春雨是Y药店的店员,一天,一位女士进店说这两天自己没有食欲,胃口不好,不太想吃饭,肚子也有点胀,想要买一点药,请春雨帮忙拿药。
看到这样的情况,门店中的很多同事会选择只推荐对症的一种药物,对于关联销售无动于衷,可春雨却成功地将药物关联起来。
让我们看看春雨是如何做的:
春雨问了一下这位顾客的情况,考虑是功能性消化不良,于是给顾客引导到胃肠道用药专区,并且,在这个货架当中,拿多潘立酮给顾客,向顾客解释道:“这个是一个促进胃肠道动力的药,你觉得肚子胀就是胃肠道的动力不足,所以说用这个产品可以帮助您,服用后您会觉得舒服一些。”
这个女士说:“这个要怎么吃呢?”春雨非常娴熟地接过来话说:“这个是一天三次,一次一片,但是要在饭前十五分钟到三十分钟服用。不过,这个产品在服用其他药物,比如酮康唑或者罗红霉素的时候,就不能够同时服用。”
那位女士说自己没有吃其他的药,并且同意要了这个产品。
随后春雨进一步跟顾客说:“其实除了这个,我建议您还要再加上大山楂丸,大山楂丸促进消化,有很好的帮助,您可以配合一起用。”
这位女士说:“那我回家去吃点山楂片不就行了吗?”
春雨笑着说:“山楂片也是可以的,但是您看这个大山楂丸里面,还加了六神曲、炒麦芽,它是一个中药配方,这样能更好改善食欲不振、消化不良这样一些症状,像您刚才说您胃口不是很好,吃这个大山楂丸对您很有帮助。”
女士一听,看了一下价格,十几块钱,觉得带上也没有关系。春雨这时提醒这位女士说:“这个大山楂丸,吃的时候应该要咀嚼服用,不能够直接吞服下去。”
那位女士说,知道了,并且问:“在哪里付钱?”春雨说收银台在那边,同时说:“另外您需要注意,这段时间辛辣、刺激性的食物不能吃,生、冷、硬等食物也要避免,这样可以恢复更快,另外,最好吃一些更容易消化的食物,比如说清粥等。”
那位女士说:“嗯,好的,知道了,非常感谢。”
随后春雨又说了一声:“对了,您也可以再带上一瓶多酶片,只要五块钱,这个多酶片里面有胃蛋白酶和胰酶,可以促进脂肪、淀粉、蛋白质等消化分解,并能增进食欲。”
此时,这位女士提到很多顾客提出的一个问题,说:“那这几种药会不会有冲突?”
春雨说:“您不用担心,它们是不同的原理,您刚才这几种药都是从不同的方面给您解决这个问题,之间不会有冲突。”
随后这位女士又说:“那这么多种药,会不会有点多?”
春雨回复说:“其实,你看多潘立酮是在饭前吃,而大山楂丸,您可以在吃完饭的时候嚼着吃,就当零食一样的吃,多酶片的话,您也是一天3次,一次2到3片,在吃饭时或饭后服用都可以,也是很方便的。”
那位女士考虑了一下说:“好的,也没有关系,反正药片应该也不大。”
“对!”春雨说:“这药片都不大。”
后来这笔单成交了。
这样的三种产品成交,看上去很简单,可是如春雨一样实现成交的人可能并不多。
实现这种增加产品的销售
在导购当中有这样几个关键点:
春雨在介绍的时候,对产品具体的药理解释得非常清楚,因此也让顾客明白了,确实是从不同的角度解决问题的。
我们拿到不同产品,要实现这样的一笔单的成交,但并没有过多向其他的更高层级的价格延伸,而只是向其他的低价产品的延伸,所以,我们可以通过价格告知来增强顾客购买的信心。
顾客提出,吃这几种有没有冲突,这几种会不会有点多?春雨都用理性的话说明,而且解释得也非常合理。虽然可能是说完了顾客也不买,但我们确确实实能够因此有了更多的销售机会。
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