5月31日下午，我院在16楼学术报告厅召开“医德医风专题教育活动启动大会”，院党总支书记、院长李吉顺，党政班子成员及全院副职以上中层干部参加，会议由党总支副书记王勤主持。
会上，院党总支书记、院长李吉顺宣读了《肇东市人民医院医德医风专题教育活动的实施方案》，对医德医风专题教育活动的意义和目的进行动员，并就具体活动步骤进行安排部署。 并就活动的实施提出三点要求，一是要提高认识。全院医务人员要深刻认识到，加强医德医风建设活动的开展，是在医院实现全面提档升级的一次有益尝试，是实现把医院建成充满生机与活动、全方位、智慧型贯穿生命全周期的区域医疗与健康管理中心这一目标的重要举措。医德医风水平的高低，决定了不仅医院发展空间的大小，更关系着每位同志的切身利益。二是要加强领导。各科室负责人为医德医风建设的第一责任人，对科室的医德医风建设工作要认真安排，做到责任到岗、任务到人，把各项工作做细、做实、做具体，确保取得实效。三是要积极参与。全体职工要本着实事求是的态度，不流于形式，不走过场，积极参与到活动中来。认真学习“员工手册”内容，转变服务观念，切实提高医德医风水平。用精湛的医技、热忱的服务践行“仁念、诚信、正义、进取”的院训，传递行业正能了，树立行业新风尚。
本次医德医风专题教育活动是以“修医德、正医风、精医技、铸医魂”为主题，以提高医务人员职业道德素质、提升医疗服务品质为目标，着力解决医院医务人员在思想作风、政治作风、工作作风、行业作风等医德医风方面存在的突出问题，进一步规范医疗服务行为，提高工作效率，树立医院良好形象。本次活动从2017年6月1日起至2017起12月31日为期半年。
肇东市人民医院
医德医风专题教育活动实施方案
为进一步加强医德医风建设，不断提高我院职工的思想政治素质和职业道德素质，促进医疗服务质量持续改进和提高，努力构建和谐医患关系，推动公立医院改革进程。按照国家卫计委关于《2017年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》的要求，结合市委市政府《关于在全市开展“讲政治、正风纪、促落实”整风肃纪活动的工作方案》，我院将开展以“修医德、正医风、精医技、铸医魂”为主题的医德医风建设专题教育活动，特制定具体方案如下：
一、指导思想
以党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神为指导，贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神，根据“两学一做”学习教育和全国卫生与健康大会要求，结合公立医院改革实际，以提高医务人员职业道德素质、提升医疗服务品质为目标，着力解决医院医务人员在思想作风、政治作风、工作作风、行业作风等医德医风方面存在的突出问题，进一步规范医疗服务行为，提高工作效率，树立医院良好形象。
二、工作目标
通过开展医德医风专题教育活动，努力实现“医务人员受教育、医德医风得弘扬、医患关系更和谐”的总体要求。使全院职工更加重视医德医风建设，医疗环境、服务流程进一步优化，医护人员的服务意识进一步增强，服务态度进一步改善。做到“五争五做”，即争当医者匠心的先锋，做爱岗敬业的标兵；争当医者仁心的先锋，做热情服务的标兵；争当医者慈心的先锋，做乐于助人的标兵；争当医者爱心的先锋，做文明礼貌的标兵；争当医者恒心的先锋，做坚守使命的标兵。
三、工作步骤和组织实施
医德医风建设是一项长期性且常态化工作，本次医德医风专题教育活动为期半年，从2017年6月1日开始，到2017年12月30日结束，按照阶段性与长期性相结合的原则，本次活动总体分为动员学习、参评选优和总结奖励3个阶段。
（一）动员学习阶段（2017年6月1日——2017年10月31日）
1、加强宣传，广泛动员。医院组织召开“医德医风专题教育活动启动大会”，对活动的开展进行动员，对开展活动的意义进行宣讲，对具体工作进行布置。充分利用自媒体进行广泛宣传，确保全院参与，有序开展。
2、加强学习，营造氛围。以全院全员学习“员工手册”为主线，对全院职工进行“学传统、知礼仪、懂规范、精技能”的专题培训。各科室或个人要留有学习的视频、影像资料和学习笔记。
（二）参评选优阶段（2017年11月1日——2017年11月30日）
1、加强监督，保证实效。
（1）成立评审组，负责评审出“医德医风先进个人”和“医德医风先进科室”，下设办公室，负责评审材料的收集整理和具体评审相关事宜。
