2016年度全市“双创”暨政务服务系统工作总结表彰大会上传来喜讯，扬州市卫生计生委驻政务服务中心窗口被评为“服务工作五星级窗口”和“群众满意的窗口服务单位”。我委窗口能获得这些荣誉实属不易，要知道本次评选要求严、标准高、竞争强，除根据固有的一些规定进行考核外，还要综合评估窗口办件量、群众满意度、办事流程规范、日常考核、第三方测评等多方面因素。
“滴水穿石非一日之功”，我委驻政务服务中心窗口之所以能在全市81家部门中脱颖而出，斩获五星，离不开她们不间断的用心用情用劲地付出。
近年来，我委行政服务窗口时刻牢记“形象代表”和“服务使者”的责任，坚持苦练内功、外树形象。
一是从优化窗口软环境入手，打造行政审批事项“流程优、监管好、效率高”的窗口。坚持“简”字当头，把医疗机构开办时间压缩了多少、行政审批提速了多少、群众办事方便了多少，作为衡量窗口工作的具体标准，把简政放权推向纵深。
二是从提升素质强队伍入手，打造“群众满意窗口服务单位”品牌。卫生计生工作事关民生，窗口从建设廉洁高效的五星级窗口的高度，提高对行政审批事项集中进驻工作的认识，强化为民服务的宗旨意识。通过组织多种形式的岗位培训，提升窗口服务人员能力，确保办理服务质量。加强调查研究，切实解决服务过程中存在的困难和问题，做到合法合理行政，便民高效并举，保障进驻政务服务中心的事项运行顺畅高效，真正方便群众办事，树立窗口良好形象。
三是从提升服务硬实力入手，打造办事服务舒适窗口、爱民窗口、形象窗口、效能窗口。通过规范运作行政审批事项，明确办理流程、严格时限规定、线上线下同步受理、办理工作全程留痕等方式进一步提高工作效率。开展“四个服务”活动，实行公开透明服务、文明规范服务、优质高效服务、零投诉服务。推行“三零”服务标准，要求热情服务零距离，微笑服务零障碍，优质服务零缺陷。坚持做到“三心”服务，做到接待群众热心，受理咨询耐心，解答问题细心，确保行政权力服务标准化成果让群众受益、让百姓满意。
2016年，我委行政办事服务窗口办件量3978件，群众满意率达100%，展现了卫生计生系统亲民为民，廉洁高效的良好形象。
