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【礼仪培训】提升医院服务品质 共建和谐医患关系

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提升医院服务品质

共建和谐医患关系

导读

为了创建省级文明单位,构建和谐的医患关系,全面提升医院职工的整体素养,我院特别邀请了西南大学企业管理硕士、高级礼仪培训师张雪梅老师为全院职工进行礼仪知识培训。

此次培训从8月25日开始,历时3个月,分为四个部门(行政、公务接待礼仪人员;窗口工作人员;医生;护士)培训,采用集中面授与现场指导相结合的方式进行。

张老师以理论知识和现场演练两种形式授课,课程新颖。她首先从礼仪知识、仪容礼仪、个人礼仪、接待礼仪、职业素养等方面做了精彩讲解。

随后结合视频内容,将学员们进行分组,采用团队合作的形式,对正确的坐姿、站姿、走姿以及接待礼仪等进行了互动,寓教于乐,充分调动了大家的学习积极性,学员们热情高涨,现场气氛非常活跃。

通过现场实际演练的针对性,使学员们身临其境的感受到了细节的重要性,一天的课程后,大家都说收获颇丰,清楚地感受到了自己的不足之处,并知道了该如何去整改。

礼仪不仅是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,也是团队文化、团队精神的重要内容,礼仪培训只是个开端,我院将把所学知识应用到日常工作的每个细节中,在细节中用好礼仪,塑造良好的医院形象,并为南部县创建全国文明城市贡献自己的力量。

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