在医药销售的过程中，客户可能会随时提出各种问题或者用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是客户在没有买药品之前对药品的性能、质量、包装、服务等方面有不清楚的地方，所以会进一步追问。所以，为了化解客户对药品本身所产生的疑问，药聚多小编认为医药销售人员要掌握一定的说话技巧。
把握时机，选择好的时机能推动销售更加顺利进行
1、立即答复。医药销售人员要对客户的意见、对药品不了解所产生的反对意见要立即作出答复。因为持这几种意见的客户都有一种想进一步了解药品的欲望，所以，不及时对客户的疑问作出回答，客户就很有可能放弃对本药品的了解兴趣，从而远离这种药品。所以，销售人员要抓住时机，争取销售一次性成功。
2、提前回答。如果是客户先提出的一些反对意见，药物销售人员需要花费很多的心思和口舌才能纠正其看法。为解决此类问题，医药销售人员就需要抢在客户前面把他可能会提出的一些问题先说出来，然后采用自问自答的方式，消除客户的顾虑。
具备语言说服技巧
根据不同客户的所持的异议，医药销售者需要保持灵活的处理方式，对客户所持异议加以解释以及说明。在说服过程中，医药销售者绝对不能把顾客的异议转变负面效应，失掉销售时机。先发制人法。在销售过程中，如果医药销售者感到客户可能要提出反对意见时，自己要先发制人，先把它指出来，然后采取自问自答的方式，主动消除顾客的疑义。但是，医药销售者千万不要给自己下绊脚石，要记住：在提出这些问题前，需要对这些问题有一个合理的解释。
为把反对意见转化为有利于销售的行为，医药销售者要抓住机会，探究顾客反对意见的原因，只有这样，才能有的放矢地处理好反对意见，做出合理的药品解释以满足顾客的要求，从而达到建立信任、促进成交的目的。
北京汉宁恒丰医药科技股份有限公司是一家专业从事第三方医药电子商务平台开发与运营服务的创新型高科技公司，于2013年12月获得国家食品药品监督管理总局（CFDA）颁发的互联网药品交易服务资格证书（证号：国A20130004）。旗下药聚多创立了以县区为单位的服务模式（原名医药创业者模式）：在每个县区设置一名区域服务经理，负责提供交易过程中的售前、售中、售后等服务。
