以自己为核心进行销售
店员必须转变自己的观念。在推荐产品时要以顾客为中心，在销售过程中，从自身角度出发，企图操纵客户，强迫顾客接受自己的想法，是店员最常犯的一个错误。
解决办法
根据顾客的需求（如病症），快速制定有效且专业的购药方案，并告知客户。店员可以说：“阿姨/大叔……根据您所说的症状，我们认为这种药是最有效的，这是我们的执业药师，或许您再听听他的建议？”很明显，顾客就会问：“您有何建议？”这时，店员就可以以顾客的立场精确地协助他作出决定。
看不上小额交易
店员总希望做大单，因此，当顾客客单价较少时，导购员热情大大降低。而且，他们不善于应用联合荐药的购买技巧，持续给顾客推荐产品。
解决办法
顾客在成交后，店员应持续推荐，千万不要误以为会给顾客施加压力，其实联合荐药会让顾客您提供服务很周到。优秀的店员，是从每一个小额订单开始，逐渐让顾客感受你的专业服务，那么大单就水到渠成了！
抓不准客户的利益点
店员在介绍产品时，太急、话太多、缺乏针对性。倾听顾客说话时间短，推销产品太长，其实在没有充分了解的利益点时，大部分的说辞都是无效的。
解决办法
找出客户的利益点是成交的关键。除了解决需求，重要的一点还在乎价格。因此，为客户提供优质的产品和实惠的购买方案，往往能打动客户的心。
产品解说缺乏吸引力
店员介绍产品时，不能有效吸引顾客的注意力。解说产品使用陈词滥调，比如：“你知道一分钱一分货”、“便宜没好货，好货不便宜”等，以为这样能增加顾客的信心，其实顾客已经听的太多，而变得麻木了。
解决办法
店员一定要记住，最好的说法出自顾客的口中，要多问顾客他是否曾经买过什么比你的产品更贵的东西，然后问他结果是否满意，这样你能很快找到介绍产品的关键要点。介绍药品有一个重要原则：“多强调药效，少谈价格”，这个原则许多人都知道，但真正做的非常优秀的确很少，究其原因就是店员没有深厚功力。
✔ 艺术性介绍产品的三个技巧：讲故事、引用例证、形象描绘产品的利益。
说赢顾客就等于成交
店员销售的最终目的就是成交，而不在说谈客户。有经验的店员都懂得要赢得胜利，小处不妨忍让，而不是说赢顾客，否则当你说赢顾客时，就是顾客的背影离你渐渐远去时。
解决办法
每个顾客都有自己的想法，若想让对方放充所有的想法和立场，完全接受的你的意见，会让顾客觉得很没面子。让顾客接受你的意见又感到有面子有方法有两种：一是让客户觉得一些决定都是由自己下的；另一种是在小的地方让步，让客户觉得他的意见及想法是正确的，也受到你的尊重，他会觉得很有面子。
店员要用事实、逻辑的力量折服顾客的理智，也要用鲜明、生动、形象的语言来打动顾客的情感。导购员要努力通过宣染产品氛围来打动顾客的感情，从而激发顾客的购买欲望。
只顾找新顾客，忽视客户回访
许多店员认为销售关键在于有好产品，交流、情感并不重要。其实，开发新顾客的成本是维系老客户的6-8倍，成功的店员重视保持现有客户，并扩充新客户。
解决办法
要开拓客户资源，必须新老客户并进，保持把客户做好回访和跟踪是关键。许多门店在每月都有售后服务和回访日，优秀店员充分的利用回访的时机增强与顾客的交流，从而得到客户的推荐。建立客户推荐系统是销量倍增的重要方法。
顾客觉得贵，让利促其成交
店员由于急于成交，往往抓不住要点，“一分钱一分货”的说法往往脱口而出，或试图通过让利留住客户，其实对于价格问题应把握如下4个原则，就能起到关键作用。
解决办法
1、“化整为零”法
如一瓶100粒的钙片售价为200元，顾客一听就说贵，但店员这时如果将其拆分成每天仅需2元，则成交机会将大大提升！
2、让顾客买一个“不后悔”法
3、采用让他感到热情的售后服务法
