作为乡镇门店的一心堂海口云光东风村店，门店面积仅有42平米，是分部面积最小的门店，地理位置、消费人群，该店都没有太大优势。门店员工仅3个人，在此次紧张的“5.1”活动任务中，它却成为西区分部的骄傲，2.16万的销售任务，最终以5.09万完成。销售达成率234.67%，位居于分部完成率榜首，也创下了门店销售新高。
海口云光东风村店店长杨婧从事医药工作已有15年，她说：“多年的药店工作让她最大的体会就是要给顾客推介最有效的药品，始终站在顾客的角度上考虑，给他们最大的实惠。”给顾客最有效的药品和最大的实惠，这种将心比心的服务态度值得所有药店人学习和深思。
在她的引领下，门店员工热情周到服务顾客，门店顾客的满意度不断提升，杨婧是当地人，很多熟人都找她买药，还给她介绍新顾客，店里的顾客忠诚度很高。杨婧卖出去的药，后来第二次来买的情况很多，还有顾客给他们带客人过来，杨婧说，他们这种小店就是需要这样长期稳定的顾客。
三个人的团队力求把专业和销售做到精益求精，每次活动，她们都力争做到：
第一：活动任务分解到个人，让每个员工都成为活动的执行者，而非被动的“机器人”。
杨婧说，从一开始，每次活动他们三个人都是一起分任务，不管是销售任务还是奖金，他们都是平均分配。门店只有3个人的编制，上班常常拉班、加班，特别是做活动时，他们三个人都是一起面对。长期的同甘共苦，已经形成了互帮互助、彼此理解、团结协作的工作氛围，同时工作中有竞争、也有提升，有目标、也有成效。
第二：抓住每一位进店顾客的心理，寻找顾客的需求，做好关联销售。
掌握对外宣传的技巧，除了常规的会员拜访以外，要保证拜访时的精准性，站在对方的角度为其解析，让其享受到真正的实惠，从而成为长期老顾客，而非一次性买卖。
第三：寻找活动的不同点，根据本店情况找出活动销售的突破点。
每次活动前，杨婧都把活动细则培训到位，让店员明白活动的侧重点、销售的关键切入点。面对市场竞争的环境压力，活动内容层次不齐，频繁无比，其中5.1”活动的不同点就是品类营销活动。品类活动对于大部分门店来说，活动的效果并不是很明显，而她从品类活动对顾客的利益点切入，在不同品类的地方多点式粘贴POP加大宣传力度，在专柜上把握每一天不同品类的活动，吸引了不同需求的顾客眼球，也让顾客得到了实惠，起到一传十，十传百的口碑宣传效果。
来源：一心谈药
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