评审组成员：李吉顺、孙根、徐禀祝、曹永久、王勤、于淑玲、刘松涛、黄明哲。
下设办公室成员：由办公室、医务部、护理部工作人员组成。
（2）成立巡查组，负责对全院医务人员的医德医风进行不定期抽查。
巡查组成员：由办公室、医务部、护理部工作人员组成。
2、公平公正，评选先进。
参评方式：
评选标准：
（1）服务态度。牢固树立“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆“的医者精神和以全心全意为人民群众健康服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神，关心体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。做到着装整齐，举止端正，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”等现象。
（2）诊疗行为。坚持合理检查、合理治疗、合理用药，严格执行诊疗规范和医疗服务价格，严禁“开大方”、“私收费”，认真贯彻落实药费控制相关制度和措施。
（3）专业技术。刻苦专研业务技术，做到精益求精，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平和为人民健康服务的本领。
（4）服务承诺。认真践行“医德医风九不准”，不因民族、性别、职业、贫富、地位而歧视患者，为患者保守医疗秘密，加强与患者沟通，构建和谐医患关系。
（5）服务环境。严格执行卫生法律法规和各项规章制度，保证医疗质量，确保医疗安全。正确处理同事之间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。
评选办法：
（1）参加评选的个人需将学习的视频、影像资料及学习笔记于2017年11月1日交到院办。参加集体评选的科室，由各相关职能科室负责推荐，并将科室全体人员学习的视频、影像资料及学习笔记于2017年11月1日交到院办。评审组根据评审标准和参加学习情况，最终评出“医德医风先进集体”3个、“医德医风先进个人”10名。
（2）全院职工可在全院范围内评出自己心中的“微笑天使”，并进行无记名投票，根据票数多少选出前10名，最终由评审组评出“微笑天使”1名。
（3）评审组对参加文明礼仪培训的人员进行现场考核打分，根据分数高低，评出“文明礼仪标兵”3名。
（4）对参加传统文化培训的人员进行闭卷笔试考核，分数高的前5名现场抢答，最终评出“知书识礼达人”1名。
注意事项：
1、评审组、巡视组不得参加评选先进。
2、培训导师不得参加该培训项目的评选先进。
一票否决：
由巡查组对全院医务人员的医德医风情况进行抽查，凡有下列行为之一者，取消其个人及科室的评优资格。
（1）着装不整，服务态度差，与患者或家属发生争执。
（2）有不规范的诊疗行为，如过度检查、不合理用药、私收费等。
（3）索要或收受红包，以任何名义接受患者或家属邀请。
（4）团队协作意识差，与同事发生口角或争执。
（5）有医疗差错或事故，给患者和医院带来损失。
（三）总结奖励阶段（2017年12月1日——2017年12月31日）
召开“医德医风专题教育总结大会”，总结活动成果和工作经验。对评选出的“医德医风先进集体”、“医德医风先进个人”、“微笑天使”、“文明礼仪标兵”、“知书识礼达人”进行表彰奖励，并对选出代表对其事迹进行宣讲和弘扬。
四、工作要求
（一）提高认识。全院医务人员要深刻认识到，加强医德医风建设活动的开展，是在医院实现全面提档升级的一次有益尝试，是实现把医院建成充满生机与活动、全方位、智慧型贯穿生命全周期的区域医疗与健康管理中心这一目标的重要举措。医德医风水平的高低，决定了不仅医院发展空间的大小，更关系着每位同志的切身利益。
（二）加强领导。各科室负责人为医德医风建设的第一责任人，对科室的医德医风建设工作要认真安排，做到责任到岗、任务到人，把各项工作做细、做实、做具体，确保取得实效。
（三）积极参与。全体职工要本着实事求是的态度，不流于形式，不走过场，积极参与到活动中来。认真学习“员工手册”内容，转变服务观念，切实提高医德医风水平。用精湛的医技、热忱的服务践行“仁念、诚信、正义、进取”的院训，传递行业正能了，树立行业新风尚。
肇东市人民医院
2017年5月19日
