羡慕、竞争和推动大单销售。
胜利是属于有计划,有方法,有行动,有应变的人。
5、过小年和春节时给门店拜年。
销售经理在过小年和春节的时候,一定要去现场给门店拜年,一方面是体现企业的关心,另一方面也是冲刺的再一次激起和准备,只有关心员工的销售经理,员工才会与销售经理共同为目标而战。
年终是每一个公司最关键的销售时期,如何定目标,如何从达成目标的方法上入手,如何分工到人,如何将人员激活,如何强化管理“盯、关、跟”,是每一个区域销售经理应该考虑和谋划的。
只有将自己的工作安排好,将自己的时间分配好,将自己每一个手下的工作调配好,上下形成一致,同频共振,年终的冲刺就能够心想事成,就能够在年终总结时,为自己的冲刺划上成功的句号。
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