▍来源：药店经理人 特约撰稿：侯效杰
笔者曾是中药饮片厂家的一名动销人员，平时的工作就是来往各个药店，帮助药房搞策划，做宣传，通过做活动来促进销售。在这个过程中接触到了大量的药店，尤其是在乡镇和城乡结合部的单体药店。在合作的过程中，通过和药店老板们的交流，也了解到他们目前所面临的一些问题，下面谈一谈自己的一些看法，仅作讨论交流。
服务意识淡薄
我还清晰的记得和我们合作的一家药店，我和店老板聊天的时候，来了一位中年男子要买一小瓶双氧水，我就听见老板不耐烦地说：“不卖”。
中年男子声音立马就提上来：“为啥不卖？”
老板说我们只有大瓶的，小瓶的不卖。中年男子就很不高兴的都囔道，不卖就不卖，什么态度，说完甩门而去。笔者当时心里就默默在想，也许这个人有生之年不会再来这家药店了吧？如果换种委婉的口吻告诉顾客，结果应该不会是这个样子。
营销策略匮乏
当问药店老板，为什么不经常搞点活动，带动一下店里的人气时，老板的回答往往是，没精力搞这个。
这也是事实，很多单体药店都是夫妻店，两个人又要看店，又要照顾一家老小，根本没时间弄。刚开店那会可能还有点激情，经常做做活动，时间长了，人也疲了，就懒得搞这些了。
相比之下的连锁药店，那活动就多了，而且很多都是定期搞活动，在我看来，活动的意义不仅仅是拉动一下销售业绩，更多的是向顾客展示这家药店的活力与激情，谁愿意到一家死气沉沉的店里买东西呢？
不仅仅是做活动方面，会员制也是很好的一种锁客方式，单体药店这块就做的差些了，也就是说他的顾客都是“散养“的，完全没有管理，没规划，业绩从何而来？
价格处于劣势
就拿我们自己来说，我们供给单体药店的价格要比连锁药店高出10个百分点，所以，同样的产品单体药店比连锁就要少赚很多，这对单体药店来说也是很要命的。
政策因素不利
现在国家鼓励发展连锁药店，而且逐步和国际接轨。比如，要求到2015年底，所有药店都要配备执业药师，这对连锁药店来说是一件很简单的事，但对单体药店来说就是一个很大的挑战。
笔者曾经和一个单体药店老板聊到执业药师的事，他自己考了一个药师资格证，问他为什么费那么大劲自己考，找一个不就可以了。他苦笑着说，找一个药师过来，一个月赚的钱都不够给药师的，虽然说的可能有点夸张，但也是目前单体药店面临的实际情况。
随着国家对食品药品监管力度加强，为了保障老百姓用药安全，一些地方甚至要求药店要配备2名以上的执业药师。消息一出来，一些单体药店的老板就坐不住了，自己刚刚考了个药师证，莫非让自己老婆再考一个？
学习力度不够
一个很有意思的现象是，凡是生意好的单体药店，老板们对一些新产品和一些新模式，都比较感兴趣，最起码想主动了解一下。而且，在做活动的时候他们会离得很近，专心听老师讲解，结束之后还会拿出来一些问题进行请教和讨论，学习态度非常好。
相反，那些单体药店生意不好的，别说主动学习了，你告诉他怎么做，他们都是一副心不在焉的样子，做活动的时候人都不知道跑哪里去了。
说了这么多，不是批判单体药店的不作为，其实这里面有很多的迷茫和无奈。根据笔者的观察和总结来看，未来单体药店要想发展的好，要从一下几个方面去努力。
第一、 踏实做好服务工作
说到服务，我们合作的一家单体药店就做的很好，他们也是夫妻店，男老板是位中年人，个子不高，瘦瘦的，但很有精气神，态度也很好，女老板也微笑常挂脸上。
进到这家店里，老板就会亲切的跟你打招呼，让你顿时没有压抑的感觉。而且，男老板说话还很幽默，经常把来的顾客逗的哈哈大笑，所以，每天来店里的顾客，就会络绎不绝，顾客拿的每一种药品他都会认真的告诉人家怎么服用，注意哪些东西等等，药店做的红红火火。
第二、经常充电学习
每个行业都在飞速发展，医药行业也不例外，不是在医学院学点知识就一劳永逸了，还得跟上时代的步伐，努力提升自己的专业水平，才能满足老百姓的多元化需求。
第三、打造自己的特色
有特色才可能出类拔萃，药店可以花点心思打造一下自己的品牌，诸如，请位专科很厉害的坐诊专家，有个贴心的服务态度等等，都能成为自己店里的一张名片。
第四、和连锁药店合作
说的直白一点吧，就是加盟一家有实力的连锁药店，可能有的老板听了会很不爽，但是，这也是一种趋势，我在市场上就看到很多这种转型加盟的药店，所谓大树底下好乘凉嘛。
最后，当然还是希望广大的单体药店能直面困难，勇敢前进，打造属于自己的一片天空！
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