作者：解秀梅
保健食品是药店零售中的一个重要品类，怎样做好保健食品的销售是每个药店都关心并重视的一个话题。
在说保健食品之前，先说说自己的经历，自己对保健食品的认知过程。
笔者刚开始进入药店的时候，对保健食品并没有太多的了解。那个时候只知道保健食品很贵，而对于销售，基本上就是照搬培训课上的知识给顾客推荐，对于保健食品是否管用，心里并没有底。
然而，有一次顾客的回购，真正改变了我的认知。当时，是一个妈妈过来给孩子买增强免疫力的产品，孩子大概五六岁吧，那位妈妈说自己的孩子老是感冒，听别人说吃牛初乳可以增强抵抗力，想看看是什么样，吃着管用不。
笔者就把厂家培训的相关知识给这位妈妈讲解了一下。这位妈妈听完了介绍，内心也不确定是否管用，抱着试试看的态度，买了1瓶牛初乳咀嚼片，她说，管不管用，先吃吃看吧，如果不管用就全当吃奶片了吧。
大概过了一个月，那位妈妈又到店里来，直接走到保健食品的货架，拿了1瓶牛初乳咀嚼片，一边拿一边说：“这个牛初乳还挺管用的，我儿子吃了1瓶，确实很少感冒了。”
通过这件事，我改变了对保健食品的认知，至少心底会认同——保健食品确实是有用的，有益于身体健康的。
因为内心相信保健食品是对身体健康有益的，那么再去销售的时候，心里就会少了一道坎，给顾客推荐的时候就能够以这种更平和的心态去介绍。
随着对药品和保健食品的深入了解，自己也发现了一个现象，很多保健食品的功效成分，在药品中也可以找到同样的成分。比如大豆磷脂、角鲨烯、维生素C、辅酶Q10等等。
药品可以治疗疾病，毋庸置疑。既然同样成分的药品可以治疗疾病，那么同种成分的保健食品对身体健康有辅助作用也就不难理解了。
说了这么多，对于保健食品我们到底应该有怎样的认知呢？
第一，保健食品的本质仍然是食品，具有一般食品的共性，不具有治疗疾病的作用，不能等同于药品。
第二，保健食品具有特定的保健功能，适用于特定人群食用，比如大豆磷脂的保健功能：辅助降血脂。
第三，保健食品对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害的食品。
对于保健食品，我们应该持一个客观的态度，既不要夸大其功能功效，也不要怀疑其作用。
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