医保中心对优质服务提出公开承诺，全体工作人员签订承诺书，打造热情、规范、高效的为民服务团队。承诺内容如下：
医保中心优质服务公开承诺
一、严格执行、大力宣传医疗保险各项政策规定，全心全意为向参保居民提供优质服务。
二、严格执行中央八项规定和《廉政准则》，进一步转变工作作风，严肃工作纪律。
三、各项城乡居民基本医疗保险业务实行“一站式”服务，由相关人员接待受理、审核。凡业务资料手续齐全的，在承诺时限内办结；因资料手续不完整的，一次性告之，二次办结。
四、参保人员在定点医疗机构住院医疗费用，实行出院即报。申报新生儿参加医疗保险登记，当日审核录入完毕，按相关规定享受医疗保险待遇。对转诊转院、异地住院医疗费用回中心报销20个工作日内完成审核报销。
五、勤奋好学、爱岗敬业、服务规范，热情接待每位参保居民及各类来访人员。
六、公开设立意见箱，对来信、来访、投诉电话实行登记制度，做到件件有记录，事事有回音，主动接受社会各界监督。
