平度市人民医院始建于1944年春，经过70余年的风雨历程，现已发展成为一所集医疗、科研、教学、康复、预防保健为一体的三级乙等综合性医院。2017年，医院通过加强领导组织，深化医疗改革、实行药品零差价，同时不断改进服务质量以提升医疗卫生服务水平。在医疗、科研、教学、信息、管理等方面取得长足进步，服务能力显著提升，群众的就医体验持续提升。今日刊登的是第二篇章《便民服务篇》。
为使广大市民的就医流程更加便捷，节省就医时间。2017年我院改善就医硬件，推行细致化便民服务从而使市民享受到更顺畅、愉悦的“一站式”便捷服务。
银医通系统自助机启用
为了简化就医流程，提升服务水平，我院倾力打造功能先进的“银医通自助服务系统”。2017年8月，银医通系统全面上线，80台自助设备同时启用，分布在门诊的各个楼层。该系统通过身份证、医保卡、银行卡的应用和自助设备的部署，更好的实现了现场自助挂号、预约挂号、门诊缴费、门诊清单查询、微信支付、支付宝支付等功能，节省患者排队等候时间，为患者提供便捷、优质的服务。
搭建心电网络远程会诊
2017年上半年，医院与李园、崔召、灰埠、田庄、张舍五家乡镇卫生院建立了远程会诊合作关系，统一诊断标准。在已完成的上千例网络会诊心电图中，发现急性心脏事件200多利，为挽救患者生命、提高救治效率赢得宝贵时间。
印制便民服务手册
2017年6月，医院为方便来院办理各种所需服务的市民，特地根据办理依据、办理流程和所需材料等编写了《服务指南手册》简单精准的做了温馨而又全面的提示说明。《服务指南手册》摆放在门诊、病房楼的大厅内，同时在微信公众号、网站发布电子版本。
护理延伸服务赢得百姓赞誉
搭建微信矩阵传播健康教育知识
2017年，医院官方微信开设微信矩阵专栏，下设内分泌科、检验科、儿科、妇科、影像科、体检中心、药剂科、消化内科、消防安全9个公众号，各个公众号根据科室的专业特点结合群众的需求，定期推送健康教育知识。市民只需要关注医院官方微信公众号即可浏览到总共10个公众号的推广的健康教育知识，也可以有针对性的找到需要学习的内容，既方便又快捷。
“胸痛中心”微信群救治患者显神威
2017年4月，我院正式成立平度市胸痛中心，同时胸痛中心微信群也同步运行，来自全市各个医院的内科医生都在群内。每天都有乡镇医院的医生上传需要指导的患者病历或急性心梗患者的心电图，往往在第一时间我院的医生给予回应，需要转院救治的，医生通过在群内提前沟通交流，我院会提前做好各种抢救准备，为患者开启急救绿色通道，挽救患者的生命。
定制“专属”名片方便沟通
内分泌科为了使住院患者对自己的病情有疑虑时，能够快速直接的找到自己的主管医生，特地为每一位医生定制了“专属”名片，名片上清楚的写着每位医生的姓名、电话、坐诊时间，包括现在最流行的微信二维码。这样患者有疑虑时，无论是住院还是在家，无论是哪一种方式，都能够找到自己的主管医生，省时又放心。
供稿：宣传科
编辑：王琳 潘艳
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