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小花是一名药店人,别人都说她是“傻瓜”……


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她是小花,是一名药店的新人,别人都说她是傻瓜。


出勤


小花总是那个来得最早、走得最晚的人。


每一次早班小花都会提前半个小时到门店,扫地、拖地、整理货架、清理柜台,直到门店中每一个角落都干干净净、整整齐齐为止。如果时间允许,她还会画店门主销的产品POP,或者亲自设计并动手制作一些吸引人的异型陈列。


每一次夜班她都会延后半个小时离开门店,将药品及时补充摆到货架上,给货架除尘,整理收银台,汇总自己当天的销售额,将新增会员录入资料库,并及时在笔记本上记下当天的工作所感所得。


室友总是对她说:你真是个傻瓜,做这么多事,领导又不会给你加钱。


专业


小花从没有间断学习专业知识。


每一天她都会自己看书,学习药店常见疾病及用药知识,对于重点难点,她会在随身携带的笔记本上细心做好记录,在空闲时间反复翻看。


每一次公司组织的培训,她会提前对培训内容进行预习,把想要掌握的内容做好记录,以便在培训时得到解答。培训后,她又会对培训的内容及时复习,将学到的知识、技能及时运用到生活和工作当中。即使再忙,她每天都会抽出时间提升自己的专业水平。


同事总是对她说:傻瓜啊你,这些东西在需要时,翻翻“药店人”公号就能找到了,何必这么麻烦每天去记呢。


服务


小花在接待每一位顾客时都是全心全意。


在促销体检现场,她会主动帮行动不便的老人家脱鞋脱袜。体检完后,她会将鞋袜为老人家细心穿上。


每次在门店中,她总是会将嗷嗷大哭的孩子温柔地拥入怀中,一遍又一遍地对孩子甜言蜜语,直到孩子破涕为笑。


每当在门店遇到张口谩骂的顾客,即便知道那不是自己的错,但她总是会第一时间主动走到顾客跟前,满怀笑意、耐心专业地接待顾客。


身边的人总是对她说:只有傻瓜才会这样去对待顾客,搞不好给顾客弄出事了怎么办?到最后还要自己去背锅。

汤哥想说:


你是“小花”吗?或者,你在身边见到“小花”了吗?


汤哥希望每一个药店人都是“小花”,永远快乐地做一个“傻瓜”。




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