菜贩跟所有做销售的一样是卖东西，不同的是菜贩卖得是菜，销售卖得是产品，两者卖的东西不一样但性质相同，他们以独特的方式做到每月赚取等同白领一个月的月薪，那么菜贩是怎样做营销的呢？
锁定顾客：赚顾客一生的钱
某地一位女菜贩，卖菜每月赚五六千以上。她借鉴超市会员卡方式，顾客买菜可以积分，到了月底根据顾客买菜的金额多少，可以分别享受不同的优惠。比如，张三本月卖了500元的菜，她就给5个点的返利，月底送她三张25元的菜，李四买了400元的菜，就给他4个点的返利，月底李四卖16元的菜就不用花钱了，这个方式，吸引得不少家庭主妇每天习惯地到她摊位前排队买菜。
这位菜贩的成功之处，不能简单的说是她借鉴了超市的促销方法，更重要的价值在于，他向营销人员揭示了一个新的营销理念；由追求顾客单次购买利润转向追求顾客终身价值。
销售本质是培养客户
有人认为，销售就是出售产品，因此，他们每天都在想如何向更多的客户卖更多的产品。他们把销售的重点放到顾客讨价还价上，竭力说服顾客下定决心，不怕牺牲，排除万难，赶紧掏钱。结果结果，愿意在她这里买产品的客户不多，他的生意也自然难做。
其实，销售的本质就是培养顾客。所谓顾客，就是给你送钱的人。有顾客就会有钱赚。顾客才是生意之本，赚钱之源。可口可乐公司敢夸下海口说，全世界的可口可乐工厂，一夜之间被烧得一干二净第二天全世界报纸头版头条将会是，各家银行争先空后向可口可乐公司贷款。可口可乐为什么有这样的自信？原因很简单可口可乐公司最重要的不是厂房，不是他的设备，甚至不是他的产品，而是成千上万每天不喝可口可乐就会觉得少点什么的忠实顾客。
优秀的商人和普通的商人最重要的区别在于，优秀生意人眼中，心中只有产品，他们围绕着如何去卖产品做销售。
心中有顾客的生意人，每天都在想如何与顾客建立维护好关系，他培养了一批愿意和他打交道的人，愿意重他手中买产品的人，结果，想从他手中购买产品的顾客排队，他从不担心没有人不买自己的产品。
心中有产品的人，擅长与顾客讨价还价但问题是，愿意在他手中买产品的人并不多，1999年12月31日，叶利钦辞职前对普京说的最后一句话是“你要保护好俄罗斯。”今天对于营销人的忠告就是要保护好你的客户。
顾客价值
顾客的价值，即是顾客购买你的产品给你贡献的利润，一位顾客带给企业的价值要远远超出你的想象。
在一家披萨店，服务员见到顾客进门，心中就会默念又一个要给我8000美金的人来了，我要好好地为他服务。8000美金，指的就是一位吃披萨的顾客的终身价值。
顾客价值包括三个部分；历史价值，过去给你贡献过多少利润；现在价值，现在能为你贡献多少利润。这就是顾客的终身价值。在给一家奶粉企业经销商进行培训的时，我为经销商算了一笔账。他的产品适合用于0-4岁的儿童，如果每个儿童每月消费8袋奶粉，4年共消费斤400袋奶粉，这就是销售目标，让顾客在4年内都购买我们的奶粉。
顾客终身价值体现的是一种精神；和顾客单笔交易的完成，并不是关系的终结，而恰恰是一个开始。企业应该着眼于发展与现有顾客的长期关系，因为忠诚顾客价值敏感度较低，轻易产生重复购买，并能为产品开拓新顾客带来口耳相传的效应，保留现有顾客的成本，通常要低于获取新顾客，而现有顾客保留率的增加，通常能比吸引新顾客带来更多的利润。
顾客终身价值告诉我们，企业和顾客保持关系的时间越长，顾客给企业贡献的利润就越多，美国一个调查显示，对工业品而言，第一年从顾客身上得到45美元利润，第二年可得到95美元，第三年可得到121美元，第四年可得到144美元，第五年可得到168美元的利润。
顾客终身价值理论，提出了考核销售工作的新标准；顾客保持率和占有率。销售工作做得好与坏，不只是你卖了多少产品，实现了多少销量，还要看顾客的保持率，就是你与顾客保持业务关系时间长短。
