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观众朋友们大家好，由中国医药供应链联盟举办的以“聚变赢在未来，能动共启明天”为主题的2017第三届医药冷链全产业链国际高峰论坛采访特辑来喽！在会议期间，我们非常荣幸邀请到了来自杜邦中国集团有限公司上海分公司的亚太市场经理Kenny Chen接受我们的采访，和大家分享了很多的医药物流方面的知识，一起来看看吧~
问：杜邦成立已经有200多年的历史了，而步入中国市场也已经有30多年了，您认为能够使杜邦立足中国这么久的关键是什么？
答：杜邦进入到中国市场大概是30多年的历史，其实从这个角度来看差不多是和中国的改革开放时间差不多，所以我的理解是中国市场的机会，以杜邦这样一个200多年，在各个不同的领域各个不同的国家都有自己业务的公司来看，他理所当然应该步入到中国市场这是第一个；第二个从整个杜邦的范畴上来看，因为中国几十年发展的机会和发展的现状，我觉得杜邦也很明智很幸运可以进入到中国。因为中国近几十年高速的发展也是举世瞩目，其实杜邦持续性的业务扩展和扩张在中国，另一个层面的原因也是因为中国的机会真的有很多非常好的机会这是第二个；第三个原因从我的角度来看，杜邦在中国是一个以化工材料，或者说以原材料供应商这样一个角色的公司和企业，我们运营的模式往往是和各个国家当地的合作合伙和客户一起开展和开发业务，其实我们在中国也是这样的模式，而且在中国我们这么多年来我们也找到了非常好的合作伙伴，帮我们一起把市场和业务能够开拓，把这些网络能够建立起来。我想按照我的理解这是为什么杜邦一直在中国能够持续发展的原因。
问：此次来参见我们的冷链会议，带来了哪些产品？
答：在杜邦下面我们有10多个业务部门，我们叫SBU这个概念，在每个业务部门他有相关独特的产品。据我所知杜邦在中国大概卖2000多款产品，我加入杜邦11年一直在防护科技部门工作，这个部门的产品主要是防护类的，包括防护人体、防疫，包括对物件和建筑各种领域的防护。这次我们带来叫Tyvek ,特卫强的这样一个产品，给到医药冷链和温控药的运输中间的一个方案。简单讲特卫强这个产品是我们防护科技部门四大产品之一，也是杜邦内部的英雄品牌，这个产品在今年正好也是50周年。这次我们带来的产品是它的一个下游的衍生和解决应用方案。因为这个产品是白色的看起来类似于纸的质感的这样一种材质，对于光特别是热辐射的反射性非常好。大家知道在药品运输过程中很多时候托盘和药品会被暴露在阳光下。举个例子，在停机坪上，这个是任何一家货运公司甚至是机场也没有办法控制。我们问很多机场他说我30分钟可以给你转库转运做好，但实际上坐过飞机的人都知道，一旦飞机晚点我在飞机上都要坐一个小时。所以在这种情况下货物到底多久能上飞机进到他应该进到的温度范围内，其实是一个问号。那么在这种环境下最大的热源辐射来自于太阳光的辐射，而不是传导，我们讲三种对流这样子。阳光的辐射大概在这种环境下会带给这个货物70%以上的热量,因为我们这个材料对光有很强的反射性，而且根据我们的研究表明，这个材料主要反射的都是一些高热量的短波强的阳光，也就意味着大多数的能量都会被反射走，那么使得暴露在阳光的货物不容易吸收热量，它的温度不容易上升。也因为这样，近两年国内对于GSP，对于2—8度的冷链温控的要求提得越来越高，甚至现在规章制度已经跟国际完全持平，甚至一定程度上的超越他们了。所以我觉得国内的很多企业对于这一块也非常重视。那么介于这样一个机会，也借助我们协会这样的平台，我们想说通过行业的这样的活动我们能把这样一个产品的方案推荐给我们相关的客户。包括可能是医药的制药厂，也包括一些物流公司成为给到他们客户的解决方案之一。
问：在市场营销上您认为还是应该走出来和客户多交流吗？
答：我觉得从杜邦的角度来看，虽然我们一直致力于原材料的开发和研究，但是我们不管在哪一个国家，他都要和合作伙伴一起去开发和培育这样的市场，从而引领市场的潮流开展我们的业务。所以我们也是一直秉持这样的方向和做法，这也是我们为什么非常乐于参与到下游一些行业的展会，跟客户有面对面的沟通，了解他们真正的痛点和需求在哪？同时我们也可以了解和学习，在中国的市场空间哪些浅合作伙伴应该是有机会帮到我们的，或者说我们跟谁合作对于我们将来的业务发展有更大的帮助。这些都是我认为必须要通过这样的展会，跟客户面对面的交流之后对我们来讲才能做出的决定。
问：特卫强这个产品是目前为止您最骄傲的产品吗？
答：应该说特卫强这个产品从杜邦公司来看都是特别骄傲的产品。50年来也没有第二家公司可以生产，而且50年来它在保护人的方面做出了非常大的贡献。作为我目前开发的这个产品，我认为他是一个非常符合市场需要的产品。中国我们现在讲消费升级的概念，随着人收入的提高，人对于自己生活品质的上升以后，对于药品包括食品的质量和性能要求逐步提高。这个产品我们引入到中国来我们认为也正好是水到渠成的事情。虽然目前来讲这个产品对我们的业务贡献不是很大，但是我们非常看好他在中国，特别是医药冷链和温控药这一块的航空啊，包括医药冷链终端，额外保护这些应用场景上的机会。
问：杜邦作为一家科学企业在产品的研发过程当中有没有设立什么标准？
答：那当然有。我刚刚讲从杜邦的角度来看我是个原材料的供应商，提供一些方案给到我的客户。毫无疑问我们的产品是有我们公司的标准，包括满足一些环保的要求，各个国家相应的法律法规的要求，特别是医药行业里面这是第一点。第二点对于这些产品和方案，我们也会根据实际的情况，去申请或符合当地的一些规定做些调整。比如说最简单的尺寸，包括产品的交货期各个方面的诉求根据当地市场和客户的情况来做调整。
问：杜邦的服务理念是什么？
答：我们的产品希望给人带来是真正有价值的，就是说切实的解决问题。同样的话，我们也希望说能够带动相关的市场和行业潮流，使得大家对每一个消费者来讲他能够有更高品质的生活。
问：参加此次会议的感受是什么？
答：因为我参加这样的会议有好几次了，特别是我们协会办了这个会议，我觉得大家的关注度越来越高越来越踊跃，基本上看到场内是座无虚席。特别是下午在讲一些相关课题的时候，我认为从我们企业的角度来讲这是一个很好的信号。就是说大家对这一块的关注度都相当的高，他们可能来自于方案的供应商，也有来自于货代或者物流公司，也有药企的代表，我觉得大家对于这样问题的共同关注就意味着这个市场在慢慢成型，这也是我们为什么很乐于参与到这样的活动中来，跟大家一起来引领市场的发展。
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