这是一个值得我们深思的案例:
K药店是一家旗舰单体药店,一直以来经营着自主品牌的营养素系列,而且销量还不错,价位在100—200元间。
因为有较好的利润,也有一定的提成给到门店,从售价来看,员工销售成功一例,可以得到几块钱的奖励,虽然不多,但是也能带动该品类的销售。
然而转折点发生在一次降价之后,K药店考虑改善自己在老百姓心目中的定位,想以这一系列营养素为切入点,大幅降价,让利老百姓,价格降至原先的30%左右。
如此一来,利润空间没了,虽然,一时间曾经购买的顾客回头来“抢”了,但是,随着时间推进,觉得一直是这个价,就不再“感兴趣”了,后来,该系列营养素的销售并没有因为降价而增量,反倒失去了很多······
我们来分析这个案例背后的深层原因,也许能给我们大健康之路带来一些“光亮”:
营养素的价值何在
营养素并不是每一个顾客都会接受的,虽然我们抱着良好的初衷,认为营养补充剂应该是人手一瓶,但是,对于现阶段我们的状况来看,是不现实的,营养补充剂对于零售市场来说,目前仍只是一小部分顾客的需求,因此,我们不能以大众化的营销方法来操作。
什么意思呢?
营养素的价值是预防,顾客到店里面来一般是买药,为了治疗,我们门店同事辛辛苦苦从治疗转向预防,是需要花费很多心思去说服顾客的,这个过程中,他们创造了自己的价值,而此时,一降价,没有了利润,他们的努力就没有了方向。
说深一点,没有经济效益,可能就无法运作这一品类。
品质危机
对于购买营养素的顾客来说,他们求的是一种更高层级的需求,而产品价格过低,会令顾客怀疑产品的品质,并进而转向其他“品牌”,如此,损失了自己的一批老顾客。
药品利润空间小
众所周知的原因,在药品中取利润已经变得越来越难了,而门店的经营成本却在上升,如果没有其他品类“扳回来”,那门店何以生存?
大健康市场已经引来了众多风投,此时,对于零售市场中的营养素类产品,我们考虑点不是去降低原有品牌的价格,可以尝试这样做:
引进不同价位水平的产品
以K药店为例,如果想要扩大营养素的销售,完全不必牺牲原有高价值的现有品牌,可以另创一个新的大众化品牌来营销,或者是引进一个系列新品种,从价位上与现有的品牌区分开来,这样就可能满足不同人群的需求,而且不会影响原有品牌美誉度。
实施单品种低价营销
如果确实想以原有品牌来让利顾客,不必全面降价,只需要一个,最多两个产品来拉动一下就好,让顾客明白我们的好意,而且还可以因此拉动相关的其他组合营养素的销售。
增加总体营养素的系列数与品牌数
品类的广度与深度会吸引着顾客,如果想要增加门店的来客数,可以扩大经营的品种数与品牌,对于现有品牌中缺失的某个品种,虽然销量不大,但是有顾客需求,也可以少量采购,辅以培训等,也能推动整体的销售。
营养素不是低价值的品类,如果我们小看了“它”,得到的结果就是市场也会小看我们,恰当的营销方法与正确的策略才是这个提升这个品类的关键要素,决策一旦错了,再挽回,难上加难,而如果用对了,则可以实现员工、股东、顾客价值的提升,这不就是多赢吗?
文章来源:中国药店
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