2017年10月17-18日，为进一步加强广州市12320卫生热线联络员队伍建设，推进我市12320工作的深入开展，进一步提高热线联络员单位的业务水平，广州市疾病预防控制中心在第二工人疗养院举办了为期两日的广州市12320卫生热线联络员业务培训班。全市12320卫生热线联络员单位的联络员合计90多人参加了本次培训。培训内容丰富，样式多样，全体人员认真学习，对加强自身的业务能力建设，进一步提升日常工作效率，起到积极推动的作用。
12320卫生热线副主任蔡文锋介绍2017年12320热线工作进展。培训班邀请市卫生计生委汪求知处长进行医疗信访实施条例的解读；还邀请了广州大学刘涛教授和南方医科大学张小远教授为学员讲授《新闻与舆情应对》和《心理健康与自我调节》；也邀请了广州市第一人民医院的于宏医生在会上与学员分享热线工单的处理心得和案例分析。
12320卫生热线副主任蔡文锋介绍2017年12320热线工作进展
广州大学刘涛教授讲课
《心理健康与自我调节》
南方医科大学张教授讲课
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市一医院于宏医生演讲
市疾控中心主任杨智聪对本次培训进行总结讲话
认真听课ing
本次培训内容非常丰富，授课老师经验十足，贴近实际工作，旁征博引，精彩纷呈，既有案例分析又有互动介绍，取得非常好的效果，参加本次培训的人员表示非常开心能参加这么精彩的培训会议，既有必要又有收获，对今后工作很有指导意义。
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