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保健品丨最棒的药店销售技巧如何炼成?

如何卖好保健品?药店人必须掌握一些营销技巧。


第一,作为药店人,要铭记向顾客推荐产品出发点是客户需求,而不是产品好、品牌大。

有些药店人经过厂家培训后(或受到公司对主推产品的影响),在向顾客推荐保健品过程中,只是为卖产品而去进行推荐,这样成交的几率很小。更大的错误是在与客户沟通的过程中,没有关注客户的真正需求,而是一味介绍产品的优势或其他内容,从而影响了销售。

 

销售的是否成交只取决于两点:客户需求和信任度。


第二,营业员要学会“先价值、后价格”的销售方式

案例描述——在门店,经常会看到,有些顾客一拿起产品的就会直接问价格,甚至有些人直接询问产品价。作为药店人,很多时候在没有介绍产品(或没有让顾客了解产品的时候),就直接与顾客沟通价格,最终真正达成销售的几乎很少。

 

分析——以上这种“先谈论价格后价值”的方,式犯了销售里比较大的讳忌。


正确的销售方式是:跟顾客沟通价值。只有客户认为产品价值符合自己的要求时,才会购买(价格不是主要因素)。

举例:

假如您作为顾客,需求点是减肥,现我推荐一款减肥的产品,可能你没见过这个品牌或许你也没用,但是从一个顾客的角度来说,最关心的问题应该是

1、这个产品对于减肥有没有效果,能够减到多少?

2、这个产品服用对自己有没有副作用?

3、这个产品减肥会不会反弹?

4、这个产品是否能做到——该减的地方就减、不该减的地方就不减?

…… ……

N、产品多少钱?(这是顾客最后才会关心的问题)

 

从顾客对于新产品的关注点来看,就非常容易理解顾客对应产品的价值的关注远远大于价格。

药店人一定要学会换位思考,从“为顾客着想”的方式去服务客户,这样才更容易成交!


第三,价值和价格相等,才能成交

案例描述——经过培训,很多药店人都学会了药品与保健品的搭配,哪些疾病可以运用哪些保健品进行辅助治疗,从而提供客单价。但是在实践中,往往会碰到介绍保健品的时候,由于保健品的价格相对药品高了很多,顾客很难接受。而药店人碰到这个环节的时候,更多的是解释价格问题,这时最终成交的几率也很低。

 

分析——首先,顾客认为所谓的价格高,并不是单纯的价格高,而是认为产品的价值(对自己的好处)与价格不相符。当价格和价值不符合的时候,作为药店人没有办法去调整价格,而又要去解释价格,这往往都是做无用功。

 

药店人应该引导顾客,将其问题过度到产品价值上来,让产品的价值和价格符合顾客的心理预期,这样才容易成交。


6种常见病的药品与保健品的搭配方案


失眠

 

常用药品:安定。

作用:促进睡眠,延长睡眠时间。

不足:调节睡眠周期效果不佳,长期使用会导致快速眼动期延长。


安神补脑液

作用:补精益髓,充养气血之功效,可治疗失眠。

不足:药物组成以热药为主,长期服用会出现明显的上火症状。

 

保健品搭配推荐:搭配褪黑素。

褪黑素的作用:调节睡眠周期,改善睡眠质量。


消化不良

 

常用药品:多潘立酮(吗丁啉)

作用:增强胃动力,不负责消化和吸收,目的是让胃内的食物尽快排空进入肠道。


保健品搭配方案:

① 经常饮酒者:多潘立酮+维生素B族+水飞蓟

② 糖尿病患者:多潘立酮+维生素B族+蜂胶

③ 老年人或素食者:多潘立酮+维生素B族+蛋白质粉


胃炎、胃(十二指肠)溃疡

 

常用药品:抗酸剂

主要为碳酸氢钠、铝碳酸镁。


胃酸分泌抑制剂:H2受体阻断剂(西咪替丁)、H+泵抑制剂(奥美拉唑)。


粘膜保护剂:硫糖铝、铋剂。


抗幽门螺杆菌药:阿莫西林、克拉霉素、甲硝唑等。


保健品搭配方案:

①抑酸药+螺旋藻+维生素C

②抗酸药+螺旋藻+维生素E+(2小时后可补维生素C)

③胃粘膜保护剂+螺旋藻

④抗生素+螺旋藻(半小时后补充维生素C)


配搭保健品好处:

①减少药物副作用

②减少药物用量

③减少药物使用时间

④ 弥补药物作用的不足


肥胖

 

保健品搭配方案:

① 减肥产品+维生素B族

功效:增强减肥效果,同时减轻减肥过程中出现的不适症状

② 减肥产品+膳食纤维素

功效:抑制外来脂肪的吸收,预防减肥后的反弹

③ 减肥产品+芦荟软胶囊

功效:排毒养颜,增强减肥效果

④ 减肥产品+胶原蛋白(或蛋白质粉)

功效:预防由减肥带来的皮肤松弛

⑤ 减肥产品+复合维生素片

功效:补充减肥中流失的营养素


高血压

 

常用药品:

①扩张血管的药(钙离子拮抗剂、血管紧张素2受体拮抗剂、血管紧张素转换酶抑制剂、β-受体阻滞剂)

②减少血容量的药(利尿剂)


保健品搭配方案:

②  压药+鱼油+卵磷脂

②血管扩张剂+维生素C 


配搭保健品好处:

①血管扩张剂只作用于血管,无法改变血液粘稠问题,鱼油和磷脂可降低血液粘稠度,弥补传统降压药的不足,长期降压效果更好。

②高血压病患者用降压药的特点是随着病程的延长,想要控制血压,降压药的使用剂量会不断增加,而用了鱼油和磷脂,可明显控制此类现象。

③长期使用利尿剂、β受体阻滞剂,会引起血液粘稠度和血脂增高,所以应配合使用鱼油和磷脂。

④大部分高血压患者都伴有血管弹性减退(如动脉硬化),长期使用血管扩张剂强行扩张血管,容易损害血管,甚至会增加血管破裂出血的几率,故应搭配维生素C,增加其弹性,保护血管。


糖尿病

 

常用药品:

常见的口服降糖药有5大类:磺脲类、双胍类、胰岛素增敏剂、葡萄糖苷酶抑制剂,以及餐时血糖调节剂。


药物不足之处:

①有些降糖药通过刺激胰岛β细胞产生和释放胰岛素来降糖,长期使用会引起自身胰岛素的分泌枯竭,最终不得不注射胰岛素;

②改变肠胃功能降低,食欲、减少糖的吸收、抑制糖类分解来达到降糖的作用,短期病人出现厌食、腹泄,长期会造成胃肠无法逆转的病变,甚至造成肝肾功能严重损伤。


配搭保健品好处:

① 弥补药物作用的不足之处,从而避免因病程的延续而加大药物量的情况。

②起到辅助降糖作用,从而减少用药量。

③减少药物副作用。


保健品搭配方案:

螺旋藻片+蜂胶

 

保健品功效:

螺旋藻片:具有缓解糖尿病的功效,含有丰富的植物性蛋白,所含的营养成分(如维生素B1可以改善糖代谢,维生素B6、镁及γ-亚麻酸),促进恢复胰岛素分泌,使血糖值下降。蜂胶:调节血糖,增加降糖药疗效,改善糖尿病症状,防治糖尿病并发症。

 


温馨提醒:现实中的用药方案请根据顾客病情酌情制定,涉及处方药物的联合用药方案请遵医嘱。



来源:店讯通



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