在药品零售企业，店长作为坐镇一方的领军人物，要想得到员工的拥戴和支持，必须坚持以诚信为本，守诺践行;否则，就会失信于员工，失去号召力与战斗力，使药店经营受阻，甚至陷入发展的困境。为此，需要店长以上率下，以身作则，要求员工做到的自己首先能做到，成为一名有影响力、带动力的店长。
结合实际，量体裁衣
店长在经营管理活动中，所说过的话，所许下的承诺，应根据企业的实际情况，做出合理安排，并充分考虑兑现的可能性。但是现实中，不乏这样的店长存在，面对员工的请求与提议，他们总会信誓旦旦地一口答应下来，丝毫不考虑自己能否真正做到。如果明知道自己办不到或企业满足不了，还随意承诺，必然会让店员感到失望;次数多了，店员就会对店长产生反感，不安心于当前的工作环境。要知道，人一旦习惯了信口开河，不仅会随意承诺，还会轻易忘记自己的承诺。
谨言慎行，取信于人
无论是安排重大经营活动，还是布置日常性工作任务，店长在将自己的实施计划和行动方案公布之前，一定要充分征求员工意见，经过细致的论证分析后做出决定，谨访计划、方案朝令夕改，想起哪样就换哪样。换句话说，店长对自己工作中的一言一行要慎之又慎，尤其是事关企业经营活动决策时，要有确保实施的可行性与稳定性。即使情况有变，也要有个缓冲解决的方法或途径。只有这样，坦诚认真地去面对和处理好身边的人和事，才能取得员工的信任和支持，获得员工的真正拥戴。
言而有信，践诺有行
承诺还须践诺。承诺只是一种形式，目的在于遵守。古人尚且讲究一言既出、驷马难追，言而有信、一诺千金，店长在员工的心目中既是门店发展的领头人，更是行为规范的效仿者，所以店长在门店内部、员工面前作出承诺更应保持严肃的态度，必须言必行、行必果，绝不能搞形式主义的东西。事实上，员工不仅看上级怎么说，更看怎么做，他们担心的是承诺成为一阵风、凡事走过场。如果郑重的承诺动辄就变成了轻浮的口号，言而无信，那将会极大地损害店长形象，也会严重挫伤店员们的热情和信心。
把握情况，及时修正
店长在做出某项决策或承诺后，可能会遇到情况变化或条件不济，影响原定计划的实现，这时就需要店长把握动态，及时做出调整，避免因继续实施与实际情况不符的活动方案，导致损失或多走弯路。其实，能否认清形势，快速纠偏扶正是检验店长能力的重要方面，也是赢得店员尊重、信任的关键所在。所以说，优秀的店长应当具备清醒的头脑和敏锐把握市场动态的视觉，及时调整销售策略和手段，并不断推陈出新，拥有全新战略思维的驾驭能力和决策水平。只有这样，因事制宜，因情施策，才能领导门店不断迎来新的机遇，取得新的辉煌。
