专业知识的强大之处，在于它可以让完全不相干人对你充满信任。
——药店智汇·洪新喜
周敏
江苏省扬州市广陵区恒泰大药房
本周三学习了洪老师讲授的秋季易发疾病的知识，从中我学到了很多的知识。
说实话在药店工作也有十个年头了，以前根本就不知道，慢性支气管炎和急性支气管炎有什么本质上的区别。
只知道顾客咳嗽了，我就只管拿药给他就好了，根本没有过多的去关注专业知识这一块。
可是，听了老师本次的授课之后，我深深地在自我反省，我在药店呆了这么久连一些本该熟络的基础知识都不能掌握。
顾客皆是上帝，是我们的衣食父母，我们应该用我们的专业知识去帮助他们摆脱病痛的痛苦，早日康复，用心热忱地服务于每个顾客，才是我们该做的。
非常感谢老师带给我的启发，以后会更加努力地学习专业知识，以回报广大顾客。
案例分享：
早上刚打扫过店里的卫生，此时有俩个顾客进店买药，当我正在接待顾客时，我看见门口有个老大爷正往店里进来。一眼看去大概有70岁左右了。
因为在接待其他顾客，于是我就打招呼让大爷先坐下来等一会。等俩位顾客走后，我便走上前去跟大爷打招呼，说不好意思让他久等了。
大爷会心的说没关系的。我问大爷需要什么？
他说他要买一瓶麻仁丸和一瓶果导，问我有没有？
我说有的，于是就把他要的东西拿过来放在了他的面前。然后，我就问他这个药是谁吃的。
他说是他自己吃的，也不知怎么回事，每年一到秋季就都会便秘，大便都有好几天不大了，每年都吃这俩个药，也没起到什么大的作用。
我就对大爷说道，这个药里面含有泻下的成分，这一类药吃多了对肠道有损伤，反而适得其反。
人之所以会便秘有三个原因：
1、因为肠道蠕动速度慢导致排便时间间隔长引起的；
2、因为肠道尿液分泌量少，导致大便干燥，不易排出引起的便秘；
3、因为肠道菌群不平衡导致的。
大爷听了我说的觉得很有道理。我跟他说他这样吃果导是解决不了问题的，只会越来越加重。
于是，我就给他推荐了汤臣倍健的清好清畅胶囊调理，年龄大了保健品没有副作用，可以放心服用，还配了两盒太太牌的樱花五行茶给他回去泡着喝，还配了俩盒乳酸菌素片给他调理肠道菌群。
最后还给大爷拿了一瓶蜂蜜回去兑水喝。
我还特意跟大爷说这些是东西有点小贵，但是对身体无副作用，问他能否接受，大爷示意我可以呢。
临走时我还关照他回去辛辣的食物不要吃，尽量不要熬夜，回去多喝蜂蜜水，多运动，只要坚持症状是可以得到改善的。
非常感谢洪老师的授课，是她让我知道了专业知识的强大之处，它可以让完全不相干人对你充满信任。让客单价从10元提升到了500多。感谢知识的力量！希望药店智汇给更多的人带来专业的提升！
雷雪利
陕西省西安蓝田佳鑫大药房
昨晚听完老师讲课，学到了支气管炎的症状：
一、咳嗽特点是长期复发咳嗽，多在寒冷季节，气温聚变时发生，早晚咳嗽频繁，白天减轻。
二、络痰多为白色黏痰，早晚痰多，感染时痰量增多，为粘性脓性痰。咽炎分为急性咽炎和慢性咽炎:急性咽炎起病急，初起时咽部干燥、灼热继之疼痛，吞咽时加重，全身症状，可有发热，头痛，食欲不抵和四肢酸痈等。
慢性咽炎的症状：有异物感，干、痒、痛、咳嗽、刺激性的咳嗽、晨起咳出分泌物。
秋季腹泻的症状：大便大于三次属腹泻，大便像蛋花样。
腹泻包括：出血性大肠杆菌肠炎、轮状病毒性肠炎丶金黄色葡萄球菌肠炎丶真菌性肠炎等。
腹泻最大症状：上吐下泻、大便三多丶量多丶水多、次数多。
今天下午，药店来了位老大爷，走路气喘吁吁，我赶忙拿来凳子让他坐下，问他需要什么帮助，他说咳嗽的厉害，来买瓶咳特灵。
