药房如何步入新零售时代 ？

新零售有三个主要特征！

即以消费者需求为本，数字技术创造能力无限接近消费者的真实需求，最终实现“以消费者体验为中心”。以往的销售模式是不断摸索或者盲目创造需求。而今天则通过数据的手段，先了解消费者的需求以及需求背后的原因，探索更多需求，用数字的手段来多方分析获取信息满足消费需求。所以，当掌握了消费者的需求以后，就有可能重构需求渠道。

         任何零售主体、任何消费者、任何商品既是物理的，又是数字化的;基于数理逻辑，企业内部和企业之间的流通损耗最终可以达到无限逼近于“零”的理想状态，最终实现价值链重塑。

       零售物种大爆发，借助数字技术，物流业、大文化娱乐业、餐饮业等多元业态均延伸出零售业态，更多零售物种即将孵化产生。由现在的自然人销售变成人人销售，将来或许每一个人都会成为一个零售的主体，所产生的并不一定是一个独有的产品，或许是一个服务或其他内容的产生。

前台

        第一个方面就是“端”的变化，传统零售被叫做货场，也是现代零售业态的实体零售业态，之后发展出现传统的电子商务，到今天，新兴的一些场景，比如移动终端、智能终端、可视化的VR，具体表现为智慧柜台或者智能的任何一个终端的店面。

　　第二个方面的变化是消费者的变化，从市场营销学角度追踪其发展，之前在没有信息化手段的时候只能看到模糊的群体，只能了解这群人来了，来了多少人，买走了多少东西，买的的是什么等等;而利用了更加精细的信息手段后，我们可以全息消费者画像，包括年龄、收入、特征、生活方式上的特殊偏好，甚至会知道其在不同领域的一些串联的行为。基于对整个数字市场的了解，能画出一个虚像，在这样情况下有可能把消费者自发的能动性发挥出来，比如消费者到其他国家购物看到的一些东西便会有新的想法，会产生新的需求。

　　第三方面是新的需求，包括商品、服务、内容甚至更多，比如，商品层面，消费者需要更多的个性化的功能体。

前台的逻辑，即以往是粗数据的渠道场景，不能完全了解消费者的需求;而现在是细粒度活数据的无处不在的场，而且是围绕数字化的消费者，按照其需求进行智能的供货，从而让供应链更加精细，损耗更少，完成消费者的需求。

中台

      即新营销、新市场、新流动链条、新生产模式。

      新营销是以消费者为核心的全域营销。数据打通消费者认知、兴趣、购买、忠诚及分享的全链路，同时，数据可视、可追踪、可优化，并能得到品牌策略、品牌传播、品牌运营全方位的精细支撑。今天数字的世界下产生了分享和反馈，就变成了环状营销，品牌的建设便与客户运行在同一时间完成的。

　　新市场是基于数字经济的统一市场，即基于地域和营业时间的传统商业逻辑被打破，任何场景下的任何两个主体形成可瞬时达成交易的数字化统一市场。其有四个特征，即全球化、全渗透、全天候、全渠道。如智慧柜台与兰州西城药业合作时时抓取终端新特药、器械等所有产品需求并快速送达助力药店成交，同时帮助终端轻资产无限扩容、拉动上游供应商销售。

　　新流通链是新零售服务商打造高效流通链。一些企业为数字零售做了一些超前的布局，他们需要数字化的能力主要体现在生产的服务、金融的服务、供应链的服务以及新门店经营服务等。

后台

新零售的后台即包括数字经济基础设施，包括互联网、云计算、移动支付、传感器和物联网(提升门店消费体验)、人工智能(贯穿新零售全流程)。

  智慧柜台横空出世，问题迎刃而解！