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旺季抓“销售”,淡季抓“培训”



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对医药零售全行业来讲,在一年中真正药品销售总量较小的时间只有6、7、8月份三个月。

“淡季”,药店淡季如何提高销售,淡季有哪些可做的工作呢? 

“只有淡季的思想,没有淡季的市场”。要做到“淡季不淡”,我们首先要转变“淡季”思想。

“淡季”是相对的,春夏秋季对感冒、止咳类产品来说无疑是淡季;但对外用、胃肠道、妇科、清热祛火、暑湿感冒类的产品却是不折不扣的最旺的季节;而对于心脑血管、抗菌消炎类等品类,则受季节影响并不明显。所以对药店来说,漫长“淡季”的产生主要是心理上的“淡季”思想;其次是产品结构不够合理,没有灵活变通,有意识地按季节调整产品结构增加该季节的旺销品种。

如何能做到淡季不淡呢?不妨在以下几方面下功夫: 
一、加强品类管理,合理配置品种资源,增加春夏秋季旺销品种
二、 旺季抓销售,淡季抓管理

做为药店销售的重要组成部分,淡季销售是旺季销售的必要维护和重要过渡。从时间比例上看,淡季销售也多于旺季销售,可以说淡季销售是药店销售的常态,因此这段时间是药店积蓄力量,做好管理的时候。试想淡季管理松懈,人心涣散,淡出个样来,旺季能旺到哪里去?没有春天的播种耕耘,哪来秋天的硕果类类? 
三、做好市场调研

趁销售淡季进行全面深入的市场调研,譬如走出去多方了解兄弟药店或竞争对手的经营情况,向省内外行业内的标杆企业考察学习;调查了解近期新上市的产品资源情况,对本药店经营工作的亮点及不足进行分析,确定下一阶段的主要盈利增长点或旺季销售策略等,必要时还应对药店的产品结构进行适当调整等。
四、  服务品牌宣传

有统计表明,两个月不做宣传,消费者心中的印象就会淡化。旺季做宣传,目的在于激发消费者的购买欲,淡季宣传则意在维持人们对药店的认知。通过淡季时必要的宣传强化服务品牌、塑造良好形象,以便在旺季来临时快速地脱颖而出。同时,由于整个行业处于淡季,宣传成本相对较低,此时做宣传的效果相对较好。当然,淡季消量有限,宣传投入不宜过大。在宣传策略上,旺季宣传侧重产品,淡季则侧重服务与药店形象。 
五、 慎重打折促销

淡季时单纯为减少存货、提升销量而进行大幅度打折促销并不可取,因为大幅度打折一般都会破坏企业的品牌形象。淡季促销,可考虑提高产品附加值和增加服务,这样既能在短时期内增加销量,也不至于对已购买了产品的消费者造成太大的负面影响。近来,有些药店在淡季时向顾客发放不同面值的“打折卡”,顾客购药时一次可享受一定的折扣优惠(累计总额不能超过总面值),这种做法既达到了促销目的,又避免把具体产品与打折相联系,效果不错。 

六、开展系统培训

淡季练好兵,旺季打胜仗。销售淡季时间较充裕、人员较齐,是开展店员培训的好时候。培训的内容以药品专业知识、服务礼仪知识、销售技巧等为主,穿插GSP、ISO9001等药品管理、现代管理知识,提升店员的销售能力和服务能力。打造药店学习型组织,引导员工树立积极进取的职业意识,增强团队凝聚力,以应对旺季销售高峰的能力需求。永大短信学习平台、店员手册都是不错的学习工具,如果伙伴朋友们需要,永大有大量宝贵的视频学习资料可以COPY分享,打电话给您的区域经理就OK了。好伙伴手拉手共同成长。


七、做好会员维护

在消费者意想不到的情况下,主动与他们接触,增加消费者的品牌参与度、忠诚度,不失为淡季营销的好方法。通常,可派专人对会员进行电话回访、上门拜访,到社区开展健康咨询、科普宣传以及安全用药讲座等,提升药店品牌知名度、信任度。 

