又一个繁忙的工作日，“铃铃铃...铃铃铃......”心理一科电话响起，接到办公室的通知，请科主任姜浩、副主任张启龙赶紧到办公室。
原来是一位住院患者家属将写有“医术精湛，医德高尚”的锦旗送到了办公室，要求亲自感谢姜浩和张启龙医生，以表达对心理一科医护人员真情服务、精心治疗的感激之情。
患者患有“精神分裂症”30余年，与丈夫离异后，和女儿相依为命，平常都是女儿照顾她的生活起居，曾多次住院治疗。2周前患者又出现病情不稳，多疑，乱语，觉得别人都是来害她的，谁也不相信，也不肯吃饭，担心饭被人下毒。由患者女儿连夜送往医院，由值班王静医生接诊并办理入院。
入院后患者不停的说话，紧张，烦躁不安，大汗淋漓，极度不配合，对医护人员拳打脚踢，吐口水，导致护理及治疗难度增加。
此时已经接近凌晨，患者女儿要求回家照顾孩子。患者病情不稳，没人看护是肯定不行的。经过沟通后了解到，患者确实无其他家属能够陪护，值班护士帮忙联系护工，均已太晚了，不能来。考虑到患者和女儿的困难，值班医生和护士主动担负起看护病人的责任，将患者放在了护士站旁边的病房，轮流守护在病床旁，言语安抚，协助其上厕所，喝水，擦汗，直至患者入眠。
晨起后患者家属仍未来院，打电话也联系不上。医护人员担心患者饿着，为其买来了早饭。由于患者不安感较强，担心饭里有毒，拒绝进食。张启龙医生耐心的劝导开解一个多小时，才慢慢取得了患者的信任，打消了疑虑，由张医生喂着吃下了2个煎包和1个鸡蛋。
住院期间姜浩主任和张启龙副主任考虑到患者病程长、病情易反复，多次讨论、分析病情，制定最优治疗方案。2周后患者病情好转，情绪稳定，对治疗、护理工作都能配合，可以正常沟通交流，医务人员尽力帮助患者，家属每次来看望都既欣慰又感动。
出院时，患者女儿热泪盈眶，哽咽着说，我真的没想到，你们能对我妈妈这么好，太感谢你们了......
锦旗对我们医务人员而言既是鼓励，
也是鞭策。
既是对我们工作的肯定，
也是对我们工作的要求。
临床工作繁忙，医护人员的辛苦不言而喻。但越是繁忙中，我们医务人员的尽心、悉心，越表现的淋漓尽致。
医院优质服务不是一句空话，而是倾注心血的实际行动；以心换心，将心比心，真正为病人考虑；急病人所急，做病人所需，用心帮助病人，缔结良好的医患关系，才能获得病人的信赖和肯定；人间尚有真情在，医护倾心付病人；真心付出，努力去做了，总会有人看的到。
当我们坐在舒适惬意的办公室里安心工作的时候，当我们衣食无忧，却埋怨生活平淡的时候，您可曾想到，有一群居无定所、备受歧视的精神病患者于烈日下的某一角落，挺起并不坚实的脊梁期待明天的太阳……
“爱人者，人恒爱之”，在这样一个充满希望的日子里，文登区人民医院向大家发出倡议：关注社会公益事业，关爱精神病患者。 让我们从心里消除对精神病人的恐惧和偏见，人性化地去关心和帮助他们，帮助他们认知现实、克服障碍、接受治疗，从而让这些“失心的天使”能够重新回归社会，让每一位患者感受家的温馨与心灵的慰藉，度过人生最灰暗的阶段！
