如何做一名优秀的医院临床科室科主任呢?正如伟大的文学家高尔基所说:“一个人追求的目标越高,他的才能就发挥得越快,对社会就越有益。”医院的中层干部,既是医院的中流砥柱,也是医院上下连接的纽带;既是科室的技术骨干,又是学科带头人。如何提高自己的管理能力,管理好科内人员,搞好科室工作,这是医院临床科室科主任应当重视的大课题。
管理是一门科学,更是科学、艺术和经验结合的实践。医疗管理包括医疗业务量、经济收入、医疗质量与服务质量控制和医疗安全等。管理好才能出效益,包括经济效益和社会效益。管理必须要严格、抓落实,要有相应的配套管理制度和各级人员必须履行的职责。有了这些配套的职责和制度,就要靠科主任懂得管理、善于管理、敢于管理,去执行和落实。
医院科室工作干头万绪,工作的好坏直接关系到人民群众的生命健康。因此,科室管理,关键是要抓好人。作为一名胸怀大局的医院临床科室科主任,不要什么都掌握在自己手里,要学会发挥好科室副主任的作用,发挥好护士长的作用,发挥好骨干员工的作用,层层抓落实。这样上级政策和你的意图才能得到良好的贯彻执行。在科室管理中,科主任的很大一部分工作就是让一切保持适当平衡,因此,不要把科室里的医生和护士分成三六九等,否则你是在给自己出难题。总之,作为科主任,光有精湛的医疗技术是不够的,要把科室内部、科科之间、科院之间、医患之间的沟通放在重要地位。
你想要别人服从你,就得尊重别人。科主任一定要记住一条真理:天底下,没有任何人会心甘情愿地受人支配、受人控制。你当科主任,别人(尤其是年龄、年资和你差不多的人)当你的下级,这是机缘,并不意味着你就比别人能耐大多少,或许你还有许多地方不如别人。所以,你千万不要趾高气扬,一定要谦虚,要尊重别人,尤其是要尊重和你年资差不多的医生,否则没有人会真心服你。
“自身正,不令而行;自身不正,虽令不从。”我们向往大公无私,最起码要做到先公后私,,少欲知足。作为一名有理想、有操守的科主任,不要私心太重,私心一重,说话就没有号召力;话说得越漂亮,越有人在你背后戳你的脊梁骨,甚至会有人故意在公众场合揭你的短。比如科里年终评先进,就不一定完全依照票数,否则你这个科主任就可能年年得先进,因为职工投其他人的票是分散的,而投你的票却是相对集中的,假如你年年笑纳,你将成为“光杆”主任。
营造和谐氛围,使科室全体成员快乐地工作、学习和生活,这是很重要的。科主任要在科室里尽可能地制造快乐,培育“关爱”文化。科主任亦师亦友,不要认为工作就是管理的全部。科主任和科室成员在工作之余小聚,休息日结伴出游,不仅能放松身心、陶冶情操,还能增进相互间的了解,使大家感情融洽,从而培育良好的人际关系。
我们今天在一起工作,是为了治病救人,实现自己人生理想的目标。所以,君子求同存异,要尽量自己化解矛盾。科里出了问题,尤其是职工对你这个科主任产生了误会,自己能处理和化解的,一定要自己处理和化解,不要动不动就把问题和矛盾捅到领导那儿去。在领导面前数落自己下级的不是,那样不仅给上级领导增添了麻烦,还会把事态扩大,使你的下级对你产生更深的误会甚歪是怨恨。要知道,人家别的科室人员都能和谐相处,即使有矛盾也能自己消除,就你科里老出事,而且一出事就老要领导出面解决,这除了说明你这个科主任无德无能外,又能说明什么呢?
医院临床科室的科主任和护士长,是整个科室医疗、行政、护理的领导和管理者,在落实执行各项制度、完成工作任务和政治思想工作等方面都负有直接责任。应该说,一个科室的优劣主要体现在医疗技术方面,但是也有三分治疗、七分护理之说,这说明护理工作很重要。一个科室要得到患者和职工的认可,医生和护士倾心协作尤为重要。所以,科主任和护士长要相互配合、相互支持,多为对方考虑,双方都应想方设法带好医生和护士;否则科室就会变成一盘散沙,松散、混乱。
率先垂范,严于律己是无形的号召力和领导力量。作为科主任,要充分发挥科室专家的带动作用,吸引更多患者来院就医,这样才能取得良好的社会效益和经济效益。
【编辑/雷丹 范静 审稿/魏方明】