 八、主题促销活动

淡季销售,促销固然不可缺少,但促销手段有讲究。比如旨在培育顾客的消费习惯、提升药店知名度忠诚度的主题性、知识性等活动,或开放度较高的公益性活动等。前者如某药店在奥运倒计时一年之际,开展“寻忠诚顾客,送奥运门票”活动,后者如某药店开展的“你买XX药,我捐助贫困学子五元钱”活动,药店花费不多,但反响很好。 

九、尝试推广新产品新服务

有知名营销专家说:“如果顾客在淡季能够接受药店提供的新产品及其价格,那该产品在旺季的营销活动就相对简单多了”。销售淡季适时推出一些新产品、新服务,既可试水潜在的消费市场、购买力,又能赚足顾客的注意力,可谓一举两得。


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一、2017年药店及药店人

如何面对行业大洗牌,大竞争,大升级:


2020年药店行业要基本实现连锁化,

国家政策越来越严,飞检频繁;

各地连锁巨头并购扩张加速;

同行竞争激烈,市场空间越来越小;

业绩停滞不前、客流、利润下滑严重;

促销找死、不做促销等死;

价格战不断,恶意竞争;

人员、房租...各项成本不断上涨;

药店盈利提升难上加难;

二、为什么药店团队、企业成长速度慢

员工成长速度慢,阻碍药店发展速度!

店长成长速度慢,阻碍药店赚钱速度!

管理人员成长速度慢,阻碍企业发展速度!

管理者成长速度=赚钱速度=发展速度


目前中国药店行业,尤其县域药店市场,人才断层问题非常突出,很多药店老板想“飞起来”,但员工连“跑起来”都成问题,尤其整个管理团队的能力严重制约着企业发展,

过去野蛮生长时期单体店通吃,对管理要求不高,

现在进入精细化、系统化连锁运作时期,市场竞争激烈,对管理人员综合技能要求非常高,管理者能力欠缺,就会给企业发展“拖后腿”!

出路在何方?

中小型连锁药店、单体店三条出路:

第一条:加盟(联盟)

第二条:卖店

第三条:要么继续垂死挣扎

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三、为什么你和你的团队需要管理人员(店长及以上)成长A计划

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2.因为管理不善,员工没动力,组织没活力,产出没效益,顾客体验差,服务差,客单下滑,客流下滑,长期进入恶性循环。

3.因为缺乏管理能力,门店商品品类失衡,营销活动没起色,人员激励没方法,企业越做越小,店越开越少。

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六、管理人员(店长及以上)成长A计划课程

序号

课程

收费

收益

1

药店有效员工激励方案

50

员工激励

2

药店高效能管理者的七个习惯

50

自我管理

3

药店团队五项管理应用

50

团队管理

4

药店商品动销方案

50

商品管理

5

药店品类管理方案

50

商品管理

6

药店黄金单品引爆方案

50

商品管理

7

药店商品价格带设计管理方案

50

商品管理

8

药店生动化商品陈列方案

50

商品管理

9

药店商品科学采购要货方案

50

商品管理

10

药店春季促销设计方案

50

营销管理

11

药店夏季促销设计方案

50

营销管理

12

药店秋季促销设计方案

50

营销管理

13

药店春冬季促销设计方案

50

营销管理

14

药店运营数据分析

50

数据分析

15

药店会员管理方案

50

会员管理

16

药店经营分析会议

50

经营管理

17

药店管理人员职业化角色认知

50

角色管理

18

药店主持人讲话基本功修炼

50

演讲管理

19

药店收银台陈列与二次销售管理

50

运营管理

20

药店器械销售增量方案

50

运营管理

21

药店保健品销售增量方案

50

运营管理

22

药店中药销售增量方案

50

运营管理

23

药店POP海报设计方案

50

POP管理

24

药店活动气球装饰方案

50

店面管理

25

企业/团队文化建设方案

50

团队管理

26

药店特色服务体系设计

50

服务管理

27

药店绩效设计方案

50

绩效管理

28

管理人员沟通、培训技能密训

50

沟通培训管理

29

药店标准化体系建设方案

50

标准管理

30

药店人专业形象礼仪设计

50

形象管理

合计

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