类别:品牌竞争力(公司高层,营销策划部负责)
具体因素:1、品牌感知
原因分析:顾客对品牌有初步印象,大致知道有这么个品牌,去卖场逛逛也还可以,不逛也行。
具体因素:2、品牌影响力
原因分析:顾客对品牌有一定的认识和好感,且在一定范围内有所影响。
具体因素:3、品牌驱动力
原因分析:顾客被品牌一定程度的潜化。
具体因素:4、品牌忠诚度
原因分析:消费习惯已经被左右,长期光顾同一品牌,并自动自发的向其他朋友推荐集。
门店CI形象(公司高层,营销策划部负责)
具体因素:1、门店CI形象标准化统一
原因分析:产生感知合力,形成震撼力,易于顾客记忆。
具体因素:2、门店CI形象感染力
原因分析:门店CI形象感染力
具体因素:3、门店CI形象渗透力
原因分析:成为品牌符号之一,植入人心。、
服务特色(公司高层,营销策划部负责)
具体因素:1、商品结构特色
原因分析:与其他品牌区隔,向顾客展示其核心需求。
具体因素:2、门店形象特色
原因分析:与其他品牌区隔,形成独特标志。
具体因素:3、顾客服务特色
原因分析:与其他品牌区隔,提供特色优势服务或营销方式,增加顾客回头率。
具体因素:4、增值服务特色
原因分析:与其他品牌区隔,提供商品之外的独有的增值服务或营销方式,增加顾客回头率
具体因素:5、服务理念与文化特色
原因分析:与其他品牌区隔,提供独有的服务理念与文化特色,让顾客不但消费产品,更消费文化和感受。营造消费氛围,植入人心。
会员营销(公司高层,营销策划部负责)
具体因素:1、会员发展与管理
原因分析:发展新会员并有效管理
具体因素:2、会员沟通,营销渠道建立;提供会员增值服务;营造会员消费氛围,建立忠诚会员
原因分析:顾客意见本、回访卡、便民服务卡、短信渠道、网络社区、会员活动等等合理的渠道建立,加强与会员的互动及商讯沟通,提高会员回头率,培育消费习惯,提高品牌效应。
销售激励机制(公司高层,营销策划部负责)
具体因素:1、门店激励方案;2、门店提成奖金方案;3、门店分配机制
原因分析:激励门店销售
具体因素:4、销售人才发展规划
原因分析:留住人才,人尽其才,保障销售可持续发展。
商品规划与管理(公司高层,采购部负责)
具体因素:1、商品战略定位
原因分析:发展战略方向决定商品规划与执行计划。
具体因素:2、商品品质
原因分析:品质是留住消费者的根本。
具体因素:3、中西药、贵细商品规划及采购计划
原因分析:核心商品规划与有效实施,一定程度上左右门店的销售。
具体因素:4、畅销商品的及时提供
原因分析:顾客常购买的商品没有,他下次还来吗?
具体因素:5、滞销商品的及时处理
原因分析:合理的库存处理,抓住销售的最后时期。
具体因素:6、新品开发
原因分析:核心商品规划与有效实施,一定程度上左右门店的销售。
店址选择(公司高层)
具体因素:商圈竞争分析;人流量、消费群体结构分析。
原因分析:商圈竞争状况;人流量、消费群体结构影响销售
人员招聘(人事行政部)
具体因素:门店人员补充
原因分析:合理的编制,及时地对门店人员予以补充,补缺正常的人员流失漏洞;并进行合理的人才储备。可防止销售业绩下滑。
商品管理(门店)
具体因素:1、畅销商品及时请货
原因分析:要主动及时请货,不要坐等采购部来规划,否则影响销售。
具体因素:2、滞销商品及时申请处理
原因分析:合理的库存处理,抓住销售的最后时期。
具体因素:3、积极配合采购部进行其他商品管理
原因分析:维持商品合理的供存销,有利于销售。
团队建设(门店)
具体因素:1、员工职业规划
原因分析:让员工实实在在看到收入提高、晋级发展的希望。是通过努力能够实现的希望。这样才有动力才有热情投入销售工作中去。
具体因素:2、员工心态、行为管理;团队协作
原因分析:培养员工的忠诚度、责任心、进取心;培养团队协作精神,树立共同目标,稳定队伍,有利于整体销售目标的实现。
具体因素:3、员工激励管理
原因分析:除了公司设计激励机制之外,店长是激励机制的执行者,须发挥激励机制的功效,须掌握各种激励技巧与方式,适时对门店员工进行激励,提高门店工作热情和士气,有利于销售工作的开展。
具体因素:4、员工培训管理
原因分析:店长每周定期举行销售技巧及产品知识、联合用药的培训,并讲究应用到实际销售工作中去,直接影响销售业绩。
具体因素:5、新员工管理
原因分析:新员工的迅速成长,为门店补充新的血液及人才储备,有利于销售的可持续发展。
具体因素:6、员工流失管理
原因分析:通过有效的管理,尽量降低人员流失率,尤其是优秀人才。门店大量的人才流失,直接影响销售业绩。
团队建设好坏不但在短期上能影响销售,长期上更是左右销售的成败。团队建设是销售业绩可持续发展的战略性保障。团队建设、好的团队氛围塑造是店长的核心工作。
基础管理
具体因素:1、排班管理
原因分析:合理的排班有利于促进门店销售。
具体因素:2、卖场管理
原因分析:卖场形象及气氛管理有利于吸引顾客。
具体因素:3、促销管理
原因分析:促销活动的有效执行有利于促进门店销售。
具体因素:4、陈列管理
原因分析:突出畅销商品、季节性、方便选购;丰满的商品陈列有利于促进销售。
具体因素:5、投诉管理
原因分析:及时妥善地处理投诉,让顾客满意,有利于增加顾客回头率。
以上是影响销售的内部因素:体制及管理等;如下是影响门店销售的外部市场因素。
1、商圈竞争对手动态变化
2、商圈环境等客观因素动态变化
3、商圈人流量、消费者需求动态变化
4、自然环境天气等动态变化
5、商圈政策动向
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