【动态】加强护理礼仪培训 促进优质护理服务——我院召开2017年护士职业沟通礼仪培训会

为丰富优质护理服务内涵、提高优质护理服务品质，提升我院的外部形象，让患者享受到明礼诚信、优雅端庄、体恤同情、言语亲切的护理服务，2017年7月12日下午，护理部在六楼会场召开了宁安市人民医院2017年护士职业沟通礼仪培训会，全院各科室100多名护理人员到场参加，护理部副主任张云华主持召开。

此次培训采用视频授课的方式，分别从护士形象礼仪、仪态礼仪、沟通礼仪、日常护理工作礼仪以及阳光心态管理等方面进行了深入浅出的讲解，指导大家正确把握护理服务礼仪行为规范，充分展示个人素养，树立良好的职业形象。参训人员在轻松的气氛中品味出礼仪的真谛，学会了护患沟通的技巧。

这是我院进行规范性的护理职业礼仪培训的第三讲，培训结束后，我院护理部根据培训内容对在场人员进行了护士职业素养与沟通礼仪的笔试考核。

护士职业沟通礼仪培训对提升护理队伍精神面貌和护理服务水平起到了积极的推动作用，今后，护理部将定期进行护士规范礼仪培训，将各种礼仪规范落到日常工作和生活中，语言上对病人体贴呵护，行动上对病人尊重关心，已达到提高护士专业素养、规范职业服务形象、提升护理服务品牌、强化医院服务内涵的培训目的。