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营运督导巡店内容



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01

人 员



        ➀ 人员仪容仪表是否达到公司的标准和要求;


        ➁ 人员工作是否在状态,如果不在状态需要找人员单独或集体沟通,了解不在状态的原因进行调整;


        ➂ 通过与店长或店员的沟通了解近期人员的心里状态,为工作进一步的开展做好准备;


        ➃ 了解人员对专业知识的撑握:产品知识、面料方面的知识、陈列、销售技巧等。


        ➄ 教导店铺店长管理店铺的经验和技巧,指导店铺店员销售技巧及对公司企业文化的学习;


        ➅ 新员工进店后的学习情况,是否能够学习到应该学到的东西?



02

店铺形象



        ➀ 店铺门头的招牌是否有破损?


        ➁ 门和橱窗是否有污渍?


        ➂ 店铺内外灯光是否完好?


        ➃ 店铺是否干净卫生,死角的卫生是否有打理?


        ➄ 店铺的货品陈列是否达到公司的要求?是否合理?


        ➅ 店铺仓库或卖场货品摆放是否合理?


        ➆ 收银台是否整理的整齐干净?


        ➇ 各类报表单据是否整理整齐?


         店铺货品是否有污渍?



03

店铺货品



        ➀ 了解该店铺的货品结构:各类裤型的库存占比和销售占比;牌价产品和折扣产品的库存和销售占比;上装和裤装的销售占比;


        ➁ 了解该店的畅滞销款,主管对于本区域内的畅滞销款最少要知道前20名和后20名;


        ➂ 了解那些产品存在质量问题,及时的与公司进行沟通;


        ➃ 了解店铺目前缺少什么货品?是否可以合理有效的向公司申请调拨?


        ➄ 了解店铺货品总量是否过多或过少,及时调入或调出;



04

店铺文案工作



        ➀ 核对店铺每天的销售单据;


        ➁ 核对店铺VIP卡的使用情况;


        ➂核对店铺刷卡的情况;


        ➃ 检查店铺的交接班本;


        ➄ 检查店铺的考勤本;


        ➅ 检查店铺活动时的活动记录情况;


        ➆ 检查店铺是否每按时收取邮件,是否定期清除过期限的邮件?


        ➇ 电脑等各种设备是否完好无缺?



05

传达与跟进



        ➀ 公司各项制度的传达和跟进;


        ➁ 每周会议内容的传达和跟进;


        ➂ 公司各项促销活动的传达和跟进;


        ➃ 公司各种重大事情的传达和跟进;


        ➄ 公司企业文化的传达和跟进;



06

人员的培养



        ➀ 对新进员工的指导,跟进店长对新员工的教导,对与没有教导到位的店长给予指正和纠正;


        ➁ 对店铺陈列的指导和调整,教导我们的员工学会如何调整陈列;


        ➂ 对新店长各项单据的制作进行教导和跟进;


        ➃ 店铺管理经验的教导和沟通;


        ➄ 有潜力的店长进行重点跟进和指导为公司培养后备人才;



07

店铺问题的收集和反馈



        ➀ 对于店铺前期提出的问题本次巡训给予反馈;


        ➁ 对于店铺近期存在的问题进行收集并在力所能及的情况下给予解决,如果当时无法解决,给出解决的时间期限,之后反馈到公司相关的部门寻求解决。


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来源:瑞商网

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