赛多利斯工业称重设备（北京）有限公司OEM经理张德伟先生（右边）
4月19日至21日，在青岛国际博览中心举办的第53届(2017年春季)全国制药机械博览会暨中国国际制药机械博览会(以下简称“全国药机展”)上，中国制药网记者有幸采访了赛多利斯工业称重设备(北京)有限公司OEM经理张德伟先生。张经理回顾了企业70多年的发展历程，并对旗下产品的优势以及企业经营经验做了详细分享。
70年铿锵前行 茵泰科取得独有成就
位于汉堡的茵泰科成立于1946年，是世界著名的过程称重技术供应商，也是称量技术市场的领导者，为制药、化工、食品饮料行业的生产和研发提供了全套解决方案。回顾企业70多年的发展历程，茵泰科取得了独有的成就，也收获了许多“第一”。
张经理告诉中国制药网记者，早在1942年茵泰科的前身飞利浦称重是世界上第一台应变式称重传感器的制造者，这款产品的技术被首次运用到行业中来，也是企业所特有的核心技术。
1969年世界上第一台检重秤也由茵泰科的另一个来源：位于亚琛的工厂制造，这也是核心技术之一。张经理说到：“此次全国药机展，我们就展出了两台亚琛的原装检重秤。”
1982年，世界第一台防爆天平诞生于茵泰科，防爆天平在制药、军工等行业都得到了广泛的应用。2002年，茵泰科又投放了一个全球独有的模块化工业秤进入市场，张经理还特意提到，当中所有的仪表、精度、台面都为组合型，可以根据用户的需求自由组合。
70多年的发展让茵泰科成长为工业称量和测量技术行业中的领导者，众多的“第一”也体现了茵泰科在不断地创新和改进称量技术。强大的技术科研能力、丰富的产品种类、壮大的客户群无不证明了茵泰科正走在称量技术发展的最前沿。
展台人气火爆 优质产品引发关注
产品是体现企业实力的重要因素。本次全国药机展上，茵泰科带来了它在德国的三个工厂生产的主要产品。首先是博文登工厂，该工厂主要生产各种系列的平台秤、超低平台秤和台秤，共有两万多个型号。本届全国药机展，茵泰科将在制药工厂中比较通用且得到众多客户好评的IF系列产品带到了现场。
其次是亚琛工厂的自动检重秤，主要是Synus系列和Econus系列。张经理表示，这两个系列也被很多同行和用户青睐。第三个则是汉堡工厂生产的用于药企称重模块、配液、配料以及配方功能的系列产品。中国制药网记者了解到，这个系列在如齐鲁制药等药企中都有广泛应用。
采访开始前，中国制药网记者就看到茵泰科展台前聚集了较多客户寻问产品信息。当问及展台火爆场面的原因时，张经理笑了笑，并以Synus系列产品为例，向中国制药网记者道出了缘由：“目前，该系列产品的称重技术可以说是全球第一。因为这款产品采用了电磁力的最高形式——超级单体电磁力传感器。而且这种传感器是在三维立体加工上一次成型，减少了120个零部件。”
张经理示意中国制药网记者观察产品，并介绍到，该系列产品的装配相当于加工精度，其膨胀系数一致，用户使用这款传感器可提高精度，温漂也会降低30%。此外，把该项技术运用到自动检重中，还能使产品在速度较快的情况下保证精度。中国制药网记者也了解到，相对于传统产品，Synus系列还有很多优势，例如超快的稳定时间，故障率可降低30%，温漂也能降低30%。
从张经理的介绍中不难看出，茵泰科产品具有高质量、高性能、高效率的特点，也正是因为优质的产品以及茵泰科的行业影响力，才能吸引众多新老客户前去展台进行咨询、采购以及洽谈。
赛多利斯工业称重设备[北京]有限公司OEM经理张德伟先生
成为行业领导者 茵泰科“产品、售后、创新”三手抓
除了产品，售后服务也是形成茵泰科行业影响力的重要因素。据介绍，茵泰科在售后服务方面有一个较为完善的体系。对于初次购买产品的客户，茵泰科正常保修期是一年，企业会为客户提供上门安装调试的服务，也会提供一个完整的培训机制，直到用户对产品进行熟练的操作。此外，茵泰科还提供24小时的电话服务以及应急服务。
对于超出质保期的客户，茵泰科将从安装调试开始，对客户进行定期回访，还会建立预防性的维护机制。为了使用户的生产得到保证，企业会建议客户签一个维护保养协议。另外，茵泰科还会配合客户做相应的验证，例如新版GMP验证、欧盟验证等。而在服务网络方面，为让客户得到一个及时且就近的服务，茵泰科国内设立了北京、上海、成都、广州等分支机构办事处，国外客户也能享受到售后保障。
产品质量以及售后服务是当下企业不容忽视的两个方面，但促使茵泰科站稳市场的核心因素还是创新。张经理告诉中国制药网记者：“企业每年会拿出10%左右的利润用于研发，保证新产品的投入，这也是促使茵泰科成为行业领导者的关键。”
不仅如此，茵泰科还有一个独特的专业团队，“包括合作伙伴计划，与客户建立长期的合作关系等，茵泰科都将自身定位为推动行业全球化和集约化的驱动力。”也正是如此，茵泰科才能为客户在满足客户需求的基础上，提供优质的产品服务以及解决方案。
文章来源：中国制药网
