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一盒（瓶）药吃几天要清楚
一盒（瓶）药吃几天是个常被问及的问题，还有一次吃几片（丸或袋），一个疗程吃几天，药品苦不苦等非专业医学知识的问题，药店人都应该有所了解。如果顾客问你，你能马上回答出来，顾客对你的印象就会加分。这就要求药店人平时要用心记住，现在一般的药品一盒也就是服用3~5天，因为患者服用3~5天没有效果就应该换药了。掌握了这个规律，在推荐适时加以说明，顾客就会认同你。
药品的商品名要对应牢记
药店人都会遇到这样的情况，顾客一进门就是买“拜新同”，如果你不知道“拜新同”是硝苯地平控释片，那么顾客就会觉得你外行。“伲福达”是硝苯地平缓释片，“代文”是缬沙坦胶囊，“施惠达”是苯磺酸左旋氨氯地平片……这些药品的商品名都要记住。还有一些年纪较大的顾客，他们常说的“果导片”就是酚酞片，“呋喃坦定”就是呋喃妥因，“心痛定”就是硝苯地平片，“心得安”就是盐酸普萘洛尔片，“消心痛片”就是硝酸异山梨酯片，这些切勿弄错了。
不同药品服用方法要分清
六味地黄丸、金锁固精丸、大补阴丸、左归丸等治疗肾虚的药物，最好用淡盐水送服。另外，止咳糖浆不应在服用后立即大量饮水，因为立即大量喝水，首先会降低咽部的药物浓度，其次会稀释胃液，影响胃肠道对药物的吸收。因此，最好在喝糖浆后5分钟内不要喝水，以提高疗效。这一点，你告诉了顾客，顾客肯定会认可你。
药品摆放与分类要明晰
药店内的药品摆放有技巧，药品、保健品、消杀类、中药饮片等要按规律分类摆放，其中药品还分OTC与处方药，口服药和外用药。此外，药品还可以按照功能主治进行分类摆放。
药店人在平时药品销售过程中，应该熟记药品的排放位置和储存条件，是否应该放到阴凉柜内，这样销售时就能快速找到顾客需要的药品。如果顾客想买一种药品，你半天都没有找到，顾客会不耐烦，影响回购率。
不适用人群与用药禁忌要牢记
每一种药品都有一定的适用人群和用药禁忌，适用人群是大多数人，范围比较广，一般不用特意去记，但是不适用人群药店人一定要记牢，不然弄错了，就会造成不堪设想的后果。
例如，苏黄止咳胶囊的功能是疏风宣肺、止咳利咽，无研究数据支持本品可用于65岁以上和18岁以下患者，以及妊娠期或哺乳期妇女，所以推荐时要注意。
药店人的专业水准是从掌握非专业知识开始的，从非专业到专业是一步步递进的过程，药店人的目标是专业和爱心。
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