我为药店代言
三尺柜台，承载无边梦想；戥秤虽轻，仿佛有千钧重。他们身边弥漫着中药材的香气，耳边充斥着药臼那叮叮当当的“歌声”，他们是中药调剂员，在药店里，负责中药柜台的大小事务。或许他们的工作看似简单，实则非常考验耐心和细心；或许他们看似平凡，但在这平凡的工作背后是他们不平凡的付出。接下来，让我们认识这些在中药柜台里的“不凡工匠”。
平和的心态是人生一种至高的境界。
日前，当笔者来到江苏先声再康丁家桥店，正遇见一位顾客拿着一袋不知名的中药饮片，找王梅英签定，说是一位香港的朋友送给她煲汤的。王梅英看了一眼，就娴熟地指出每一类饮片的名称，并告知顾客可以将其与排骨、鸡肉等煮汤食用，顾客连声夸赞王梅英的认药本领，满意而去。
今年66岁的王梅英自2003年加入先声再康丁家桥店，眨眼已经度过十五个年头了，由于技术娴熟、表现出色，退休后的王梅英又被公司返聘回来，继续在中药柜台负责处方调配。丁家桥店位于南京市一家三甲医院门口，属于院线店，王梅英每天都要处理大量的中药配方，她手脚麻利、业务熟练、声音宏亮，特别擅长识方和认药，这么多年来，她抓的中药从无差错。配中药方关键是要看清处方的用药和用量，层层审核，如果字迹潦草不清或是出现“中药十八反”中任意两味药，王梅英都不给予抓药，必须找医生重新开方。王梅英高度的专业精神赢得了顾客的一致认可，她和许多顾客也成为了知心朋友。
王梅英的“粉丝”中有一位身患多种癌症的老人，一直依靠服中药治疗。十几年来，王梅英一直坚持每月两次送药上门，嘘寒问暖，关注她的治疗情况，提供用药建议。两年前，老人在与病魔抗争了十几年后还是离世了。在弥留之际，老人把一枚从美国带来的胸针交给女儿保存，并叮嘱说：“王药师这么多年一直陪伴我、鼓励我，我很感谢她，一定要把这枚胸针送给她……”
在笔者采访其间，又遇到几位老顾客来找王梅英，老姐妹见面十分开心，话语之间透露着对王梅英的无限信任。王梅英谈起这些年对工作的理解，她说：“作为一名中药调剂员，最重要的职业道德就是对顾客的生命健康负责，把好配药质量关，掌握高超的识方、认药技能，同时还要具备顺畅的沟通能力、清晰的表达能力，帮顾客解决问题。只有把顾客当亲人，才能在任何情况下都保持心态平和，不急不躁，温和、耐心地与顾客做好沟通。”
王梅英认为，中医药文化已走向世界，是我国非物质文化遗产的杰出代表，作为一名中药调剂员，就应该立足岗位，传承和弘扬中药文化。“如今是一个知识更新迅速的时代，对中医药的探讨也在不断加深和推陈出新，不学习就会被淘汰。虽然现在我年纪大了，但只要企业需要我，我都会尽自己所能，活到老、学到老，更好地为顾客服务。”王梅英说道。
