为进一步落实《国家卫生计生委办公厅关于开展医院满意度调查试点工作的通知》（国卫办医函〔2017〕849号）文件要求，深入推动改善医疗服务，持续增强人民群众获得感，从2017年11月1日起，在全国所有三级公立医院开展移动互联和大数据技术下的满意度调查工作，切实倾听百姓声音，改善服务质量。
责任在心，执行有力。七台河市人民医院领导高度重视此次满意度调查工作，多次筹备专题会议进行安排部署，确保稳定有序开展，积极按照上级要求和技术方案推进，各部门分管其职，合力联动，制定合理措施，确保圆满完成此项工作。
用心服务，改善质量。为确保工作有序开展，七台河市人民医院做了扎实、全面的准备工作，利用LED滚动屏、健康宣教机等多媒体播放满意度调查宣传标语，在每个病区、护士站及门急诊摆放宣传满意度调查工作的门形展架、台签，为患者和职工发放满意度调查的手卡，确保宣传全覆盖；制定了参与满意度调查限量领取减免3元挂号费优惠券及优先挂号的优惠措施，提升患者参与热情；指定位置安装无线WIFI，为患者减少手机流量不足的负担，减少患者顾虑；特设满意度调查工作人员，指导、协助患者操作，减少患者答题时间。
每一份答卷都是鼓舞和鞭策。此次满意度调查是通过手机扫描二维码、关注国家医管中心微信公众号、进入页面答题的方式进行参与。调查内容分为患者满意度调查和员工满意度调查，患者满意度包括：医患关系、信息提供、服务流程、硬件环境和总体满意度等；员工满意度包括：工作内容、薪酬福利、职业发展和总体满意度等。
您的满意就是人民医院的口碑！满意度调查是一面镜，一把尺，照出工作中的缺点，丈量出服务中的不足，七台河市人民医院将以此项工作为契机，不断改进工作，树立崭新形象，推动医院继续科学发展，用更好、更高、更满意的技术和服务为人民的健康保驾护航。
