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阿斯利康全球执行副总裁王磊谈“以患者为中心”

6月25日,“首届医药行业学习与发展高峰论坛”在上海举办,阿斯利康、赛诺菲、西安杨森、葛兰素史克、诺和诺德、施维雅、BMS、勃林格、辉凌制药等12家药企参加此次会议,共同讨论医药企业的学习和培训针对业务发展形势变化如何转型。阿斯利康全球执行副总裁、国际业务与中国总裁王磊也在会上作了演讲,讲述了医药新政下,阿斯利康的战略与思考。


从客户导向过渡以患者为导向

 

这个时代我们到底需要什么样的人才?

  

现在有很多医药代表跑来跟我讲,这个客户百分之百都用阿斯利康的产品,我认为这个是不对的。其实我们不需要这个能力的提升,百分之百用阿斯利康的药固然很好,作为老板来讲应该高兴才对,但这个没有什么值得高兴的。

  

从行业的发展来看,我们已逐渐从客户导向,向产品导向过渡,最终要达到患者导向。如果能做到产品导向的话,让客户记住你的产品,这会促使医药代表产生全新职业技能,引导医生开药以治疗疾病为导向。

  

那天CEO问我,什么事情让你睡不着觉,他以为我会回答合规,其实我倒不担心合规,我说未来我们每天被谷歌、阿里巴巴、腾讯收购的时候,你不要哭,他说为什么?

  

医药行业和传统行业不一样,腾讯也好,淘宝也好,阿里巴巴也好,他们都是围绕客户的痛点和需求打造出来的。他们的历史虽然没有阿斯利康悠久,有可能他也不懂医药,也不懂医疗,但是,未来有可能因为他们对于数据的掌握,以及以患者为中心的理念而突飞猛进。

  

所以,最终,阿斯利康希望能打造以患者为导向的业务模式,使医药代表产生以患者为导向的工作能力,也希望未来能够一起跟各位同事打造出以患者为导向的业务能力。

  

打造未来国际化人才

 

我国医药市场发展迅速,中国人成为跨国药企的高管现象已屡见不鲜,本土药企的竞争也越发激烈。目前整个行业所面临的问题是,国际化的人才有没有,能不能从我们当中诞生?

  

传统模式是不可能的,真正是以患者为中心的营销模式是可以,才能有机会教别人怎么做,中国是有可能走在欧美前列,实现以患者为导向,国外也没有做到,希望接下来我们通过帮助同事,能不能打造出本土化的职业经理人,进一步产生国际化的人才,这个是我非常希望看到的。

  

如今,阿斯利康公司在内部成立了阿斯利康大学,希望阿斯利康大学能够成为培养阿斯利康高级干部中央党校,能够成为培养中坚力量的黄埔军校,阿斯利康有很好的同事跳槽出去,如果他们做得非常好,我跟他们同样感到高兴。

  

如果阿斯利康能够成为业内黄埔军校,是阿斯利康引以为傲的事情,也希望能够输送新鲜血液,考虑成为输送新鲜血液的职业学校,能够把人才渐渐培养起来。

  

医药代表的职业规划很重要

 

最后说一说我个人的感受。我自己一路走上来,还是蛮享受的,基本上还是做自己。

  

做生意的话,包括做决策,还是要大胆的迎接挑战,永远是这个道理,打仗的时候永远不怕输。这样做的好处在于你的沟通成本大幅度下降,缺点是什么?别人看穿你之后,好像你没有什么东西可藏了,其实做人有什么好藏的,目的越简单,用心越纯正。

 

我跟同事一直在讲职业规划真的可以规划,20年前到今天我就是这么规划的,每一步都是这么规划的,只要你坚定不移的去做,不要放弃。当然你得乐观一点,变成打不死的小强,有的人会打击你,这个也正常,但一切是可以在计划中的,我一直认为计划比没有计划要好一点,也不要去苛求,得不到不要睡不着觉,放松,冒险也不要怕死,还是心理要强大一点。

  

关系在中国很重要,但是我觉得要走的很远,绝对不是关系,绝对不要靠关系,不要没有关系,但是不能绝对靠关系,也不要为关系花太多的时间,也不要跟任何人近到恨不得住到他家里去,没有必要。还是要有自己的优势和特色,如果没有特色的话,纯粹搞关系没用。

  

还有一点有机会得跟同事接触,毫无保留分享你的想法和知识。还有外部思维,我觉得今天这样的会非常好,行业把培训部门一起叫过来,大家都是从能力、培训怎么发展人才来讨论,我们怎么样互相汲取外部思维,其实外部思维就是打开自己的思想,不要只跟单一性的人去沟通学习,知识来源太窄。

  

最后革命的本钱是身体,其实这一点我深有体会,不论坐什么样的交通工具赶到当地立刻要战斗,还要能听懂英文,迎接各种各样的挑战。谢谢大家!



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