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大气环境污染、工作生活压力、城市生活病困扰着更多的人，家用制氧机也随之越来越受到健康医疗、保健养生用氧人们的青睐。
氧疗不仅对呼吸系统人群，而且对心脑血管预防、糖尿病控糖、孕妇用氧保胎、长期用脑人群改善保健大有益处。不过好多人买了制氧机却不会用，用不好，店员应该怎么解决呢？
场景一：初秋的早上，顾先生在药房器械专柜上不停翻阅制氧机的宣传资料，和药师咨询交流后还显得犹豫不定，迟迟没有买单的意思。经过店长仔细询问，原来顾先生想给家中老人购制氧机，但不能确信制氧机出来的氧是否是符合医用氧，所以踌躇不决。于是店长用棉签棒暗火助燃演示，眼见为实的顾先生购买信心顿时增强，成交在即。
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药师在探询过程中，适时明示制氧机出厂氧浓度检测报告，还可以利用氧气助燃的物理性质，用棉签棒暗火燃烧演示与顾客感官交流，增强购买信心迅速达成交易。
场景二：一天，年已花甲的江大伯到药房反映，一周前女儿从外地带回某品牌的3升制氧机，使用后感觉效果不明显，特意到药房来咨询。当班的黄店长热情接待他，并仔细询问了使用者的身体健康状况。原来制氧机是江大伯的老伴用的，老伴患慢阻肺有三年多还伴高血压。黄店长根据江大伯的描述，明确告知他老伴应该使用5升流量的制氧机。
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遵循问病售“药”，对症下“药”的原则。制氧机按氧流量大小分1升、3升、5升等。1升机主要适合保健用氧人群；3升机适用慢阻肺、心脑血管疾病、中风、糖尿病、长期用脑的、孕妇、高中考学生、肥胖等人群；5升机适用肺功能受损伤的，包括慢阻肺有三年以上病史、肺切除、肺纤维化、矽肺病、尘肺病、正在使用呼吸机的人群。中风或有中风前兆的人按时定量吸氧帮助溶解血栓和血管内壁的新陈代谢；糖尿病患者吸氧增加血氧浓度葡萄糖消耗增多、帮助胰岛β细胞的修复和再生、增加毛细血管的通透性达到控糖目的。
场景三：李阿姨用制氧机已有大半年了。最近发现出氧量下降。药师现场检查出氧口水渍堵塞，空气过滤网没有及时清理。
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制氧机故障探询原则“一看二听三问”。看湿化瓶水泡翻滚程度，听机器“噗噗”氮气排放声大小，问实际使用时间。一般制氧机使用1.5万小时后就需要更换耗材分子筛。当然市场上已经有新标准智能型制氧机，操作简便且有故障提醒更方便老人使用。正常带有氧浓度等五大报警功能。使用中当氧浓度低于82%时黄灯报警提示，低于50%红灯报警并停机，保证正常用氧需要。
场景四：顾客王女士的母亲因为哮喘病正在使用制氧机，由于还患有神经官能症，制氧机正常工作噪音影响她母亲晚上睡眠。
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市面上PSA分子筛吸附法制氧机是国际主流机型，原理是空气压缩后通过分子筛，将空气中的氧气和氮气进行分离。压缩机工作产生噪声不可避免。可采用静音垫降噪、或用5米鼻氧管将制氧机和使用者隔离。
场景五：到药房有需求欲望购制氧机人的越来越多，但总觉得价格有点贵，迟迟不能行动，怎么办？
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药师运用FABE利益销售法，强调使用制氧机产生的健康利益。销售关键词从氧纯（氧浓度大于90%以上，符合医用用氧）、安全(空气分离物理制氧)、方便(轻轻一按，氧气就来)、经济(一次投入，长久收益)、可充氧气袋性价比高。还可以学用CPW经济法则，将顾客购买的单品价格分解成每次使用成本。进口分子筛的制氧机正常使用1.5万小时，3小时耗电为1度，加上折旧费，每小时吸氧成本不到5角。在药房健康园地宣传老人吸氧身体更健康，病人吸氧康复更快捷，妇女吸氧更漂亮，孕妇吸氧胎儿更聪明，学生吸氧学习更轻松。