我想到老师说的：问病卖药，卖药问病，就问他都有什么症状呢？咳嗽多久了?有痰没?去医院检查了没？
他说：两年多了，以前看过医生说咳嗽久了成慢性气管炎。今天咳嗽痰黄痰多有点严重了买点药吃吃。
我说：你吃咳特灵效果不错，但是没老年咳喘片对症，它里面的成分有：黄芪、白术、防风、甘草、黄精、淫羊藿、补骨脂，可以滋阴壮阳，扶正固本，提高免疫能力，促进病体康复，是治疗老年慢性支气管炎最佳用药，加上氨溴索，它针对咳嗽、痰多痰黄疗效好，再加上罗红霉素胶囊配合吃病好的要快些。
慢性病都要按疗程服用，罗红霉素一盒就吃一个星期，完了就不用吃了，这两个药各拿六盒按疗程吃.病也好的快。
天气慢慢变冷要注意保暖，少吃冷的食物咳嗽就不会频繁发生。
大爷很乐意的买单了，我还告诉他平时把蜂胶吃上可以增强免疫力，虽然有点贵，但抗菌消炎效果更好。
他说下次吧！
但这一单从八、九元增加到一百六七，感谢洪老师的细心讲课，才有这么大的收获。
刘艳芳
黑龙江省北安市华辰大药房
老师好，通过老师专业知识的培训，又让我学到了不少细节的东西，例如支气管的症状，咳嗽，咯痰，喘息，罗音等症状。
了解了治疗方法先控制感染，在镇咳平喘，还有慢性咽炎的症状：干、痒、 痛、咳嗽等症状。
还有秋季腹泻的症状，一般多发生在10月11月12月，症状是上吐下泄，大便次数多，量多，水多。
今天上午就遇到一位阿姨来店里买药，她说买肺力咳合剂。
我一边给阿姨拿药一边问给谁买呀？
阿姨说：自己吃，我又问她是不是咳嗽有痰呀，早晚痰比较多，而且痰是粘液状的？
阿姨说：对，就是这个症状，尤其这个季节，白天还好一点，一早一晚就加重了。
我问：阿姨去医院检查过吗， 你这是慢性支气管炎的症状。
阿姨说：对。
我给你配点罗红霉素吧先把炎症消了，在用点氨溴索化痰， 如果有条件在配盒维C一起用，效果会好一点，因为随着年龄的增长各个器官功能都下降了，自身的免疫力也会下降， 用点维生素C可以增强免疫力，加速康复。
阿姨说：那好吧，就照你说的开药吧。
从二十多元增加到了八十多而且毛利也有所提升！
临走时我叮嘱阿姨平时多吃点清淡的食物 ，平时用银耳，梨，冰糖熬水喝，可以润肺，注意不要受凉。
阿姨很高兴，说下回买药还来找你。
给顾客对症用药不仅顾客满意，自己也很开心， 因为可以真正的帮助到他们减少病痛带来的折磨。
主要是要感谢洪老师及药店智汇对我们专业知识的培训， 才能让我们的专业知识和销售业绩都有所提高。
郑秀红
山西省运城市夏县春天湖大药房
听了洪老师的课程，让我对秋季易发疾病（慢性支气管炎，慢性咽炎，小儿腹泻）有了更深入，更全面的了解。
掌握了慢性支气管炎的发病特点及治疗方案，明白秋季常见小儿腹泻是由轮状病毒感染引起的，让我在销售中能更好的把病理机制解说给顾客，取得顾客信任，从而提高成交量、客单价。
刚刚药店来了一个30岁左右的女孩，进来说给我拿盒头孢。
我就问：是你喝吗。
她说：是的。
我说：你主要感觉怎么呢了。
她说：嗓子发炎了。
我就说：你张嘴让我看下你的嗓子，看完嗓子我说：你嗓子红，有炎症，并且你说话有鼻音，是不是感冒后引起的。
她说：是的。
我就问：嗓子有痰吗，好不好咳。
她说：有，痰特别多，不太好咳。
我说：你得拿上化痰药氨溴索，配上罗红霉素专门针对上呼吸道感染来治疗，你抵抗力低，把蛋白质粉喝上，抵抗力好了，就不容易感冒了。
她说：好的，你给我配吧。
给顾客拿好药，叮嘱顾客多喝水。
顾客说，谢谢。开开心心的走了，就这样，本来几元的单子，变成了一百多。并且通过学习洪新喜老师的课程，我的专业知识越来越丰富，我相信以后这样的单子会越来越多的。
