6月28日~29日，由中国医药商业协会零售药店分会主办的“2017中国医药零售行业年度大会”在深圳召开，大会提出的“新零售、新功能、新价值——重构药品零售新生态”的主题口号提振人心，药品零售业的春天正在“萌芽”。
树立新理念：
医药零售本质是健康服务
业界认为，2015年是药品监管改革的破冰之年，2017年则为药品监管的转折之年。上海市食品药品安全研究会会长唐民皓认为，2015年以来，国家药品监管部门从药品研发、生产、流通、使用各环节进行改革，各项监管政策逐渐与国际接轨，药品零售企业要清醒地认识到国家严格监管的良苦用心，要逐步从药品销售理念转变成健康服务理念。
唐民皓的观念得到与会专家的认同。湖南老百姓大药房董事长谢子龙说，医疗机构实施药品零差率政策对零售药店有一定冲击，却也带来更大的商机。实施药品零差率后，医院药房从利润中心变为成本中心，将被逐渐剥离，基本药物将成为零售药店新的增长点。
所以，改革对行业既有限制也有促进，积极应对才是王道。他建议，在机遇和挑战面前零售药店经营者要转变观念，把自己当成健康服务提供商，让药店成为最广、最深、服务基层的健康服务平台。“零售药店提供的服务并不终止于客户离店，甚至客户离店才是服务的开始。当药店能做到了解每位顾客的健康需求、用药是否合理、购买药物后如何储存使用、用药后病情有何改变等情况，并提出合理准确的用药指导与建议，零售药店就会形成稳定且牢固的顾客群体。”
探索新模式：
专业化+多元化药店
日本的药品零售业非常发达，专业化+多元化的药店经营模式值得借鉴。
日本健康商务杂志社副会长山本武道认为，日本药品零售市场的高增长得益于政策刺激和药品零售新模式——健康驿站（HUB STATION）。健康驿站药店不仅卖药，还为顾客提供营养咨询、健康运动、康复指导、医疗看护甚至旅行服务等。“以药妆店为代表的健康驿站增加了很多便民职能，提供越来越多的服务。”山本武道以日本排名第一的“WELCIA”连锁药店为例，分析了日本药店新模式的形成。
“WELCIA”是药剂师铃木孝之创办的一家小药店，为了提升药店的市场竞争力，铃木孝之与日本大型零售公司——日本永旺株式会社携手，让“WELCIA”进入永旺旗下每一家超市，并且积极承接附近医疗机构的处方药销售，建立起“在家医疗·看护需求”的经营模式，为附近居民提供上门健康服务，甚至包括指导顾客如何更健康地美容化妆；开发针对不同病患的营养食品，如低糖面包、绿茶巧克力等。“专业化+多元化”的模式让“WELCIA”迅速成长，2016年营业额达6231亿日元。
山本武道分享的药店经营新模式让与会者眼界大开。国大药房总经理赵小川说，我国零售药店模式远可学日本、美国，近可以学家电和手机行业。他认为，苏宁、国美、华为、小米的经营很成功。因为专业门槛高的原因，医药领域相对封闭，但这种封闭终究会在药品零售环节被突破。赵小川建议，零售药店要继续强化专业属性，尝试多业态发展，建立“药店+”的经营模式，比如药店+互联网、药店+诊所、药店+中医馆、药店+便利店等，从过去以药品销售为核心的传统药品经营模式转向药品销售和健康服务并存的零售新模式。
重构新格局：
超大型药品流通企业将崛起
大浪淘沙，每一次变革必然带来惨烈的优胜劣汰。本次年度大会研判：未来一大批经营不规范、人才储备不够、现金流不充足、不顺应新零售潮流的小药店将被无情地淘汰，而少数先知先觉又有实力的药店会迅速崛起，重构药品零售新格局。
中国社会科学院食品药品产业发展与监管研究中心主任张永建在“健康产业：发展机遇与挑战”演讲中指出，我国提出了“健康中国”国家战略，这是一个庞大的市场。保险、地产等各路资本争相“逐鹿中原”，对药品零售业来说，“狼”真的来了！有一组数据可以说明药品零售蛋糕被新业态切分的现实：2014年，阿里健康平台的健康类商品销售额高达650.2亿元；中国平安“互联网+健康医疗产业”板块——平安好医生上线一年多注册用户已突破1.3亿人次，日咨询峰值近43万人次，成为国内覆盖率最高的移动医疗应用平台。
张永建认为，未来五年零售药店会呈现三方面的业务分化：与医院合作的药店，承接医院外流处方药业务；与制药企业合作的DTP药店，为顾客提供新特药销售和全病程服务；基于患者健康管理的慢病管理药店。
近两年，药品零售市场增长迅猛，众多的制药企业把目光投向了零售领域。东阿阿胶股份有限公司总裁秦玉峰说，东阿阿胶与连锁药店紧密合作，2012~2016年在零售市场的复合增长率为6.7%。他提醒零售药店：“高毛利产品是误区，药店在新形势下要有所为有所不为，选择与知名品牌、信誉良好的制药企业携手合作，才能重构药品零售新生态。”
形成药品零售新业态、新格局最重要的引擎是政策。谢子龙认为，“三医联动改革”将直接促进药品零售形成新格局。比如2017年医保目录及医保支付方式/标准的改革就推动了我国1.5万亿元药品市场格局的重构。未来，中国医药流通行业将形成1~2家年销售额超5000亿元的超大型企业、3~4家年销售额超1000亿元的全国性大型药品流通企业；5~8家年销售额超100亿元的全国性或区域性药品零售连锁企业，药品零售连锁率将达到50%以上，形成以大型骨干企业为主体、中小型企业为补充的城乡药品流通网络。
“药品零售业的政策从来没有这么好过！也从来没有过这么大的挑战！”谢子龙认为，得益于经济高速发展，在不远的将来中国必将成为全球第一大药品市场。零售药店要做好准备，顺应政策，迎接医药分开的到来。未来10年乃至30年，我国药品零售业将步入黄金时代。
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